こんにちは(^^)
SAORIです。
今朝10時前後お出かけしたら、既に日射病
になった気がします。
になった気がします。昔は陸上部でしたが、10年目ネイリストにもなると太陽さんともご縁がなく、日射病になるスピードが早い早い、、笑
みなさまもお気をつけて
さて本題です。生徒さんからこんなご質問をいただきました。（サロン集客コース）
お客様にお誕生日プレゼントはあげた方がいいでしょうか？（差し上げる、と言った方が正しいかな）
結論ですが、
好きなお客様にだけ”してもいい”と思います。
しなきゃいけない、ってことはないです。
以前私が勤めていたサロンで、
オーナーが長年担当していたVIPのお客様を担当させていただくようになった時に、
”オーナーのお客様だから特別扱いをしなければいけない”と思い込んでいた私は、
（↑実際買おうと思っていたモガのオイル）
キューティクルオイルかなにかプレゼントした方がいいのかな
と思いオーナーに伝えると、
と思いオーナーに伝えると、オーナーは、、
”モノじゃなくて私達はネイルでお客様に喜びを提供すればそれで十分だしそれが役目!”
とバッサリやられたと共に、なんだかハッ
としました(*^^*)
としました(*^^*)忘れられない一言です
なので、わざわざ何かを購入してまでプレゼントしなくてもいいと思います。
というか、私は自分のサロンで月55件前後、繁忙期て70件前後お客様のご予約をいただいていたのですが、
いちいちカルテは書いておらず
それでも会話の内容や何年も前にやったデザインでも、お客様に気持ち悪がられるくらい暗記していたのでお誕生日まではさすがに覚えていなかったのですが、
お客様と会話していたら、お誕生日だったとわかる時ってありますよね？
その時におめでとうございます
と一言言うだけでもいいと思いますし、
と一言言うだけでもいいと思いますし、”そもそも年齢を重ねることを嫌がっているお客様は誕生日ネタは自ら出さないと思うので”
その場合はこちらから無理に触れなくてもいいと思います(^^)
あまり原価のかからないアートを一本プレゼントして、お誕生日なのでサービスしますね
（大きなビジューよりジェルアートとかアクリルアートとか）
（大きなビジューよりジェルアートとかアクリルアートとか）とお伝えしたり、
時間に余裕があるならマッサージしたり。
【お誕生日だから現金値引き】とかはやめた方がいいと思いますね。
値引きを甘くみちゃいけませんよ。釣りも積もれば山となります故、値引きはしなくていいと思います。
で、大好きすぎてどうしてもプレゼントしたくなるお客様もいらっしゃると思いますが、
どうしてもプレゼントしたくなるお客様もいらっしゃると思いますが、一人にプレゼントしたら全員にもしなきゃいけないか？というと、そんなことはありません。笑
個人店なら、好きなお客様の特別扱いしても他のお客様には見えてないので大丈夫
でも、他のお客様と席が近いようなサロンの作りなら、特別扱いは
あの人にはサービスしてるのになんて私は、、ってなり兼ねないですからね。
まとめると、
お誕生日プレゼントをあげるかどうかより、
普段の技術や接客、ネイルそのもので精一杯お客様が喜んでくださるよう努力すればOK,
個人店なら特定のお客様の特別扱いは大丈夫だけど、
他にもお客様がいらっしゃるような席の作りのサロンなら、特別扱いは🙅 となります
なんかこんな感じの、小さいんだけど技術面やお声掛けでリピーターになっていただくためにすごく大切な内容を、教材にできるようにわかりやすくまとめています
できそうになったらお知らせしますね。
技術だけ上手くても売り上げはあがらないので、
とても小さいけど濃いポイントをまとめています。
それでは(о´∀`о)
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↑先日、line@が上手く登録できない、とコメントくださった方がQRコードを知りたいといってくださったので、貼っておきますね