突然のお手紙、文章失礼致します。
先日に貴店を利用しましたが、特にスタッフのXXXXさんという男性店員の方の対応は素晴らしく好感を持ちました！
利用をする10日程前に店舗予約をした際、また再度確認のために利用をする数日前に訪問をした際にもXXXXさんに対応をして頂きましたが、明るく元気でかつ親切な対応をしていただいて素晴らしいなーと思いました。あの接客スタイルは最強でしょう。
一方で昨今は非常に質の悪い店員さんが何処にでも当たり前のように居てしまうことを身を持って肌身で痛感しております。
接客や業務に関しても機械的で適当、お客よりも店員が偉く立場関係が上だという勘違い意識の現われ、おもてなしの「お」の字も見当たらない接客業務に違和感を感じます。
私事ですが、つい先日も某コンビニにてお釣りを放り投げるように渡してきた店員さんが居ましたので、「何ですかそのお釣りの渡し方は？」「放り投げるように投げ渡してきたでしょ？」「馬鹿じゃねーの！？」・・・と店員に対して直接言ってしまったほどです。
幾ら忙しいとはいえ、商品をレジで捌くだけではなくお客までも捌くように機械的にこなす姿勢に違和感と嫌悪感を覚えます。
（手馴れた店員さんよりも研修生クラスの店員さんの方が好印象な割合が多いです）
あの時のXXXXさんの様な上等な接客とまではいわずとも、せめて心ある人間を不快にさせる接客だけは辞めてほしいものです！
貴店様も様々なタイプのお客様が来店され、コンビニに負けず劣らず回転率が高く、働かれている従業員様も大変なのかなーと思いながら見ておりましたが、どうぞ前述した某コンビニ店みたいなおもてなしの「お」の字も体感できず人様を不快にさせるほどの機械的な接客業務ではなく、これからも顧客に対して質のいいお仕事をしていただきたく、また従業員様同士が働きやすく成長できる店舗であってほしいとお祈りしております。
おかげ様で当日は楽しい時間を過ごさせていただきました！
札幌中心部まで中々行く機会が無い為、またXXXXXそのものを利用する機会もないため、次に利用をさせていただく機会が何時になるかわかりませんが、また使わせていただきたいと思っておりますのでどうぞよろしくお願いします！
ありがとうございます！
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という内容の手紙を先日のお茶会（一次会）で利用をした店舗宛てに書いて郵送してみたのだ。匿名でね。
ちなみに二次会で利用をした店舗は前回（第2回目）のお茶会でも利用をした店舗だが同じような手紙を書く気にはならない。
予約をした段階でも接客時に疑問を感じたことと、2次会からの途中参加者様からも機械的な接客だったとご不満をお聞きしていたこと、また前回（第2回目）のお茶会の参加者様の1名からも同店舗の接客に疑問を持ったとの声を頂いていたので決して私の独りよがりな感性だとも思えない。
前回時に利用をした際と同様にグラスを中々持ってこないわ、こちらから催促をしないと持ってきてくれないわ、忘れた頃に料理が来たり、2時間利用の制限があったはずだが何も言われず3時間も利用できてしまったり（これはまぁいいか？ｗ）、とにかく悪い方向性の札幌（北海道）気質が如実に表れている店舗ではあると思った。
あと客層も疑問だったね（札幌市内だと何処も同じか）
もしかしたらその場に居た私だけが気になっていたのかもしれないが、やたら1名だけ野生動物の猛獣よりも騒がしい中年BBAの度を越えたわめき声が個人的に耳障りだったかな？ これは前回の開催時にも似たような状況でもあったしね。 あと何故か間違って我々の個室に入り込んでくる方が続出だったり、これはまぁいいか。
という感じで、もし今後お茶会をまた開催するとしたら2回目に利用をした店舗に関しては今後使うかどうかを真剣に検討しなければとも思わされる。
