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今日は会社的には定休日です。
ただ仕事終わらず、残務やなかなかできなかった資料をまとめたり等していました。
そして、何とか、夕方から時間が取れ、久々の飲み会へ？！
本日の飲みは、摂南大学アメリカンフットボール部の同期でした。
転勤で初めて東京に来たとの事で、大阪で年末にて飲んだ以来、数年ぶりの再会でした。
ちなみに久々の再会でしたが、会うと数年のブランクもなく、いろいろと仕事の話からプライベートまで話盛り上がりました。
恒例の試合や練習のつらかったこと、合宿など昔話に花咲きました？！
いや、こういった縁は、本当にありがたく、また何年たっても会えば、学生の時に戻る関係は、やっぱりうれしいです。
というのも、東京へ来て20年ぐらい経ちますが、当時はなかなか先輩後輩同期もいない形でいましたので、心細い？！時もありましたがこの年になり、それぞれがいろいろな経験をして、また、部活のメンバーと会うというのは新鮮です。
学生の時にはお互い考えられなかったシチュエーションにての再会に感慨深いです。
という事で、また再開を本日は分かれましたが、楽しい時間を過ごしものすごくリフレッシュ出来ました！！
今後もこういった縁を大切にしていきたいと思います。
〇子、今日はありがとう？！
それではまた！！
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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!
直近の「今日の一言」、まだでしたらぜひ見て頂ければと思います！！
内容を少し補足致します。
今回は、お客様専用のコールセンターについてお話ししています。
最近の賃貸管理をはじめ、建物管理等において、いつ、どんなトラブルやサービスリクエストがあるか分からない状況の中、お客様専用コールセンター（24時間365日受付）はスタンダードになってきており、また、最近の多様化する生活スタイルに対応する上で、管理運営をする立場として、必要不可欠なものだと思います。
ただ、このコールセンターも街の不動産会社や小さな不動産会社での管理となりますと、未だになかったり、また担当者ベース（入居者へ携帯電話を伝える。）といった対応になります。
このように営業時間以外は連絡が取れない、個人ベースで出るかどうかわからない（連絡かかってくるときは深夜の3時4時でも連絡があり、就寝の時間帯にて物理的に出れない可能性が高い）状況ですと、断水、停電といったライフラインがストップしたときは、大きなトラブルになり、それがきっかけで退去される場合があります。
そういったトラブルを未然に防ぎ、お客様の気持ちを緩和する役割としてコールセンターは大きな存在です。（ただコールセンターも緊急の場合は、出来る範囲内での対応は致しますが、それ以外の軽微な生活に支障がない内容については翌営業日対応にてお願いしております。）
また、実際スキルや情報が豊富な場合、コールセンターにかかてくる連絡についても電話等だけで対応できる場合があります。
このように私共の会社では、出来る限り、お客様の要望に応えるべく、ご連絡窓口を取りまとめ、早期に対応改善できる仕組みづくりを日々心掛けています。
動画の内容と重なっているところもありますが補足説明としてご確認頂けます幸いです。
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