応援される飲食店の朝開店直後の振る舞い | 農業/飲食/食品マーケティング実行支援 久保 正英の戯言

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飲食店や小規模食品事業者が応援される存在になるためには『振る舞い』が大切になります。




今回は『朝編』について御案内します♪




朝は何といっても、1日の始まりであり、多くのビジネスマンや主婦や夫婦の方々が、さー仕事するぞ!って感情です。




つまり、皆さんのお店で朝食を食べたり、珈琲を飲んだり、・・そのひと時の安息は、これからの1日に『がんばるぞー!』とか『気合い入れるぞー』という気持ちを醸成する出発点だったりします。




また、御家でご飯を食べるべき!という意見の対極として、朝食を外食する方の動機として『気分の切り替え』があったりするようです(社団調べ)




この気分とは、御家で朝食を食べるとダラダラする感じなんだけど、外食で朝食をとるという空間に自分を導くことで、気分が家に居るときのダラダラモードから切り替わる・・そんなニュアンスのようです。




そんな背景を考えていきますと、朝の挨拶がとても大切なことに気付かされます。




御来店いただいた御客様に『おはようございます!』と丁寧に、気持ちを込めて、御声掛けすることがとても大切です!




その際、かならずお客様に『わたしは、御来店いただいた御客様にありがとう!そして今日1日がんばってください(応援)』という気持ちを込めて御声掛けしましょう!



著のマザーテレサの思考が言葉に、言葉が行動に。。ですね(笑)


他にもいくつか論点になる『振る舞い』がありますが、それは応援客と繋がるセミナーで御案内しますね♪



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