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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
イトーヨーカドーでは閉店ラッシュが続いている。だが、多くの役員が閉店に反対しているそうだ。やり方を変えればまだまだいけると言うのが反対役員の理由だそうだ。落ち目になったら閉店と言うのでは仕事力がなさ過ぎるように思えてならない。
～仕事力＜その１７＞～
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【本文】
■閉店する前に顧客価値を見直すべきです！■
「経営とは顧客の創造」と言ったのは偉大な経営学者、ドラッカーだったと記憶している。
イトーヨーカドーが繁盛したビジネスモデルはＧＭＳと称して食品、衣料品、家電その他日用雑貨を「1：1：1」の割合で売上の柱にしたことだった。
ところが衣料品では、例えばしまむらや通販などが強敵となった。
家電品その他日用雑貨では家電量販店やニトリ、ドンキホーテなどが強敵となった。
食品においても北野エースのように個性豊な品揃えを得意とするスーパーが強敵となった。
昔のままのビジネスモデルに固執していたため、売上は年々落ちるばかりだった。
脱皮できない蛇は死んでしまうように、変革できない企業は滅びてしまう。
斬新で魅力ある顧客価値を次々開発できる仕事力に富んだ社員がきっといるだろうに・・・。
埼玉県ではヤオコーと言うスーパーが元気だし、山梨県ではオギノと言うスーパーが元気なのは魅力的な顧客価値を提供し続けているからだ。
＝ コンピテンシー宣教師 ＝
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。
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イトーヨーカドーが繁盛したビジネスモデルはＧＭＳと称して食品、衣料品、家電その他日用雑貨を「1：1：1」の割合で売上の柱にしたことだった。
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食品においても北野エースのように個性豊な品揃えを得意とするスーパーが強敵となった。
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