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今月、３月２５日に発売になりました『aromatopia１２９号・スターコーチ直伝！サロン経営塾』のコラム におもてなしについての記事が掲載されました。
今号は、磯部百香コーチが担当しました。
サロンの運営の中で欠かせないのが「おもてなし・ホスピタリティ」
個人サロンが大手サロンに勝てる強い武器になるのが「おもてなし」です。
おもてなしやホスピタリティと言ってもキリがないほど幅広いので、詳しくは今号のaromatopiaをご一読くださいませ～
細やかな気配り、
サプライズのご提供、
お客様のココロを先読みした言動、
など、お客様が「幸せ」と「感動」を感じられるサロンワークがおもてなしやホスピタリティ。
おもてなしやホスピタリティによって、その度合いも変わってくると思うのですよね
おもてなしのヒントにオザティのサロンでやっているコトをプチ紹介しますね。以前ブログに書いた記事ですが、ご参考になれば～
◎雨の日のおもてなし
http://ameblo.jp/therapure/entry-11986482772.html
◎ベッドメイキングのおもてなし
http://ameblo.jp/therapure/entry-11940894469.html
◎新券のおもてなし
http://ameblo.jp/therapure/entry-11930843889.html
◎足音のおもてなし
http://ameblo.jp/therapure/entry-11921050448.html
◎タオルのおもてなし
http://ameblo.jp/therapure/entry-11916532741.html
まだまだ、た～くさんありますが今日はこの位でっ
どれも小さなコトですが、小さな感動、小さな喜び、小さな幸せの積み重ねが、お客様に愛していただけるサロンになるのではないでしょうか？！
セラピストのちょっとした気遣いが、おもてなしの始まりです。何か気づきがあったら、まずはやってみましょっ
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