おはようございます。
今朝は台風９号の接近に伴い、大雨の東京からお送りしている“たなべたかお”です！
さて、前回は「客足を遠ざける！雨の日の店頭呼び込みとは？！」についてお話をしました。お客様の心理としては、ガチで入り口で待たれているよりも、店員の目を気にすることなく、
フラ～と、お店に入って、自分の見たいものを、あれやこれやと手にしたいものですよね！
では、どうしたらお客様に目を向けずに、気軽に入店してもらうことができるのでしょうか？
以前、私が勤めていた店舗では、雨や暇な時間帯になると、決まってある行動をとっていました！
それは
ながら行動！
「んーーーなんじゃそりゃ？」
これはどの様なものかというと、お客様の入りが途切れたなと思ったら、わざと店内の掃除を始めたり、ショー・ウインドーのガラス拭きを始めたりするのです。（もちろん必要に応じて声掛けも行います。）
集客とは、なんの関係もない行動ですが、このことを行うと、不思議とお客さまが来店してくれるのです。正確な因果関係は未だにわかりませんが、お客様の心理としては、活気のないところ、人気（ヒトケ）のないところには、近寄りがたいものです。 また、その反面、視線のありすぎるところにも人は足を踏み入れません。
ですから、この掃除をしながら、ガラスを拭きながら、などの“ながら行動”は、程よい店内の活気を生み出し、視線を気にすることなく、お客様が入店しやすい環境をつくりだしているのです。
それと、気をつけなくてはいけないのは、店員同士のおしゃべりです！
これもまた、手の空く時間帯などに、多くみられる光景です。
確かに視線は向けてなく、妙な明るさは店内に広がりますが、お客様からしてみたら、仲良く談笑している時に、ひとりでポツンとその店内には入りづらいものです。
お客様の入りやすいお店とは、視線は感じなくとも、人の気配がし、程よい活気があり、常にオープンな雰囲気のあるところなのではないでしょうか。
【入店しやすいお店の条件】
視線を感じさせない。
人の気配はある。
程よい活気。
常にオープンな入りやす。
お決まりのセリフということで、
今日も生意気いわせて頂きました！
ポチっと、
応援よろしくお願いします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最新情報×２件
日程：８月３０日（火）
時間：１１：００～１３：００
場所：セレンディピタス川口 （コア・ワーキングスペース川口）
会費：２０００円
Facebook、LINEでつながっている方は、
直接どうぞ！
アクセス：ＪＲ京浜東北線 川口駅東口 徒歩２分
受け付け、入場開始は１０：５０からとなります。
②記憶に残る接客術！ 発売中！
著者：たなべたかお
7月15日に心力舎さんから発売されました。
私の初の書籍です。
研修などにも使用できる
64ページのテキストブックです。
amazon から購入できますので、
是非、ご購読ください。
つづく