宅配便のさ、再配達が問題になってるじゃないですか。
現状、配達物の20%くらいが再配達になってて、
ドライバーが死ぬような思いをしてるし、環境にも悪い、みたいな。
だから、
時間指定して、1回で受け取りましょう、みたいな。
運送会社の負荷がヤバいから、
再配達有料化や、1回で受け取れたらポイント付与、みたいな話も出てるんだとか。
この問題を、どう解決したらいいか。
ウチもさ、
不在票たまに入ってるんですよね。
再配達お願いすることはある。
つか、
ほぼ、1回では受け取れてない気がする。
というのも、
私、通販とか使わないんで、
配達物のほとんどが、他人や他社からの荷物なんですよね。
クレジットカード会社から、新しいカードが届く、とかそういうの。
これってさ、
時間指定出来ないじゃないですか。
送り主がこっちの都合なんて知らないわけだし、
どうしたって時間指定出来ない、
となると、平日の午前中とかで不在票入ってたりする。
その時間に配達されると、
こちらとしては、打つ手がない。
で、モタモタしてると、
複数不在票が入って来る。
こっちとしても、
別にどーしても受け取りたい荷物ってわけでもないから、
どうしても再配達の指定が遅れがち。
こうして、再配達の回数を増やしちゃってると思う。
こういうケースがあるから、
有料化って、あんまり現実的じゃないと思うんですよね。
結構ハードル高い気がする。
すごいクレーム付きそう。
平日の朝とかに不在票入ってたりすると、
「そんな時間に受け取れるわけねーだろ！」
って言う人出そう。
もしくは、
家にいるけど、お風呂入ってたりして、
服着れる間に配達員の人帰っちゃって、それで有料って言われたら、
「あの時家にいました！ドライバーの人が諦めるの早すぎるんです！」
って怒る人が出たり。
「運送会社が利益を出すために、
わざと受け取れない時間帯に配達してるよな。」
って噂が流れたり。
ポイントを付けるにしても、
同じことを言う人は出そう。
せっかく貰えるはずのポイントが貰えないと、
やっぱ怒る人っているからさ。
じゃあ、コンビニ受け取りにするか、
っていうと、
それがネットスーパーで買った水とかだったら、最悪ですよね。
余程のメリットがないと、
コンビニでは受け取らない気がする。
普通に考えたら、家まで運んで欲しい。
会社受け取りを推奨してるとこもあるみたいですけど、
ウチの会社だと無理だろうなぁ。
普通にみんなが仕事してる時間に、
荷物で最新のゲームとか届いたら、
絶対みんなそこに食いつくと思うんですよね。
別にそれはそれでいい気がするけど、
上層部とかが良く思わないんじゃないかな、って思う。
ベンチャー企業とかだったらいいと思うけど。
そう考えていくと、
やっぱ結構難しい問題ですよね。
再配達問題。
どうやって解決したらいいんだろう。
いかに、時間指定して受け取って貰えるか。
まずさ、
問題は、
受け取る側が、再配達に罪悪感を覚えてないところにあると思うんですよ。
私は、
自分が時間指定して、
「明日の20時にいるよ。」って言ってて、
それでも受け取れない時は、
すごい悪いことしたな、って気持ちになる。
罪悪感を覚える。
でも、
知らないうちに入ってる不在票については、別に何も感じてない。
悪いな、とは思わないし、
正直、大変だろうな、っていう部分にも気が回ってないと思う。
最悪、
「平日の朝に来られてもな。」
って気持ちすらあるかもしれない。
「再配達指定も面倒臭いんだぞ。」
くらいの気持ち。
自分も被害者だ、と。
事実、あの電話面倒臭いしね。
この気持ちが、再配達を増やしてると思う。
だからさ、
罪悪感を利用したらいいんじゃないかな。
再配達に罪悪感を持ってもらう。
そういう、人の良い心に付け込む。
具体的には、
ヤマトさんのHPとかに、
今日の再配達数とかを表示して、
その横にドライバーのイラストを載せる。
で、再配達数が増えていくと、
信じられない程ドライバーが弱っていく、っていう。
もうマジで可哀想な状態になる、っていう。
心配で心配で見ていられなくなるくらい、
ドライバーが弱る。
そんで自然と、
「あ、再配達数減らそ。」
って気持ちになる、っていう。
不在票にはQRコードがあって、
そこから再配達依頼出せるんだけど、
そのページにも弱ったドライバーが出てるから、
物凄い申し訳ない気持ちで再配達依頼しないといけない、っていう。
物凄い低コストで実現出来るソリューション。
まぁ、書いてみて思ったけど、
これはこれでクレーム凄そうだなぁ。
「何で悪いことしてないのに、
こんな気持ちにならないといけないんだ！」
って。
後、弱るドライバーのイラストが見たくて、
逆に再配達数を増やそうとする人が出て来たり。
そういうのあるかもしれない。
あ、じゃあ、イラストじゃなくて、
人気の高い有名人にやってもらえばいいのかな。
羽生君とかが、
どんどん苦しそうになっていく。
そうすると、ファンの人が、
「やめて！」
つって再配達数を減らそうとする、みたいな。
あーでも、羽生君は逆境とかに強そうだからなぁ。
再配達数が増えると、逆に燃え上がっちゃうかもしれない。
あ、これどうでもいい話だ！
ぜひね、
ヤマトさんとか佐川さんに実現してもらいたいですね。
2社とも、すでにキャラクターいるから、
やりやすいと思うんだよなぁ。
ヤマトさんなら、
クロネコが子ネコを落とすところから始まる。
そして、徐々にクロネコが白くなっていくのです。
よく分からないけど、白くなっていく。
白く。
白く。
恐怖。
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現状、配達物の20%くらいが再配達になってて、
ドライバーが死ぬような思いをしてるし、環境にも悪い、みたいな。
だから、
時間指定して、1回で受け取りましょう、みたいな。
運送会社の負荷がヤバいから、
再配達有料化や、1回で受け取れたらポイント付与、みたいな話も出てるんだとか。
この問題を、どう解決したらいいか。
ウチもさ、
不在票たまに入ってるんですよね。
再配達お願いすることはある。
つか、
ほぼ、1回では受け取れてない気がする。
というのも、
私、通販とか使わないんで、
配達物のほとんどが、他人や他社からの荷物なんですよね。
クレジットカード会社から、新しいカードが届く、とかそういうの。
これってさ、
時間指定出来ないじゃないですか。
送り主がこっちの都合なんて知らないわけだし、
どうしたって時間指定出来ない、
となると、平日の午前中とかで不在票入ってたりする。
その時間に配達されると、
こちらとしては、打つ手がない。
で、モタモタしてると、
複数不在票が入って来る。
こっちとしても、
別にどーしても受け取りたい荷物ってわけでもないから、
どうしても再配達の指定が遅れがち。
こうして、再配達の回数を増やしちゃってると思う。
こういうケースがあるから、
有料化って、あんまり現実的じゃないと思うんですよね。
結構ハードル高い気がする。
すごいクレーム付きそう。
平日の朝とかに不在票入ってたりすると、
「そんな時間に受け取れるわけねーだろ！」
って言う人出そう。
もしくは、
家にいるけど、お風呂入ってたりして、
服着れる間に配達員の人帰っちゃって、それで有料って言われたら、
「あの時家にいました！ドライバーの人が諦めるの早すぎるんです！」
って怒る人が出たり。
「運送会社が利益を出すために、
わざと受け取れない時間帯に配達してるよな。」
って噂が流れたり。
ポイントを付けるにしても、
同じことを言う人は出そう。
せっかく貰えるはずのポイントが貰えないと、
やっぱ怒る人っているからさ。
じゃあ、コンビニ受け取りにするか、
っていうと、
それがネットスーパーで買った水とかだったら、最悪ですよね。
余程のメリットがないと、
コンビニでは受け取らない気がする。
普通に考えたら、家まで運んで欲しい。
会社受け取りを推奨してるとこもあるみたいですけど、
ウチの会社だと無理だろうなぁ。
普通にみんなが仕事してる時間に、
荷物で最新のゲームとか届いたら、
絶対みんなそこに食いつくと思うんですよね。
別にそれはそれでいい気がするけど、
上層部とかが良く思わないんじゃないかな、って思う。
ベンチャー企業とかだったらいいと思うけど。
そう考えていくと、
やっぱ結構難しい問題ですよね。
再配達問題。
どうやって解決したらいいんだろう。
いかに、時間指定して受け取って貰えるか。
まずさ、
問題は、
受け取る側が、再配達に罪悪感を覚えてないところにあると思うんですよ。
私は、
自分が時間指定して、
「明日の20時にいるよ。」って言ってて、
それでも受け取れない時は、
すごい悪いことしたな、って気持ちになる。
罪悪感を覚える。
でも、
知らないうちに入ってる不在票については、別に何も感じてない。
悪いな、とは思わないし、
正直、大変だろうな、っていう部分にも気が回ってないと思う。
最悪、
「平日の朝に来られてもな。」
って気持ちすらあるかもしれない。
「再配達指定も面倒臭いんだぞ。」
くらいの気持ち。
自分も被害者だ、と。
事実、あの電話面倒臭いしね。
この気持ちが、再配達を増やしてると思う。
だからさ、
罪悪感を利用したらいいんじゃないかな。
再配達に罪悪感を持ってもらう。
そういう、人の良い心に付け込む。
具体的には、
ヤマトさんのHPとかに、
今日の再配達数とかを表示して、
その横にドライバーのイラストを載せる。
で、再配達数が増えていくと、
信じられない程ドライバーが弱っていく、っていう。
もうマジで可哀想な状態になる、っていう。
心配で心配で見ていられなくなるくらい、
ドライバーが弱る。
そんで自然と、
「あ、再配達数減らそ。」
って気持ちになる、っていう。
不在票にはQRコードがあって、
そこから再配達依頼出せるんだけど、
そのページにも弱ったドライバーが出てるから、
物凄い申し訳ない気持ちで再配達依頼しないといけない、っていう。
物凄い低コストで実現出来るソリューション。
まぁ、書いてみて思ったけど、
これはこれでクレーム凄そうだなぁ。
「何で悪いことしてないのに、
こんな気持ちにならないといけないんだ！」
って。
後、弱るドライバーのイラストが見たくて、
逆に再配達数を増やそうとする人が出て来たり。
そういうのあるかもしれない。
あ、じゃあ、イラストじゃなくて、
人気の高い有名人にやってもらえばいいのかな。
羽生君とかが、
どんどん苦しそうになっていく。
そうすると、ファンの人が、
「やめて！」
つって再配達数を減らそうとする、みたいな。
あーでも、羽生君は逆境とかに強そうだからなぁ。
再配達数が増えると、逆に燃え上がっちゃうかもしれない。
あ、これどうでもいい話だ！
ぜひね、
ヤマトさんとか佐川さんに実現してもらいたいですね。
2社とも、すでにキャラクターいるから、
やりやすいと思うんだよなぁ。
ヤマトさんなら、
クロネコが子ネコを落とすところから始まる。
そして、徐々にクロネコが白くなっていくのです。
よく分からないけど、白くなっていく。
白く。
白く。
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