賃貸管理クレーム日記

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賃貸管理クレーム日記
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http://tintaikanri.livedoor.biz/
紹介文
不動産管理会社クレーム担当者の日記です。書籍第2弾「帰ってきた 助けてクマさん 賃貸トラブル即応マニュアル」発売されました!
カテゴリ
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※最新の記事

  • 新装開店準備中
    火曜・水曜と片道12時間、2日で24時間バスで移動していました。家のフトンの平らさと全く揺れない安定感に大満足です人気ブログランキング←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いします!昨日の定休日、午前11時頃に広島より埼玉の自宅へ帰って…04月26日 09時31分
  • 広島に行ってきました。
    高校生の時の修学旅行で行ったような記憶はあったのですが・・・30年も経つと断片の記憶しか残っていないものです。昨日(24日)の午前中は原爆ドームと記念館を見学していました。人気ブログランキング←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いしま…04月25日 08時09分
  • 長い1日でした。
    きのう(23日)は都内で賃貸管理系の研修講師をしてきました。ご同業のスタッフさんに現場実務者としての経験を伝えさせて頂いたのですが、重たい経験談を伝える感じだったので、伝える方も結構疲れるものです人気ブログランキング←クリック頂けると1票入…04月24日 08時40分
  • ありがたいことです。
    いつもお世話になっている地主系大家Aさんの奥様より「所有物件の空室が決まった」との電話がありました。Aさん(70代)は奥様を秘書代わりにして隣にいるのに電話で伝言してくる事が良くあります・・・人気ブログランキング←クリック頂けると1票入る仕…04月23日 07時47分
  • 怒り爆発・・・
    昨日(21日)は、朝から忙しく動き回っていて、あっと言う間に夜になった1日でした。自分の仕事、意外と事務処理や資料作りの時間が多いのですが、昨日は接客日という感じで行く先々でしゃべりまくった感じでしたよ。人気ブログランキング←クリック頂ける…04月22日 09時22分
  • 受け身の対応
    「駐車場内での事故は一切責任を負いません」と、書いてある看板が取れて車を傷つけちゃったら勘弁してもらえませんよね・・・人気ブログランキング←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いします!多分、先週あたりの強風でバタついて外れそうになった…04月21日 07時03分
  • 刺激を受けてきました。
    昨日(19日)は、午後から都内で相続系の研修に参加していました。昨年の9月頃から始まって、8回の授業が終わったのですが、自分的には仕事として強化しないといけない分野なので大変勉強になっております。人気ブログランキング←クリックすると1票入る…04月20日 07時46分
  • 墓参りくらいは・・・
    自分、仕事に関連して高齢の地主さんや大家さんとのお付き合いが多いので、お通夜に参列する回数がかなり多いです。もともと自宅にも実家にも仏壇が無いので仏事系に疎い感じだったのですが、古い家の地主さん宅に出入りする事で何となくご先祖様の大切さを学…04月19日 08時40分
  • 次は無いですね
    月曜の夜に電車で寝過ごして栃木県小山市のネットカフェに泊まった事を書きました。朝6時にiPhoneの目覚ましで起きてブログを更新したのですが、かなり頭が回っていた感じでしたので相当アルコールを摂取したものと思われます。ホント反省です・・・人…04月18日 07時06分
  • 久しぶり・・・
    昨晩は都内で打ち合わせがありました。同業の皆様と真面目に語らせて頂き、大変有意義な時間を過ごし凄く楽しかったです。これがまた飲みすぎたようで・・・人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致します。…04月17日 06時53分
  • ドキドキ系・・・
    年に何度かドキドキする仕事があるものですが、たまにだったら適度な刺激は良いものです昨日は、普段お世話になっている地主のAさんに頼まれてブローカー氏の家に行ってきました。経緯は昨日の記事をご参照下さい人気ブログランキング←今週もクリックで応援…04月16日 07時08分
  • 嫌な予感・・・
    地主のAさん(70代男性)に板金屋さんを紹介されたと書いたばかりですが、昨日またしても電話で呼び出しがありました。Aさん 「ちょっと問題発生したんで今すぐ来れるかな?」クマ 「どうしました?」Aさん 「うちの甥っ子の土地に怪しい話が来たんで…04月15日 07時27分
  • ご紹介に感謝
    1週間くらい前の強風の日に管理している駐車場の案内看板がめくれてしまいました。取り急ぎ、更なるめくれが起きないようにロープで固定して応急処置してあるのですが、再作成の見積もりを取ったら30万円超えちゃってました人気ブログランキング←応援頂け…04月14日 07時59分
  • 任せて安心
    昨日は管理課の新人君がお休みだったので、突然連絡の来る物的トラブル系の対応を管理課S君か自分が行う状態でした。S君の方は、解約立会やリフォーム確認等、相手と約束したスケジュールが入っているのに対して自分の方は夕方の約束まで売買資料の準備や事…04月13日 08時19分
  • スキマの仕事
    先月、植栽剪定や雑草取りの仕事をお願いしていた人が病気でお亡くなりになった事を書きました。シルバー人材センターさんよりも安く、剪定後の草や雑草もご自分で処分してくれていたので大変助かっていましたので、今後の後継をどこに頼むのかで困っています…04月12日 08時29分
  • 承継問題・・・
    ここ最近、管理物件オーナーや地主さん系の世代交代に関わる事が多くなっています。亡くなってしまった事が原因だと急展開的な案件となるのですが、大半は徐々に引き継ぎしないといけない状態になってくるものです。人気ブログランキング←いつもありがとうご…04月11日 11時23分
  • そんなパターンは・・・
    昨日の午前中は新規受託した土地の件で売主さんにご来社頂きました。土地の確定測量をお願いしていたのですが、登記簿上の面積よりも10坪ほど小さくなったと測量事務所さんに言われてしまい隣地の方に確認のハンコをもらう前に売主さんに説明をしてご理解頂…04月10日 08時01分
  • バタバタしてきた・・・
    賃貸管理仲間のきみえさんから頂いた文鳥カレンダー。4月は我が家のピヨと同じシルバー文鳥です。早いもので4月も中盤になって抱えている案件や社内の仕組み改革の件で焦りが出てきました。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリッ…04月09日 08時27分
  • 終わった?
    何度か登場する親しい地主さんの一人にAさん(80代男性)がいます。15年以上の付き合いなのですが、ここ最近は訪問する度に「恨みを晴らしたい」と相談されています。一人暮らしで家にいると寝ても覚めても親族間での悔しい思い出が込み上げてくるそうで…04月08日 05時58分
  • 危機感で乗り切る?
    きのうのお昼は、お世話になっているオーナーBさん(70代)とランチミーティングしてきました。Bさんは管理物件の大家さんなのですが、結構大きめの工場の経営者で現在跡継ぎ問題に悩んでいて、会社が傾かないように不動産や太陽光用地を買い進めて本業以…04月07日 07時31分
  • 怖い訳じゃなかった・・・
    先日の火曜日、管理課K2さん(女性)が某電話会社の工事担当さんから「ハチがいて工事ができない」との連絡を受けました。自分、一部始終を隣の席で聞いていたのですが、なかなか大きな出来事に発展しました・・・人気ブログランキング←クリックすると票が…04月06日 08時15分
  • 誰だよ・・・
    「今すぐ片付けないとマズイ雰囲気の電話だったんですけど、どうしましょう?」火曜日の夕方、結構重たい打ち合わせの最中に会社からヘルプの連絡が入りました。内容的には某管理アパートのゴミ置場が不衛生になっていると近隣住民から行政に苦情が行き、早急…04月05日 06時41分
  • いい加減な人達
    3月の終わりに追い出しをした滞納者。部屋を汚部屋にしていた事で片付けを自分でやらせようか判断に迷ったところですが、鍵を受け取り明渡しさせたとブログで書きました。「あと10日くらい時間をくれれば片付けます」とか言ってましたが多分無理だったと思…04月04日 08時33分
  • 効き目抜群・・・
    別に好きだって訳では無いのですが、かなり率先して対応しています。季節的には夏から秋が一番多いのですが、昨日は今年に入って初めての対応依頼がありました。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致しま…04月03日 09時07分
  • ビビってる?
    初めて会った時は生後3ヶ月の子犬だったワンちゃん。自分が訪問すると大喜びして飛びかかってきます。他の人が家に来ても、そうはならないとの事なので、やはり自分のビビリ具合が楽しいのでしょう・・・人気ブログランキング←いつもありがとうございます。…04月02日 01時30分
  • まだ?
    先日ブログで書いた月極駐車場利用者に3月中に完全閉鎖なので利用を終了してもらう件、無事に完了しました。なんだか駐車場の空きが少ない地域だったようで多少の嫌味を言われましたが、ゴネられる事もなく良かったです。本来は2ヶ月前通告の約定なのに実質…04月01日 08時19分
  • そう言う時期
    ここのところ、日中の気温が20℃を超えて車の中はかなり暑くなります。3月いっぱいは雪が降るんじゃないかと思って後回しにしていたのが冬タイヤの交換。さすがにもう埼玉に雪は降らないでしょう。と、言うことで冬タイヤを普通のタイヤに交換しました。人…03月31日 08時23分
  • 比較しちゃうから
    滞納者の解約立ち合い。今までたくさん経験してきましたが、最悪なのは開き直って退去しないとか家財道具満載で行方不明になったとかですので、すんなりと鍵を渡してくれるのであればマシな方かとは思います・・・人気ブログランキング←いつもありがとうござ…03月30日 06時59分
  • 最後に残るもの
    「まぁ いいから飲みなよ」と、言われてお正月やお盆の親戚の集まりでは必ず大量のビールを飲むことになります。お酒が強く、飲ませ上手の伯父さんはサッポロビールが大好きでした。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援…03月29日 06時37分
  • そんなものでしょう・・・
    きのう(27日)は、戸建物件の売却で片道2時間かけて都内の銀行へ行って決済してきました。買主ご夫妻(60代)と一緒に楽しく話しながらドライブした感じで良かったのですが、決済は自分的に不満な感じでした。人気ブログランキング←いつもありがとうご…03月28日 07時05分
  • 確認屋?
    「シャッターが壊れちゃったよ」と、困りごとが発生すると必ず連絡がくるホテルのオーナーさん(70代男性)から電話がありました。自分、ホテルの管理はしていませんが、オーナーさんは管理物件の大家さんでもある大地主で、アパート・マンション・貸家・駐…03月27日 06時11分
  • 間違えた?
    「先ほどから待ってますけどまだですか?」と、いきなり電話がありました。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致します。電話してきたのは以前ご自宅とアパートを売らせて頂いたBさん(今年80歳女性)…03月26日 08時23分
  • コンクリートの中で漏水?
    昨日、鉄筋コンクリート造3階建て賃貸マンション1階に住む入居者さんから「メーターボックスの前に水溜りが出来ている」との連絡がありました。ガス会社が給湯器の水抜きした?と、言う訳では無く、ボックス内の天井から水がポタポタ垂れてました人気ブログ…03月25日 00時25分
  • 常識?
    新幹線の指定席にある電源コンセントと違って、普通電車の端っこにある掃除機用のコンセントを勝手に使うと罰せられると聞いた事があります。本当に捕まっちゃうのか知りませんが他人様の電気を勝手に使ったら窃盗ですよね。人気ブログランキング←いつもあり…03月24日 06時43分
  • お願いします?
    お宅の管理しているアパートの入居者さんについて捜査協力をお願いします。と、言う電話が年に何回か会社に掛かってきます。もちろん警察からですが、一昔前にはサラ金や怪しい人が入居者の情報を探る目的で電話してくる事もあったので、簡単に応じる訳にはい…03月23日 08時06分
  • 感染源になりたくない
    火曜日から何となく熱っぽかったのですが、自分昔からひき始めのパブロンゴールドで治しているので風邪だと認めない主義です。ただ、「インフルエンザじゃ無いの?」 とか言われてしまうと自分だけの問題ではなくなります。人気ブログランキング←いつもあり…03月22日 09時07分
  • すぐバレるのに
    先日、滞納者(50代男性)が室内にあった大量のゴミを共用部分のゴミ置場に置いて行った事を書きました。後日わかりましたが、連帯保証人のお兄様が滞納している弟に代わり引越し作業をする予定だった日の前日に大急ぎでゴミを出したようです。恐らく、だら…03月21日 07時28分
  • 応援呼んじゃう?
    昨日、外出先から戻ってきたら会社の前にパトカーが4台くらい集まっていて警官が車を取り囲んでいました。警察24時でやってるような事件が発生したのだと思い、囲まれていた車の運転手とのやり取りをしばらく見ていましたが、交通違反の取締方法で揉めて口…03月20日 07時53分
  • 視点が違ってた・・・
    先日突如として降りかかってきた「月内で月極駐車場の利用を終了するミッション」ですが、土日で全利用者を回り、一番注意が必要な最後の1人(Aさん)とお話することができました。実はこの利用者Aさん、まだ契約して3週間しか経っていないのです・・・人…03月19日 08時07分
  • 悪いのは・・・
    昨日は、滞納者B氏(50代男性)の連帯保証人であるお兄様一家が部屋の引越し作業しに来店されました。すごく律儀な方で、保証人としての勤めを果たさなければならない使命感から、片道400kmもの遠方から5時間かけて来てくれたのです。人気ブログラン…03月18日 08時27分
  • 月内ですか・・・
    繁忙期だから忙しい。と、言うのは全くもって理解できます。ですが、昨日は想定外の連絡でバタバタ状態になりました。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致します。お昼頃に営業の店長より相談が瞬間的に…03月17日 07時45分
  • 無い・・・
    今月下旬に戸建ての決済があるのですが、売主さんに権利証の確認をしたところ「探したんだけど良くわからない」との事を言われました。見当たらない訳では無く、いろいろ有りすぎてわからないそうです。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本…03月16日 07時11分
  • ありがとうございました!
    昨日は、お不動女子会さんのイベントに参加させて頂き豊島区の金剛院様にて写仏体験をしてきました。お不動女子会さんは、不動産や建築関係女性の集まりで、実にパワーのある活動的な女性が集まってます。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。…03月15日 10時01分
  • 頼ってました。
    賃貸管理の仕事では、入居者さんや近隣居住者からの要望に対応する事とメンテナンスや清掃などの維持管理系の対応をします。修繕程度であれば自社スタッフが行ったりもしていますが、件数が多いと手が回らなくなるので提携している業者さんにお任せします。極…03月14日 10時06分
  • 辛いでしょうね・・・
    ニュースで財務省の文書書き換えについて報道されています。自分、政治的な話をブログに書くつもりは無いのですが、今回の件は実に気になります。優秀でお堅い公務員の中でもトップクラスの人が巻き込まれたのがホント気の毒だと思っています・・・人気ブログ…03月13日 06時47分
  • 優しい人
    1月下旬の凍結騒動でパニックになった際に、受水槽のポンプが凍結した話を何話か書きました。埼玉なのにマイナス9度とかの低温になり夜中に誰も水道を使わないと受水槽の給水管が凍る状況だったので、空室が無い物件では入居者さんの一人に水を出しっぱなし…03月12日 07時52分
  • 7年
    東日本大震災から本日で7年となりました。ご遺族の方、未だに避難生活をされている皆様へお悔やみとお見舞い申し上げます。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致します。毎年、3月11日には地震に関す…03月11日 06時56分
  • どんな友達?
    昨日のブログで滞納者B氏(50代男性)の事を書きました。電話や置手紙、ショートメールにも反応が無いので勤務先に電話して連絡を待っていたところ、午後になってB氏本人より電話がありました。ちょっと興奮している感じです・・・人気ブログランキング←…03月10日 07時50分
  • 残念ですが・・・
    この仕事をしていて嫌な事の一つに連帯保証人への滞納督促があります。滞納者本人はルーズで嘘つきが多いので多少冷たく言い放つくらいが丁度良いのですが、連帯保証人は真面目で礼儀正しい人が多いので、当然の請求をしても何となく自分自身が嫌な奴だなぁと…03月09日 12時30分
  • 今年の春は・・・
    きのうの水曜日、気分をリフレッシュしようと思い神社へお参りしてきました。ほぼ月に1度参拝するのですが、なんとなく春が近い感じの空気を感じましたよ。考えてみたら、もうすぐ桜の時期でしたね。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日…03月08日 07時40分
  • アバウトな指示
    想像力を働かせないとこの仕事はできない・・・なんて大げさな話では無いのですが、昨日は建具屋さんへ修理依頼に一苦労しました。人気ブログランキング←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致します。休憩できるホテルのオーナ…03月07日 09時29分
  • 入居者発注の修理工事
    ​去年の11月頃、帰宅時に鍵が回らなくて部屋に入れなかった入居者さんがネットで調べた鍵屋さんを呼んで修理した案件がありました。高額請求されたので、業者さんと交渉して料金の支払い前だったので値引き交渉ができたのですが、昨日の案件は…03月06日 07時03分
  • どうする?
    「ちょっと相談したいから仕事終わったら家に寄ってよ」と、電話で言われた場合は一緒に食事に行こうと言うことなのです。きのうは、先日土地の決済が終わった買主Aさん(70代男性)ご夫婦と打ち合わせしました。人気ブログランキング←いつもありがとうご…03月05日 08時23分
  • 見たくなかった理由・・・
    残念ですけど前向きに考えるのが一番ですよ・・・と、励ましたような言い訳したような言葉を口から出してしまいました。悪質滞納者の追い出しが終わり、ボロボロにされた戸建貸家(元自宅)のリフォームが終わったので完了確認に大家さん(70代ご夫婦)をお…03月04日 08時26分
  • 責任者見ました・・・
    何か不手際があったりトラブルが発生した時に「責任者出せ!」との言葉を聞きます。その場合の責任者とは、「お前じゃ話にならないからもっと上の立場の人間を出せ」と言う意味で、大体はお店の店長だったりする訳ですが、更にこじれると会社の社長を出せと言…03月03日 07時09分
  • 緊急連絡?
    月が変わり3ヶ月に1度の緊急受付当番の月となりました。会社の定休日や夜間に管理物件入居者からの緊急連絡をアウトソーシングしているコールセンターが受ける仕組みなのですが、緊急性が高いと判断されたら当社の当番に電話が来る仕組みです。「電話が掛か…03月02日 07時32分
  • そんなものだと言ってくれると・・・
    3月になった途端に大嵐・・・今朝の埼玉は発達した低気圧の影響で雨と風が強くなっていて雷が鳴ったりしています。古戸建の雨漏りセンサーが反応しそうな感じで電話が怖いですまぁ 気温がかなり上がると言うのが救いですが、大雪が残っている地域の方は融雪…03月01日 08時15分