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今日はＪＯＩＮＵＳメルマガ配信日です。

 

「接客で圧倒的に足りないものとは？！」というタイトルで送信しています。お手元に届いている方は是非、ご一読くださいませ

 

今日のメルマガを書いたきっかけは、エフェクティブタッチ・ボディの上級クラスのレッスンでした。

 

このクラスは実技の技術力をアップするコースなのですが、生徒さんたちから「お客様との接し方について勉強したい！」とお声がありまして時間外に勉強会をやっているのです。

技術を学ぶことはスゴク大事。

けれども、セラピストは技術だけ上手でもダメなのです。

 

「お客様と向き合う力」を身に付けて「寄り添えるセラピスト」になっていただきたいのです

 

そこで、生徒さんたちが、日頃どのようにお客様と接しているのか知りたくなったオザティ。

 

実際のお客様のデータを持ってきてもらって、

 

この方はどうしてご来店してくださったのですか？

どんな話をされたのですか？

どんなセラピーができましたか？

何をお届けできたと思いますか？

次回、ご来店までにどんな準備をしますか？

 

などを具体的に話し合っています

 

毎回、宿題を出して色々とやってきてもらうのですが、既に、意識が変わり始めています。

 

いつも、お客様のことが頭に浮かぶようになったり、

どんなお話をすると心に響くのかを掴んだり、

何をすると喜んでくださるのか発見できたり、

懸命に伝えようとしているけど、伝わらなこともあると気づいたり

ご来店がしばらくないお客様にもコンタクトをしてみたり。

 

これを個々のお客様別にそれぞれ対応できる力が「一対一」の接客力になるのですよね

 

セラピストの意識が変わると、お客様のご様子も変わります。

 

今までは次のご予約を入れていなかったけれども、次回予約をしてからお帰りになってくださったり。

生活習慣が変わったり。

 

すごくイイ方向にシフトしていくのですよね

 

まだ、２回しかやっていない勉強会ですが早くもよい報告が聞けています

 

こんなに意識改革ができるのなら、「生徒さんだけでなくＪＯＩＮＵＳのセラピストさんともシェアしたいな～」と思いまして、今月のＪＯＩＮＵＳセラピスト交流会は、

寄り添えるセラピストになるために！！

をテーマに話し合いまーす

 

オザティが「ケーススタディ」をいくつか用意します。

 

「こんなケースはどう考える？」と、皆さんと情報シェアをしてみようかな〜と思っています♪

 

＜セラピスト交流会・夜の部＞

開催日：５月２８日（日）
時間：１７：３０〜１９：００

場所：神楽坂アロマセラピースクール・エフェクティブタッチ

参加費：１，０００円（税込）

 

尚、この日は１２：００〜１７：００で オイルトリートメントの１日体験レッスンも開催します。
参加費は５，４００円です。

交流会と合わせての参加も大歓迎です(#^^#)

【お申込】 以下、フォームからお申込ください。

◎交流会のみ参加： https://ws.formzu.net/fgen/S20056759/

 

◎１日体験レッスンのみ、または両方とも参加：https://ws.formzu.net/fgen/S54928304/

 

交流会にはオザティが、いくつかケースを用意しておきますが実際のケースをご相談してくださっても構いません

 

どうやったら一対一の考え方ができるのか？

 

思考方法を体験してみると分かり易いですよ

 

これからサロンを開業予定やお勉強中のセラピストさんも大歓迎です

 

この機会をヒントにしていただけたら嬉しいです

ご参加をお待ちしてまーす

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