接客とは積極性が大切

おはようございます。

接客販売アドバイザーにして

フルーツの専門家“たなべたかお”です。

さて、接客に大切なことは幾つかありますが、中でも目に見えて行動が変わるのが“積極性”を身に付けることです。

これは何も難しいことを行うのではなく、お客様が店内をキョロキョロと見回していたら「あれ？何かを探しているのかな？？」そう思いますよね。そんな時は「何かお探しですか？」と声を掛けたり、片手にはこぼれんばかりの品物を持ち、空いているもう片方の手で商品を手に取るお客様を見かけたときには「カゴをどうぞ」と優しく手渡してあげたりとそんな簡単なことで構わないのです。

要するに気持ちの中で感じたことを行動として行う！

これがお客様のサポートになっていれば余計なお世話などではなく、「ありがとう」「助かります」とお客様もプラスの言葉で返してくれるはずです。

行動が変われば、お店の質も変わります！

いくら気持ちの中で「お客様を大切にします」そう念仏のようにブツブツとつぶやいても、行動が変わらなければ、その気持ちは永遠にお客様に伝わることはありません。

お客様に気持ちよくお買い物をしていただくために、

あなたの気持ちが「あれ？」と感じたら、積極的に行動に移しましょう！

お決まりのセリフということで、

今日も生意気いわせて頂きました♪