キャンセルについては

当日の体調が優れないという理由で

お休みされることが一番多いのですが

ご利用者さんの気まぐれで取りやめになったり

他にも色々と理由があります。

独り暮らしのご利用者さんのケースですが

朝、ヘルパーさんが

ご利用者さんの自宅を訪問した時には

既に外出されていたようでお留守でした。

直ぐにヘルパーさんや担当ケアマネさんが

家の周辺を探されましたが

居場所がわからず

そのままキャンセルということもありました。

私たちはサービス提供票の予定に照らし合わせて

ご利用者さんを迎え入れる準備をしているのですが

必ずしも実績につながらないことがあります。

送迎車がお迎えに向かってからのキャンセルや

ご自宅前で半時間ほど待ってからのキャンセルなど

本当にあらゆることが起こりますよね。