法人向けAWS導入100社超の実績を持つ、XP.CLOUDを運営する、株式会社クロスパワー（本社：東京都千代田区神田佐久間町1-9　第7東ビル9階）は、本年２月よりAmazonConnectを利用した低額コールセンターソリューション、『おてがるＣＴＩ』の提供を開始する。
　おてがるＣＴＩとは、新規にコンタクトセンターを立ち上げたい法人様向けサービス。AWSのサービスの一つである『Amazon Connect』により、従来必要だった専用機材の導入が不要となるだけでなく、短期間/低コストでのコールセンター開設が可能となった。初期導入費用、ランニングコストなどに優位性がある。

　初期導入費用、ランニング費用が安価で、コールセンターを低コストで実現。従来型のコールセンターを導入できなかった企業や、キャンペーン展開時など一時的な利用にも適している。パブリッククラウドならではの、スピード構築が容易。最短数日で導入が可能。GUIで対応フローを作成することで直感的でわかりやすく、かつ自動対応などの機能により、運用の負担が軽減される。
　同社では、『小さく早く、丁寧に』　をモットーに最適なプランを提案するとしている。

　ウチの会社も問い合わせ窓口を設けているが、人手がかかってしまいなかなか効率的に運用できていない。おてがるＣＴＩのようなサービスを活用し、効率的な運営をしないといけないな。