おはようございます。

“たなべたかお”です！

お客様に感動してもらうには何をしたら良いのだろう？

そんなことをあなたも一度や二度は考えたことはありませんか？

実は、そのことを実践しているお店では、毎日行なっている何気ないことを少し工夫するだけでお客様を感動させているのです。今回から数回に分けて私がこれまでに体験したお客様を感動させるチョットした工夫をご紹介させていただきます。

エピソード①「小さな工夫でも、大きな感動が生まれるつり銭の渡し方」

埼玉のある果物屋さんでは、お客様にお返しするつり銭をピカピカの硬貨にすることでチョットした感動を生み出しています。

お金って、誰にとっても大切なものなので、綺麗な硬貨を手渡されたら、それだけでちょっと得した気分になりますよね。この硬貨を実際に手にしたお客様からも「お金が貯まりそうね」とか、「金運が上がるわ」と、同じお金であっても、それ以上の価値となりお店側の気持ちが伝わっているようです。お客様から笑みがこぼれると、自然と会話も弾みます。いつも行なっている何気ないやりとりも、ちょっとした工夫ひとつで、お店の雰囲気もパッと明るく変わりますよ。

今日も生意気いわせていただきました！