今、ゴルフ君のオイル交換にDUOにきているのだが。
ん〜、勢いないなぁ(笑)
周知の通り、VWはいろいろあったからそれは致し方ない。
いやいや、特段なんか「ここが!」ということではないが、なんとなく…空気感というか…
こんな時こそ無理矢理にでもモチベーションを上げる努力は必要だろうに。
誰も寄って来やしねぇ。
まあ私は購入客じゃないからね。
放置されるのはしゃあない。
予約の時間に遅刻もしたし(笑)
そのせいで仲の良い担当者さんも用事ができていっちゃった。
とはいえ、かれこれ一時間。
ん〜。
今買いはしないけど、こんな時にこそ営業してくればいいのに。
タイミングがおかしいよ。
DM送るのがリピート営業だったら、誰でもできるわ(笑)
マニュアルってのはこんな副作用もある。
そりゃウルサイ営業は叱りつけるけど、客の空気を読む力ってのは必須な営業スキルだと思う。
アフターってのは絶好のコミュニケーションの機会なのにな。
空気を読むことは普段の雑談力にも通じる。
ここは個々人の性格や力の部分だから、マニュアルじゃそこまでコントロールできない。
そこで力のあるなしが判断できる。
え?なぜこれらをマニュアルと断定するかって?
だって、どこの新車ディーラーにも共通してるんだもん(笑)
礼節だけはしっかりしてるんだけど、大切な何かが置き去りにされてるというか。
ひたすらロールプレイしてます感がね。
私がこの担当者さんを追いかけるのは、その力があるから。まあ相性ってのもあるか。
でも、そこが大切なんだよな。
「またここで買うかあ!」
って気にさせるかどうか。
マニュアルじゃだめなんですわ。
マニュアルを信奉すると、上手くいかなかった時にマニュアルのせいにする。
お客さん側がおかしい、なんて結論を出しやすくしてしまう。
思考停止しやすくしてしまう。
あくまで私見です。
ん〜、勢いないなぁ(笑)
周知の通り、VWはいろいろあったからそれは致し方ない。
いやいや、特段なんか「ここが!」ということではないが、なんとなく…空気感というか…
こんな時こそ無理矢理にでもモチベーションを上げる努力は必要だろうに。
誰も寄って来やしねぇ。
まあ私は購入客じゃないからね。
放置されるのはしゃあない。
予約の時間に遅刻もしたし(笑)
そのせいで仲の良い担当者さんも用事ができていっちゃった。
とはいえ、かれこれ一時間。
ん〜。
今買いはしないけど、こんな時にこそ営業してくればいいのに。
タイミングがおかしいよ。
DM送るのがリピート営業だったら、誰でもできるわ(笑)
マニュアルってのはこんな副作用もある。
そりゃウルサイ営業は叱りつけるけど、客の空気を読む力ってのは必須な営業スキルだと思う。
アフターってのは絶好のコミュニケーションの機会なのにな。
空気を読むことは普段の雑談力にも通じる。
ここは個々人の性格や力の部分だから、マニュアルじゃそこまでコントロールできない。
そこで力のあるなしが判断できる。
え?なぜこれらをマニュアルと断定するかって?
だって、どこの新車ディーラーにも共通してるんだもん(笑)
礼節だけはしっかりしてるんだけど、大切な何かが置き去りにされてるというか。
ひたすらロールプレイしてます感がね。
私がこの担当者さんを追いかけるのは、その力があるから。まあ相性ってのもあるか。
でも、そこが大切なんだよな。
「またここで買うかあ!」
って気にさせるかどうか。
マニュアルじゃだめなんですわ。
マニュアルを信奉すると、上手くいかなかった時にマニュアルのせいにする。
お客さん側がおかしい、なんて結論を出しやすくしてしまう。
思考停止しやすくしてしまう。
あくまで私見です。
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