立冬を過ぎ、
暦の上では確かに冬だけど、
それにしても寒い一日でした。

白山の雪模様が
だんだんと増えていってます。

この寒さ、
早く少し緩んでほしいと思いつつ、

今日は、加賀から始まり
その後金沢へ移動しました。



午前中はとある企業の
「良いときと悪いとき」の比較と言いますか、


何故業績が上がり、
また、何故業績が下がったのか？
…この検証と分析の話しでした。


プロ野球の野村監督が
「勝ちに不思議の勝ちあり。負けに不思議の負け無し。」
と仰っていましたが、
商売も全く同じ。


業績アップにラッキーはありますが
業績ダウンには必ず然るべき理由が有ります。

そこをじっくり
分析させていただきました。


お店の業績低迷の理由を分析するときは
低迷理由を外的要因と内的要因に分けて
まずリストアップするのですが


自分が関わっている案件に限って言うと
圧倒的に「内的要因」が原因として多く挙げられます。


例えば…
①商品力（美味しさ、価格のお値打ち感、ストーリー性、
飽きさせない工夫、など）
②サービスの質の低下（スタッフの態度、対応力、人の質、など）
③人員（人材）不足

…などが代表的ですが、
更に原因を突き詰めて行くと
根深い問題に辿り着くこともあります。。


理由が分かったからと言って
業績を好転できるとは限りませんが

理由が分からなければ業績は下がり続け
存続は難しくなるばかり。


業績が低迷してくると、
客観的且つロジカルな分析が
出来なくなりがちなようです。
それもわかるような気がします。

そう言うときこそ冷静に客観的に、
そして論理的に思考してみる。

…と言う中身の濃い一日だった。