上司のよくある問題
管理者の方々からよく聞く愚痴に、部下に対する「注意したんだけどな」というものがあります。
この愚痴の前提には、
- 「人は注意すれば直る」
- 「直らないのは本人のせい」
- 「自分は言うべきことは言ったので、役割は果たした」
という考えがあるのではないでしょうか。
上司に１、2回注意れさただけでは、部下の行動は改善されません。
部下は、その注意されたことだけに集中しているわけではないからです。
言うだけでなく結果も追及する
では、どうすればいいのでしょうか？
それは、注意するだけでなく、その結果も追及します。
たとえば、
- 「改善するためにやったことは？」
- 「どの程度やったの？」
- 「その結果はどうだったの？」
- 「うまくいかなかった原因はなんだと思う？」
- 「うまくいった要因はなんだと思う？」
- 「次はどこまでやろうか？」
などと一対一で毎回振り返ります。
そして、言うのではなく、問います。
最初は面倒に思うかもしれませんが、慣れてしまえば、このような問いはポンポン出てきますので大丈夫です。
また、この問いが本人に自覚を促すことにつながります。
結論
部下の行動は、１回や２回注意しただけでは改善されません。
部下は上司が諦めるのを待っています。
したがって、何回も何回も、手を変え品を変え、部下に問いながら注意指導していきます。
コツは、根負けしないこと！
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