KENの赤裸々な過去とプロフィール
⇒挫折と失敗の連続です・・
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今日の記事
【セラピストとしての人間力の上げ方】
セラピストとしてお客様に支持され
指名を獲得し、成功するにはどうしたら
良いのか。
他のセラピストと圧倒的な差を付ける
にはどうしたら良いのか。
それは、
セラピストとしての人間力を上げることです。
ではどうやって上げれば良いのか。
それをこれからお話しさせていただきたいとおもいます。
単刀直入に言うと、
『また会いたい』と思ってもらえる接客をすること。
これに尽きます。
『もうこの人は無いかな…』
と思われたら後はありませんからね。
『この人じゃないとだめなんだよね…』
と思ってもらわないとだめなんです。
多くの悩めるセラピストに共通していること。
それは、手技の向上をすれば自然とお客様が付くと言う思い込みがあります。
まあ、腕が良いことに越したことはありません。
治療を必要とするほどの痛みを抱える患者さん。
そんな人にも対応できたら良いかと思うことだとおもいますが…
でもそれは治療家にお任せしましょう。
癒しのリラクゼーションマッサージを目的としているセラピストでしたら、
腕はそこそこで大丈夫です。
全くの素人丸出しの下手くそでは話になりません。
基本、技術は上手くて当たり前だと考えてください。
マッサージは上手くて当たり前。
それにプラスして人間力を上げることです。
【人間力ってなに？】
人に好かれるような立ち振る舞いをし、
お客様に好印象を与えられること。
マッサージは予約の電話を受けた時から始まっています。
お客様が初めての触れるのは、
電話の受付の人か、
飛び込みであれば、お店で最初に触れる
受付の人。
そこでの対応や態度が重要です。
そこで店やセラピストに対する印象の
60%以上が決まります。
ニコニコ、キビキビ、ハキハキ
と受け答えをする。
これはカレーハウスCoCo壱番屋の日々の実践の基本だそうです。
素晴らしいですね。
無愛想、だらだら、ぐずぐず していたら
お客様はどう感じるでしょうか？
リラクゼーションマッサージ店では結構多いんです。
本人達はあまり意識をしていないかもしれませんが、
技術のことばかりを学んでいないセラピストや治療家には
『ニコキビハキ』が出来ない、出来ていない、
やろうともしない人が多いのです。
客商売である以上、それではいけませんよね。
【とにかく丁寧にを心がける】
これは男性セラピストに多いのですが、
とにかく接客が荒くて雑なんです。
これは私がよく言うことなのですが、
男性セラピストは“オネエ”になるくらいの
感覚で、繊細にならないといけません。
男性はつい動きが直線的になりがちなので、
そこをあえて動きに丸みを持たせるのです。
触れる時はガッといかずに、そっと触れること。
手を離す時は、サッとではなく、ふわっと
離すこと。
言葉では上手く表現することが難しいのですが、
とにかく！
ゆっくり、大きく、ねちっこく…
そして、“丁寧に”が大切ですね。
【お客様に興味を持つこと】
人は誰かに興味を持つと、その人のことを深く知りたいとおもうものです。
好きな人が出来たら誰でも自然にその人の好みのものを知りたくなるのではないでしょうか？
好きな音楽は？ 好きな食べ物は？
好きな花は？ 色は？
たくさん知りたいとおもいますよね。
それをお客様に対しても同じようにするのです。
そのお客様の好むマッサージの手技はもちろんのこと、趣味趣向や、家族構成
休日の過ごし方まで。
前回はどんな主訴があって、自分はどんなマッサージをしたのか。
その反応はどうだったのか。
とにかくお客様が話された内容を細かくメモしておくこと。
そうしてデータとして残しておくと、
その会話の内容を基に次回の施術に活かすことができます。
お客様のことを深く知ることにより落ち着いて対応できるようなります。
・・・
本当はもう少しあるのですが、
今回はこのくらいにさせていただきます。
とにかく！
お勤めの一セラピストだからといって
その環境に甘んるのではなく、
他のセラピストがしていないから
“自分もやらない”ではなく、
お客様のためにで出来ることはないか？
もっとお客様に喜んでもらえるには？
感動してもらえるには？
そういうマインドを育てること。
それがあればすぐに気がつくものです。
雨の日にお客様が来店されたならば、
濡れた服と鞄を拭くために
タオルの一つでも自然と出せるのです。
夏の暑い日であれば、
来店してすぐに
冷たいおしぼりでも出してあげたい。
冬の寒い日であれば、
暖かいおしぼりでも出してあげたい。
自分がされたら嬉しい！とおもうことを
お客様にもしてあげる。
ただそれだけのことです。
ただそれだけのことができていないから、
いつまで経っても、
その他大勢から脱出できない人が大勢いるのです。
だからその他大勢なのですが…
・・・
マッサージって、本当に不思議なものですよね。
人の身体も本当に不思議です。
身体は精神と密接に繋がっています。
自分で自分の体をくすぐってもそれほどくすぐったくはないですよね。
でも、他人からされると、、くすぐったいです。
これが好きな人だと尚更くすぐったく、
それでいて気持ちが良いものだったりします。
反対に、嫌いな人や嫌な人からだとどうでしょう？
くすぐったさを通り越して痛みになります。
１秒でも触れられたくはないですよね。
身体にとっては同じように触られいるのに、
心の感じ方はまったく変わります。
・・・
マッサージセラピーは受付の電話を受けた瞬間から始まっています。
お客様は店のドアからいきなり現れるのではありません。
店に来るまでにいろんなドラマがあるのです。
どうしてマッサージをしたいとおもったのか？
どうしてこの店を選んだのか？
誰かに勧められたのか？
それは誰なのか？
車で来たのか？電車なのか？歩きなのか？
何かの用事で近くに来ていてたまたま来店されたのか？
近所なのか遠方からなのか？
PS.
11月1日.2日のKEN指圧スクールですが、
お陰様で両日ともに定員に達しました。
新宿でのスクールは11月を持ちまして
一旦終了となります。
今後のKEN指圧スクールは不定期で
開催場所なども毎回変わります。
基本的には今までのように少人数での
グループ講座となります。
金額等はその時の状況で変動します。
個別でのマンツーマン講座のご相談もお受け
していますので、
そちらも合わせてご検討ください。
DVDのご購入者様で、まだスクールに参加
されたことが無い方にはご迷惑をおかけ
しますが、今後のお知らせをお待ちいただけ
ればとおもいます。
※既に定員に達しましたが、
あと２名様だけお受けできます。
【KEN指圧スクール１１月】
11/1 .11/2（１日のみの参加も可能）
13:00～18:00
参加費：49800円・２日参加74700円（２日目半額）
定員：４名様＋２名様
《学べること》
『首肩腰おしり』主に体幹をメイン。
マッサージ好きが好む効かされ感。
各部位のツボと効果的な効かせ方をお教えします。
■参加申し込みフォーム
https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=395999
※先着順となります
PS2.
10月のカタモミサークルですが、
新宿と銀座にて2回開催予定です。
セラピストでもそうじゃない方でも
気軽に集まってカタモミによる
触れ合いのコミュニケーションを
楽しんでいただければとおもいます。
講座では、肩もみで一番最初に
覚えてほしいツボである
【肩井】（けんせい）を捕らえられる
ようになる練習をしてまいります。
あとはそれぞれフリースタイルで
自由にカタモミをしたりされたりして
いただきます。
技術も大切ですが、
マッサージで一番大切なのは
『相手を癒してあげたい』という
慈しみの心です。
その心があれば、動きも自然と柔らかくなり、
ただ触れているだけでも立派なセラピーと
なります。
ぜひ一度ご参加いただければとおもいます。
※お二人でのご参加は、毎回お一人様無料です^ ^
↓↓↓
【新宿と銀座にてカタモミサークルを開催します！】
初めての方も、一度ご参加された方も
何度でもご参加ください^ ^
★新宿と銀座で毎月開催しています。
【10/16 新宿カタモミサークル】
【10/30 銀座カタモミサークル】
19:00～21:00
■詳細はこちらからどうぞ↓
https://ameblo.jp/moterusukiru/entry-12315643256.html
※二人で参加の場合はお一人無料です^ ^
※通常のKEN指圧スクールへのご参加は
DVDご購入者様の限定参加となっています。
まずは基礎から学んでいただくことをおすすめします。
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