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自己分析の重要性
ホテルのティーラウンジで休憩
って…
ハゲたオッサンには、似合わない
場所です。（笑）
自らの置かれている環境（顧客・敵）
が明確になれば、次は、己に目を向け
なければなりません。
孫子の兵法では、「敵を知り、己を知
れば百戦危うからず」と言っている様
に、敵を知るだけでは片手落ちなの
です。
それでは、どうすれば正確に己を知る
ことが出来るのでしょう。
ほとんどの中小企業で己を知る資料と
は、売上や利益を表す書類のことで、
前年度の数字と比較して、上がってい
るのか下がっているのかを確認してい
るだけです。
しかし、それだけで己を正確に知った
ことにはなりません。
己を知るとは、自らの得意なことや
苦手なこと、好きなことや嫌いなこと
、保有している資産や人脈、また、生
まれながらに持っている気質や、環境
によって育まれた人格などのことで、
これらを第三者によって認められた
部分のことです。
では、これらの情報を第三者の立場に
立って、正確に把握するには、一体ど
うすればいいのでしょう。
それには、全ての情報を客観性の高い
数字に置き換える必要が有ります。
例えば、売上や利益を数字で表すだけ
ではなく、売上を構成している購入客
数と購入金額を分析しなければなりま
せん。
売上＝購入客数×購入金額
購入客数を分析するには、購入客数を
構成している継続顧客と新規顧客、
離反顧客の割合を導き出す必要がある
のです。
購入客数＝
継続顧客＋新規顧客－離反顧客
更に、購入金額を分析するには、購入
金額を構成している購入回数や買上点
数、１品単価を明確にしなければなり
ません。
購入金額＝
購入回数×買上点数×１品単価
そして、これらの内容を数字として表
し、その数字を作り出した要因を明確
にすることで、本当の「己」が把握で
きるのです。
その数字には、その企業の個性が表れ
ます。
その企業の得意なことや苦手なこと、
好きなことや嫌いなこと、保有してい
る資産や人脈、また、生まれながらに
持っている気質や、環境によって育ま
れた社格などが如実に表れているはず
です。
詳しい内容はメールマガジン、人生の
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嬉しい時のわらチャンは、この小さな
尻尾を全力で降るのですが、全くわか
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ありがとうございます。
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例えば、売上や利益を数字で表すだけ
ではなく、売上を構成している購入客
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せん。
売上＝購入客数×購入金額
購入客数を分析するには、購入客数を
構成している継続顧客と新規顧客、
離反顧客の割合を導き出す必要がある
のです。
購入客数＝
継続顧客＋新規顧客－離反顧客
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ません。
購入金額＝
購入回数×買上点数×１品単価
そして、これらの内容を数字として表
し、その数字を作り出した要因を明確
にすることで、本当の「己」が把握で
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ます。
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