こんにちは。

 

人材育成コンサルタントの鈴永啓子でございます。

 

 

本日は終日、

 

色々な手続きのために、東奔西走。

 

 

 

業務的な合理対応の人と、

 

個人のやさしさが出ている人と、

 

対応はいつも分かれます。

 

 

 

当然柔軟性は後者にあり。

 

 

 

 

お役所の場合、

 

形式的にダメものはダメ！

 

 

 

それは誰もが認識しています。

 

 

 

 

しかし、

 

同じダメ出しでも、

 

「それには対応していません！」

 

の言い切り型よりは、

 

 

 

「申し訳ございません‥‥それは・・・出来かねます・・・」

 

などと、

 

 

相手の気持ちを推し量り、

 

人間的な感情を出したトーンでの言葉は、

 

 

相手を納得させるように思えます。

 

 

 

 

ほしいのは、

 

答えではなく、

 

相手の思いやり。

 

 

 

生活のすべてがそうですね。

 

 

 

今日は防災の日、

 

台風の進路に近い地域の方はくれぐれもご注意下さい。

 

 

 

お願いできましたら嬉しいです。
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