heavenly blue

今日で今年度は終了ですね。
明日から新しい1年が始まります。
仕事をしていると、３月３１日と４月１日はなんとなく気が引き締まる思いがあります。
１年間の報告もしなくてはならないし、
ファイルを新しくしたりすると、また１年が始まるんだな～という気持ちになります。


それと同時に恐れていた４月がスタートするので、覚悟しなくてはなりません。
よくよく考えてみると、毎年何かしらのトラブルが起きます。
でもね、私が忘れられないのは１０年くらい前のトラブルです。

クレームを出した２０代女性の相手をしたのは私ではないのに、
なぜかそのクレーマーさんは私が命令してさせたんだと思い込んでいたんですよ。
命令出来るわけがないんです。
私の方がずいぶん年下の下っ端だったんですから。
それに、クレーム自体が５年前のことだと言うんです。
「５年前、あなたがこう言ったんです！」と言われても覚えていませんし、
そのクレーマーさんの相手をした人はもう定年退職されていますのでどうにもなりません。

毎日毎日、１時間くらい電話をしてこられました。
そして、もめにもめて、会社の偉い人たちが何人かで直接会って対応してくれました。
「私も参加します。」と言いましたが、
「YUKIさんが来たらもっともめるから来なくていいよ。」なんて言われちゃった・・
嫌なもんですよ。私のいないところで話し合いなんて・・
偉い人たちが対応するとあっという間に方が付きました。

びっくりです。
どうにもならないことをグチグチ言っていたのに、どうしたことでしょう。

後で偉い人たちに
「YUKIさん、自分が悪くなくても黙ってハイハイと話を聞いてね。」と言われました。

聞きましたよ。聞きましたとも。
悪くなくても謝ったし。
それでも、無茶苦茶言ってきたんだよ～
一生忘れられない出来事です。


いつもありがとうございます。１日１回ポチッとしてくださるととっても嬉しいです。