千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。
特許や契約書の相談の話。
「○○したいです！」
（「○○したくないです！」の場合もあります）
このようなセリフをお客様から聞くことが多いです。
その○○。
特許相談であれば、
「広い範囲で権利を取りたい」等。
契約書の相談であれば、
「契約違反に対するペナルティを厳しくしたい」等
私の中で、
「○○」に整合性を感じない場合、
昔の自分であれば、
「自分だったら△△する」と持論を答えがち・・・
なのですが。
最近は、
「なぜ、○○したいですか？」
「○○する狙いは何ですか？」
と質問するようにしています。
例え、
打ち合わせの場の結論が「△△する」に落ち着いたとしても、
お客様の頭・心に「△△する」がしみわたらず・・・
結果、「△△する」がお客様の行動に現れない。
手間のように感じますが、大事なプロセスです。
打ち合わせの場での決着。
これをゴールとするならば、
持論で決着させてもよいでしょう。
が、
打ち合わせ後のお客様の行動の変化。
これをゴールとするならば、
「なぜ、○○したいですか？」
「○○する狙いは何ですか？」
といった質問をするプロセスは外せないと思います。
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