お客様に合わせすぎると何でも屋になる

中尾亜由美です。


お客様は神様ではない。
と、こちらの本にも書きました。



出来ないことは出来ないと、ハッキリ言うことも大事です。
お客様の理不尽な要望を聞き続けると、
あなたのやってることからずれてきて定着しません。


何でも出来ます！と言っていると結局売れない人になります。


セミナーでもよく質問をいただきますが、
『単価が安く物足りないので、他の大きなものも作って行きたいです』
『色々作りたいんです』と。


それはいいのですが、現在作っているものと関係するものではないと
お客様に『この人は何屋さんなんだろう』と、思われるだけ。


ブログやHPは、パッと見て、何屋さんなのかわかることも大事です。





などいい人をしていても、結局都合のいい人になって
ファンやリピーターさんは増えず、損なだけなんです。


何でも作れるだろう！
何でも出来るよね！
お金払うんだから！


と、自分の都合だけで注文してくるお客様は
本来のあなたのお客様ではありません。


出来ないことをきちんと断る行為は、
理不尽なお客様を増やさなくなります。


こちらがいい気を出して入れば、
いいお客様と繋がります。


あなたの世界観ってあるはずです。
そこを主軸にして、色々降りてくるものをやって行くといいと思います。

ブレないって、頑ななことではなく、
柔軟な感覚が大事です。