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毎日ブログ生活439日目
昨夜、
社労士会の研修で
名古屋のウインクあいちに
行ったら、
なんと我が師、
日本キャッシュフローコーチ協会
代表理事の和仁達也氏と
ばったり遭遇！！
お決まりの
1アクション3ゴールの
ポーズでパシャリ。
お互い、名古屋圏が
地元なのに
名古屋でお会いするのは初(笑)
いつもは東京や
大阪や横浜などで
研修を受けるときに
お会いしていました。
昨日もいろいろありましたが、
和仁先生にお会いして
すべて吹っ飛びました。
ばったりお会いするだけで
幸福感とエネルギーが
得られるなんて人、
そうそういません。
私も誰かにとって
そんな存在に
なれるといいなぁ
と思ったひとときでした。
閑話休題
昨日、研修が終わって
家に帰ると、
妻が怒っていました。
何があったのか聞くと、
「市役所の
無料税務相談に
いったのだが、
対応してくれた
税理士がむかついた。」
という話でした(笑)
↑グーグル様で「怒っている」で検索をかけたら出てきた。
そうしたら、妻から「全然怒ってないじゃん」とクレーム(笑)
橋本環奈かわいいからそのまま使用（爆）
明確な質問を
ぶつけたにも関わらず、
そこには答えてくれず、
妻が作成した
決算書に
あらゆるダメだしを
したらしい(笑)
そのダメな
税理士が誰かを
知っておきたかったのですが、
名前は忘れた模様。
いつもだったら
もらってくる
名刺もあえて
もらわなかったという
話でした。
この税理士は、
「対象と向き合う力」
と
「コミュニケーション能力」
が欠如しています。
与えられた
課題に対して
真摯に向き合っていません。
↓の本によると、
採用していけないのは
「対象と向き合えない人」
ということです。
まさしくその通り。
また、自分の主張を
一方的に押し付け、
相手の話を聞こうとする
姿勢が欠如しています。
我々コンサルタントは、
相手の頭の中と、
自分の頭の中を
一致させるところまでで
8割がた仕事が終わります。
話すのではなく、
相手の話を聞くのが
仕事なのです。
さて、調剤薬局の
服薬指導は
いかがでしょう。
私はこれから、
コミュニケーションが
取れる薬剤師と、
取れない薬剤師では
大きく年収に開きが
出てくるだろうと
踏んでいます。
薬剤師さんは
理系出身で
職人的な方も
多いですから、
コミュニケーションが
苦手な方も
いらっしゃいます。
これからの
調剤薬局の価値は
「服薬指導」に
かかっています。
患者さんの話を
しっかり聞き、
患者さんの
課題(痛み等)
応える力が
必要になってきます。
そのためには、
コミュニケーション、
接遇、心理学などの
勉強が欠かせないです。
従業員個人に
任せるのではなく、
会社として、
従業員教育を
するとよいですね。
なども活用すると、
コミュニケーションの
クセが分かります。
それではまた～
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岩田健一＠
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