こんにちは

元住吉のコインランドリー屋
マンマチャオ元住吉店
店主のよっちゃんです。


本日は、お客様より頂きました
ご意見についてお答えします。


そのご意見とは



「乾燥機の音がうるさい」

というものでした。



使い始めは音がしないものの、
５分くらいたつと、カラカラとか
シャリシャリと言った
「金属が擦れるような音」
がするというものでした。


このようなご意見を複数のお客様
から頂戴しました。



結論から申しますと、

「騒音は解消しました」

ご安心してお使いください。



で、騒音の原因ですが・・・。


乾燥機のドラムと前面のふたが
僅かにこすれているための
騒音でした。



しかも、発生は下記二つの条件が
そろった時に発生します。



・乾燥機運転開始後しばらく経ってから
・ある程度の重さの洗濯物



乾燥の為にドラムが温まり僅かに膨張。
そして、洗濯物の重さで、僅かに沈み込んだ
所で擦れが発生。

このようなメカニズムで
金属音が発生しておりました。



お客様からの声を頂いた後に、
何度か確認をしております。

しかし、その際は洗濯物を入れずに
「空回し」を行っていたため
問題の再現ができませんでした。


その後、自宅より洗濯物を持ち込み
稼働させようやく問題が再現。


機器サポートの者が修理を行い
対応完了となりました。




お客様には、騒音により不快な思いを
させてしまい申し訳ございませんでした。



清掃などのメンテナンスは行っておりますが、
無人の店舗ですので、すべての異常を
確認する事ができません。

今回の様に、機器の不具合を
ご指摘頂けますと非常に助かります。


皆様に支えられてのコインランドリーです。


ご指摘を頂きました方へ
この場を借りてお礼を申し上げます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



ありがとうございました。