正岡です、

今日は昨日の続きをお話します。

昨日の記事では
ほとんどの人がその価値に気づいていない

というテーマについて話しました。

お店をやっている経営者は
どうしても顧客リストを軽視しがちな傾向があり、

という事を怠っている事が
多く見受けられるのですが、

実は、顧客リストほど

のです。

なので、もしあなたが今現在、
顧客リストを集める習慣がないのであれば
これからは積極的に集めていくべきです、

という事をお伝えしました。

実は、この内容について
ある方からご意見をいただいたので
今日はそれをシェアしようと思います。

以下、いただいたメールを
そのまま載せていますのでご覧ください。

（掲載の許可はいただいたおります）

↓↓↓

-------Original Message--------

こんにちは、いつも拝見しています。

 

昨日は顧客リストが重要というお話をされていましたが、
私も多くはないですが顧客リストと呼べるものを
一応持っております。

 

今までご来店いただいたお客様の連絡先で、
年に２回ほどＤＭをお送りするのですが、
これといった成果は感じておりません。

 

昨日の内容ですと、

 

『顧客リストに宣伝をする事で売上が一気に上がる』

 

との事だったのですが、

何かやり方が良くないのでしょうか？

 

ご教授いただければ幸いです。

-------End of message---------

と、このようなご意見をいただいたのです。

顧客リストを持っていて
そこにＤＭを送ってもお客さんが増えない・・・

私はこの内容を見た時に
このようなご意見を持っている人は
この方以外にも少なくないと思いました。

昨日の記事では

と言いましたが、
なぜ実際に顧客リストに宣伝をしても
上手くいかないのか？

実は、この理由は２つあります。

その理由をお伝えする前に言っておきますが、
あなたが顧客リストにＤＭを送っても
上手くいかないのは

「この２つの理由を知らないから」

なのです。

つまり、逆を言えば
今からこの２つの理由を知る事で
あなたは顧客リストを使って

という事です。

その事を念頭に置いて、
次の２つの理由を読み進めてください。

昨日の記事では

と言いましたが、
なぜ自分が顧客リストに対して
ＤＭなどの宣伝をしても効果がないのか？

その最大の理由は

という事です。

昨日の記事を読んだ時にも
感じたと思いますが、
多くの人は顧客リストと聞くと、

・お客さんの名前

・住所

・電話番号

・メールアドレス

など色々なものを思い浮かべると思います。

この中でも特に顧客リストというと
『名前』や『住所』を想像する人が多く
後々ＤＭなどを送るために、

・名前

・住所

を聞く人が多いと思います。

しかし、結論から言ってしまえば
名前や住所は顧客リストの価値が高くなく
いくら名前と住所を聞き出して
そこにＤＭを出しても

大きな利益を残す事は難しいのです。

では、顧客リストとして価値があるのは
何なのでしょうか？

それは、

です。

「メールアドレス？」

 

「なんで？」

と思われる方もいるでしょうから
順を追って説明していきます。

まず、先ほど言った名前は住所には
なぜ価値が無いのかという事を説明しますが、

・名前

・住所

これらを聞き出す事によって
私たちがする事ができる宣伝の方法は
ＤＭになるかと思います。

ＤＭというのは昔から商売人たちの間で
使われ続けてきた宣伝方法なので
今も多用している人は多いと思います。

しかし、よく考えてみてください。

例えば、あなたが２００人のお客さんの
住所にＤＭを送ろうと思った時に
どれくらいの費用と労力が掛かるでしょうか？

ＤＭを作成する費用と手間、

そして、ＤＭを発送する送料・・・

これらの事を踏まえると
いくら顧客リストとしてお客さんの
名前と住所を持っていたとしても
そうそう頻繁にＤＭなんて送る事はできません。

冒頭のご意見をくれた方も

「年に２回ほどＤＭを出しています」

と言っていましたが、
現実的に考えてそれくらいの頻度に
なってしまいます。

では、もしこれが住所ではなくて
２００人のお客さんのメールアドレスに
メールで宣伝するという事だったらどうでしょうか？

言うまでもないですが、
費用も労力も格段にセーブされます。

メールを送って宣伝をするという行為なので
ＤＭのように制作料金や送料などの費用は
一切かかりません。

たとえ１００人でも２００人に対してでも
０円で宣伝できるようになります。

労力の面においても
ＤＭのように１つ１つ宛名を用意したり
人によってご挨拶の文章の内容を変えたり
する必要などなく、

ただ１通のメール文さえ書けばいいのです。

また、メールの送信も
１通１通地道に送るのではなく
メール一斉配信システムなどを使えば
ほんの数秒で何人に対してでも
ＤＭとしてのメールを出す事ができるのです。

このやり方なら労力も費用も掛からないので
年２回と言わず、毎月、毎週だって
宣伝をする事ができます。

場合によっては

「なんだか今日はお客さんが少ないなあ」

と感じる日があったら、

というふうにメールを出す事で、
その日のうちにお客さんの来店数を
増やす事だってできます。

また、先ほどは

『メールアドレス』

と言いましたが、
別にメールでなくても
同じような事ができるのであれば

・LINE＠

・Facebookグループ

などでもいいのです。

無理にお客さんから連絡先を聞かなくても

があれば同じ事ができるうようになります。

また、２つ目の理由は、

という事です。

これは新規集客の話をした時にも
お伝えしているのですが、

という事をよく見受けられます。

しかし、このやり方では
お客さんはその宣伝に食い付く事は
まずありません。

なぜなら、前にも言いましたが
お客さんは何かを買おうとする時、

からなのです。

ですので、簡単に説明をすると
お客さんに響かせる宣伝の内容にするには

 

という事が大事なのです。

（詳しくはPROSPERITY MARKETING SYSTEMに書かれています。

 

持っている方はそちらに書かれている事を

そっくりそのままあなたの宣伝に反映させてください）

ここさえ押さえておけば
お客さんは自然とあなたの宣伝に
興味を示すようになってきます。

いかがでしょうか？

 

この２つのポイントを押さえておけば
昨日も言った通り

「お客さんがやって来ない」

「売上が足りない」

という状況を極力回避できるようになります。

多くの人は今日お伝えした
２つの上手くいかない理由を知りません。

なので、顧客リストを持っていても
その顧客リストに宣伝をしても、
上手くいかないのです。

しかし、あなたは今日この２つを知る事ができました。

このポイントを間違えずに
お客さんの連絡先を地道に聞いていき
そして、宣伝をしていけば
必ず売上は上がっていきます。

ぜひ、試してみてください。

正岡真