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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【はじめに】
営業マンの仕事はわが社の商品を売ってナンボだ。でも、このような考えは長続きしない。営業マンは「質問力」を磨くことが大事だ。上手に質問すればありがたい情報をたくさんキャッチできる。
～情報収集＆活用＜その４＞～
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【本文】
■質問次第で貴重な情報を得ることができる！■
訪問販売と思われる営業マンが時々チャイムを鳴らす。
「株式会社Aの○○と申します。お役立ち情報をお持ちいたしましたので玄関までお願い致します」と言うから「間に合っていますので結構です」と答える。
「X銀行の渉外担当の××と申します。このたび、この地区を担当することになり、ご挨拶に伺いましたので少々お時間を頂きたく思います」と言うから「我が家は大変貧しく、銀行さんには御用がございませんので結構です」と答える。
「そうしましたら、ご案内のパンフレットをポストに入れさせて頂きたいのですが、よろしいでしょうか」と言うから「せっかくのパンフレットがムダになりますので、お持ち帰りください」と答える。
企業の営業マンも銀行の渉外担当もトークをよく訓練されているように思うが、お客様に「話を聞いてみようか」と言う気を起こさせるトークではない。
電話などであらかじめアポを取ってから訪問すれば会って話を聞いてもらえるだろう。
アポ取り時の質問次第で、お客様の貴重な情報を得ることができ、訪問時の準備を整えることができるから、きっと営業活動がうまくいく確率が高くなる。
＝ コンピテンシー宣教師 ＝
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。
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