既存のお客様を大事にする理由

営業におけるセオリーによれば（下で書籍を紹介しています）、新規顧客を開拓し契約まで持って行くには、既存顧客による再受注・契約に比べて５倍の労力とコストがかかるそうです。このことから、広告費や営業経費を抑え、売上高を増やすための手立てとしては、すでに取引頂いたお客様へのアプローチを、もっと大事にし見直すことが必要となります。

私も、新規顧客の開拓と並行させて、より一層の労力を既存顧客からの再受注に回し向ける狙いから、改めて今回、既存のお客様へDMを郵送すべく現在、準備中です。DMの内容は、サポート内容の報告書、お一人お一人にとってタイムリーなお得情報、などです。数日中には届く予定ですので、本ブログをご覧のお客様は、今しばらくお待ちください。