Windows update後に起動しない、再起動ループする時の対処方法(Windows7/Vistaで深刻な場合)

Windowsが起動しない場合

Windowsが起動しない場合は、インストールDVDから起動して「コンピュータを修復する」や「スタートアップ修復」を選択し、復元ポイントを使ってシステムを修復します。

手順解説ページは以下です
　・コマンドプロンプトからWindowsを復旧する4つの方法 (Vista/7/8/8.1/10)

この場合も、バックアップファイルとシステム修復Discがある場合は、「バックアップからの復元」を選択したほうが確実です。
復元した後、次項で解説している「システム更新準備ツール」を実行します。

方法2.再起動ループから抜け出せない
復元ポイントやバックアップがない/できない場合

Windows Updateの再起動でループ状態に陥ってしまったり、何らかの理由でDVDメディアからの復元が行えず、かつWindowsの起動時に「更新プログラムを構成中...」から先に進めない場合や、「更新プログラムの構成に失敗しました」を何度も繰り返すは、以下の方法も有効です。

• Windows Updateの進捗状況(残りの作業)は、
  「%systemRoot%\WinSxS\Pending.xml」に保存されています。
• このファイルを削除すれば、Windowsの再起動時にWindows Updateの続きは実行されません。

• インストールDVD修復ディスクからコマンドプロンプトを起動
  Windowsが起動する場合は、管理者権限でコマンドプロンプトを起動
• cd C:\Windows\WinSxS
  del Pending.xml 

  と入力する。
  (削除が怖い場合は「rename pending.xml pending.old」などと入力しリネームする)

上記を実行すれば、PC再起動時にWindows Updateの続きはキャンセルされ、通常通りにWindowsが起動するようになります (ただし PCが起動できるようになっただけ、Windows Updateが実行できるようになっただけ、という状態で問題の根本は解決されていないケースがあります)。
という事で、この状態で次項の「システム更新準備ツール」を実行します。

方法3.「システム更新準備ツール」を実行する

Windows 10/8.1の「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と同等の効果を得ることが出来ます。

マイクロソフトの関連ページ
0x80070002、0x80070057 などの Windows 破損エラーの解決
Download x64 ベース システム用 Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821) 

対象エラーコード
Windows Updateに失敗した時、以下のエラーコードが出る際に有効な手段となります。

• 0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 |0x800736CC | 0x800705B9 |0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B |0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 |0x8007371B | 0x80070490

対処の手順
上記で紹介したリンク先
　・0x80070002、0x80070057 などの Windows 破損エラーの解決
　・Download x64 ベース システム用 Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821) 
から、自身のOSに合った修正ファイルをダウンロードします。
リンク先の修正ファイルは、定期的に更新されているように思われます。
2014 年10月以降は(64bit Win7の場合)「Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu」というファイルがダウンロードされます。

ダウンロードしたファイル

▲クリックで拡大
上記は64bit版Windows7用のファイルです。500MB超の大きなファイルです。

実際に「システム更新準備ツール」を実行してみる

以下は、今回試した「x64 ベースシステム用Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821)」のインストール手順です。
特に複雑な操作をする必要はありませんが、インストールには10～30分程度の時間がかかります。

ダブルクリックしてインストーラーを起動させます

▲大きなプログラムなので、準備に時間がかかります。
しばらく(2～5分くらい)そのまま待ちます。

インストーラーが起動しました。

▲「はい」を選択します。

さらにしばらく待ちます。

▲大きなプログラムなので、準備に時間がかかります。

画面が切り替わっても、まだまだ待ちます(^_^;

▲クリックで拡大
緑の進捗バーが右端まで到達したら、インストール終了です。

• 大きな問題が発見された場合は、PCの再起動を要求されます。
• 特に問題点が発見されなかった場合は、何のメッセージもなしにプログラムは終了します。
• 何のメッセージが表示されずに終了した場合も、とりあえずPCを再起動してみましょう。

このツールによって問題点が改善されていれば、その後は無事Windows Updateが適用されるようになっているはずです。

まだWindows updateが出来ない場合 その1

コマンドプロンプトを管理者権限で起動して「sfc /scannow」を試してみましょう。
サイト内手順解説ページ:Windowsのシステム修復機能「sfc /scannow」を試してみよう

「sfc /scannow」を実行後、PCを再起動し、もう一度ダウンロードしたファイルを実行してみましょう。

まだWindows updateが出来ない場合 その2

上記までの手順を全て実行した後で、「Windows Update トラブルシューティングツール」を試してみましょう。

「Windows Update トラブルシューティングツール」のダウンロード先や使い方については、サイト内 以下ページ
Windows updateのコンポーネントリセットツールを試す
にて詳しく解説しています。

2015年1月追記: Microsoftの推奨手順

Microsoftでも同様のトラブルに対するまとめページが作成されています。
(このサイト内の手順とも一部が被ります)
Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 で更新プログラムをインストールできない
※注意: 「方法 2:システム更新準備ツール(Checksur.exe)」のリンクが切れています。2015年1月現在のダウンロードページはこちらです。

このページの情報は 以上です。