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「99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ」(河野英太郎/ディスカヴァー・トゥエンティワン)より
『圧倒的なスピードは、
人に感動をもって自分を印象づけるのです。』(p133)
ネット通販の購入レビューを見ていると、
時折、こんな内容のものを見かけます。
「商品に不備があったのでメールで問い合わせた。
けれど、返信が何日もなかった。
このお店からもう買いません」
もちろん、お店の側にもひょっとしたら、
何らかの事情があったのかもしれません。
ですがどうあれ、
「遅さ」が「不誠実」に直結してしまったことと、
それによってお店が長期的に損をしたのは事実。
ですから、あなたはこれを逆手に取りましょう。
すると、相手へ「誠実」を効果的に示す方法論が、
ひとつ、明らかになってきますよね。
河野さん、良い本をありがとうございます。
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99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ | ||||
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