ども・・・
まだまだ仕事中ですが、、、
ひさびさに嬉しかったなぁ～。
てなわけでブログに書いておきます。
鶴雅には『鶴雅社員必携』なる
手作りの参考書があるんですが
これはすでに辞めちゃったけど
陸ちゃんて言う1人の社員が
スタッフの為に作ったのが始まり！
鶴雅のスタッフとして
プロとしての『参考書』
すごくいいもんでした。
何度か改定されてたんだけど
ここ数年、改定もされず放置されてたから
見かねて先月、何とかしようって
ボクが投げかけており
『改定することにはなったんですが
ボクとしてはひとりがやるんではなく
若い社員や現場スタッフが集まって
お客様に聞かれることとか
要らない情報は消したりとか
してほしかったんですが。。。』
まっ、まずは改定されるのが先決だし
いいかって思ってたんです。
でも、、、今日とびきり嬉しかった
話しあるんですが時間あります？
1人の中堅（若い3年目かな？）社員から
呼び出されたんですが、、、
実は、、、これひとりで全館分つくるつもりで
情報収集したり、データ集めたりして
作ってたんで協力してくださいね。
て、、、話し！！
て、、、グループ何館かの分をまとめてた！！！
てか、、、スゲーし。
私も忙しくなったし中々進まなくって
とのコトで
どーしても作り上げたいって言う
あつ～い想い！！！
ボクが全体に投げかけたのが
彼女にしてみれば嬉しかったのかなぁ～？
これをもう1度整理して作り直して
館ごとにちゃんと整理して作れば
もっと鶴雅が良くなりますよ～って言ってくれた。
実は自分も同じコトを思ってた
見かねて改定の指示をしたからね。
今、ほんとに鶴雅は過渡期だと思ってるし
古いモノや昔のやり方をやめて
無理に進化しようとしてる。
良いものは残し、進化しなければならないと思う。
『大きくなっても
小さいころの鶴雅を忘れてはならない』
そして彼女がいってくれコトバが
ひさびさに感動した！
よーやくここ数年新入社員の離職率が減り
良くなって来てるけど
『ひとり、ひとりが
もっと、もっと鶴雅にホテルに
愛着をもってほしい』
そしたらもっとサービスも良くなるし
お客様との会話が増えます。
だから、社員必携は必要です！
最大限協力致します！！
経費も使えるように調整もするし
なんならチームも作るよ。
ホント久々にいい1日
まだまだ捨てたもんじゃねーな・・・鶴雅
沢山やめて行った人を知ってるけど
そんな人たちもいるからこそ今がある。
『今イチバン大事なのは鶴雅に対する
忠義のココロじゃなくて
鶴雅を想うまごころや愛情だと思います。』
でわ、もうひと仕事して帰ります。
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