お医者さんのための知恵袋

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お医者さんのための知恵袋
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ブログ本2冊目 院内ミーティングレシピ集 医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
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※最新の記事

  • こだわりのトイレットペーパー
    医院のトイレシリーズ、いろいろ書きましたが隠れた患者さんへの心遣いの究極がトイレットペーパーではないかと密かに考えています。実は、弊社ではしばらくシングルロールのとても大きく長さのながーいトイレットペーパーを使用していました。(しかも大きい…04月20日 06時00分
  • 感動する研修
    「泣く」研修を提唱して参りましたが「涙活」を知ったので今回は「感動」する研修をご紹介します。「泣く」と「感動」のニュアンスの違いに注目しています。悲しくて泣くこともあり感動して泣くこともあります。でも、感動したからといって泣くとは限りません…04月18日 06時00分
  • 100%好かれる1%の習慣
    CAさんOBの接遇マナーに関する本はとてもたくさんあります。何冊か手に取って読んでみましたが医療介護の患者さん対応と考えると少し違和感を感じてなかなかご紹介できませんでした。松澤萬紀さんの「100%好かれる1%の習慣」はマナー、接遇というよ…04月17日 06時00分
  • オーラル・フレイルの防止
    3月26日に日本歯科医師会が新しい国民運動を決定し発表したそうです。「オーラル・フレイルの防止」「8020運動」と合わせた歯科会の2大国民運動に発展させて健康長寿をサポートするとの考え。「オーラル・フレイル」って何?まったくわかりませんでし…04月16日 06時00分
  • 小中学生 津波に備え
    4月4日付日本経済新聞の夕刊に「小中学生津波に備え」-愛知・三重の沿岸 訓練定着 南海トラフに危機感-という記事が掲載されました。愛知県と三重県の津波浸水が予想される区域内での訓練実施率はほぼ100%でした。東日本大震災でも子供達への防災教…04月15日 06時00分
  • 涙活(泣く研修)
    これまでも「泣く研修」を提唱してきました。ディズニーの「毎日が初演」を実践するためには涙が役に立つと思ったからです。最近、ネット上で涙活という言葉を見つけて喜んでいます。涙活とは?1ヶ月に2〜3分だけでも能動的に涙を流すことによって心のデト…04月14日 06時00分
  • 賞与引当金とインフルエンザ引当金
    まったくの独断と偏見、個人の感覚ですが賞与引当金がなんとなく好きではありません。12月にボーナスが200万円支払予定で12月だけ赤字になってしまうので7月〜11月に35万円ずつ賞与引当金を計上している、というクリニックさんもあります。気にな…04月13日 06時00分
  • ユニバーサルデザイン スタジオゴブリンさん
    医院のパンフレットや名刺など最近はネットでどんどん安い商品が出ています。でもプロのデザイナーがほんの少しエッセンスを加えるだけで仕上がりがまったく違ってきます。⇒⇒MMPの名刺も少しデザインを見直していただくとオシャレに変化。これは名古屋市…04月11日 06時00分
  • 院内旅行でディズニー体験
    近頃は一泊する院内旅行はあまり見かけなくなりました。スタッフ一人一人の好みも多様化しておりせっかく楽しみのために院内旅行を企画しても「つまらない」と言われたり「行きたくない」派が半分以上になってしまいチームワークを強くするつもりがバラバラに…04月10日 06時00分
  • 院内の隠れミッキー
    皆さん、ディズニーランドの隠れミッキーはご存知でしょうか?アトラクションの長い待時間、行列の中で壁に掛けられている絵の中や装飾の中にミッキーが隠れているのです。お土産物売り場入口の床板の釘が一本ミッキーになっているという究極の隠れミッキーの…04月09日 06時00分
  • センサーライトとカメラで防犯
    最近は駐車場での車上荒らしやピッキングによる泥棒が増えています。また、女性スタッフの多い医療機関ではモンスターペイシェントやストーカーによる待ち伏せにも要注意です。スタッフ通用口は医院裏手の死角になっている場合が多いのでその周辺にセンサーラ…04月08日 06時00分
  • サッポロライズ2015年春号より
    毎度おなじみ蒲郡市三谷町北通りにある「山喜」の大将、欣ちゃんよりサッポロライズ2015年春号をいただきました。まだ「山喜」の「みそかつ」を召し上がってない方はぜひぜひご賞味ください。サッポロビールの季刊誌「rise」は流行っているお店のヒン…04月07日 06時00分
  • セミナーのお知らせ
    普段、ブログやフェイスブックはあまり宣伝に使いたくないと思っているのですが(いやいや、ちょこちょこ宣伝してますね。)いよいよ、来週の日曜日に医療法人設立と医療法人運営のWセミナーを開催いたします。日時 平成27年4月12日(日) 9:30〜…04月06日 06時00分
  • ディズニーのCS向上セミナー
    ディズニーの神様シリーズを書いていらっしゃる鎌田先生のCS向上セミナーに参加してまいりました。今回のチームでは何故か「鈴木隊長」と呼ばれてしまいました(笑)キャストの行動基準S Safe 安全C Courtesy 礼儀S Show ショーE…04月04日 06時00分
  • 平成27年の介護保険改正対応
    今回の介護保険のマイナス改定△2.27%はかなり厳しい内容です。処遇改善加算などを除けば実質4.48%のマイナス。でも、デイケアなど本体はプラスに見せかけてリハ加算は本体に包括して実質マイナスなどなど、いつものパターンです。取りにくい加算や…04月03日 06時00分
  • クリニックのベースアップ
    そろそろ4月のお給料をいくらアップしようか考えられていらっしゃるかと思います。毎年、参考にしているのが春闘の平均アップ率です。今年の春季交渉連合第1回集計は2.43%(2015年3月21日日本経済新聞より)上場会社ではベースアップと定期昇給…04月02日 06時00分
  • 相続税の申告と医療法人
    税理士法人さんの新聞広告をみて なるほど!と納得しました。相続税の申告は慣れた税理士さんに任せましょうという広告でした。数字はうろ覚えですが平成26年に亡くなられた方が129万人いらっしゃってそのうち相続税の申告をした方が5万4千人くらいだ…04月01日 06時00分
  • 新入スタッフ受入れのためにマニュアル整備
    4月に新入社員を受け入れる医院さんも多いかと思います。このタイミングでは手遅れですが新入スタッフに院内の業務の流れを口頭で伝えることはとても手間取りかつ効率が良くありません。出社から帰社までの一連の流れは基本的なマニュアルを整備しておくべき…03月31日 06時00分
  • 医療スタッフの製品は何?
    3月4日5日とディズニーの神様シリーズを書いていらっしゃる鎌田洋先生のCS向上セミナーにMMP全社員(3人)で参加してまいりました。いつも本当に勉強になりますので皆さんもぜひヴィジョナリージャパンのセミナーのお知らせをチェックなさってみて下…03月30日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    ディズニーランドではゲストの待時間を単なる待時間ではなくプレショーとして工夫をしています。このプレショーの考え方は医院の待合室にそのまま当てはまります。待時間ではなく「学び」の時間「癒し」の時間にしましょう。定期的に絵を飾ることによってアー…03月28日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    待合室のおすすめ図書は今までも待時間を短く感じるアイテムとしてたくさんご紹介してまいりました。" href="http://www.mmpartners.net/archives/52207835.html" target=_blank>待…03月27日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    先日、鎌田洋先生の主催するディズニーランドのCS向上セミナーにMMPの全社員3名で参加してまいりました。ディズニーのキャストの行動指針はS Safe 安全C Courtesy 礼儀S Show    …03月26日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    トイレシリーズでも書きましたが受付カウンターにもちょっとした荷物置が欲しいです。最近はホテルのフロントにもカバン置が設置されていることが増えました。受付カウンターの高さが高かったり狭かったりするため患者さんが会計時に荷物を置きにくいことがし…03月25日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    患者さんの動きに合わせてチェックしていくととてもたくさん見えてくるものがあります。まだまだ、愛知県では土足からスリッパに履きかえる医院も多くあります。スリッパのメリットもありますが医院の注意点もたくさんあります。スリッパの清潔さ滅菌棚の設置…03月24日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    医院のトイレシリーズごくごく内輪で好評でしたので調子に乗って医院の待合室あれこれをシリーズ化致します。まず入口チェックから傘立てに傘が残っていませんか?1本でも残っていたら「残念」です。5本以上残っていたら「もっと残念」です。忘れ物傘はきち…03月23日 06時00分
  • CS向上セミナー
    いつもの塚田ブログはスイーツブログやランチブログというお気楽カテゴリですが今日はいたって真面目な?研修報告です。ディズニーの神様シリーズを書かれている鎌田洋先生のCS向上セミナーにMMP社員全員(3人)で参加してきました。「ディズニーがリピ…03月21日 06時00分
  • 窓口現金の流れ 不正防止 その?
    窓口現金の不正はいい加減な現金管理があるから発生します。ですから、現金の流れを明確にしておけば発生しにくくなります。「出来心」を起こさないような仕組みを整えていくことがある意味、親切です。パターン1銀行の通帳を現金出納帳にする毎日の窓口収入…03月20日 06時00分
  • 窓口現金の流れ 不正防止 その?
    クリニックの窓口現金意外に大きい金額になります。しかしながら、現場での実際の管理は割といい加減なところもちらほら。目の前の現金がきちんと日計表と確認もされずに毎日、院長先生がテキトーに現金を封筒に入れて持ち帰ったり個人的な支払いを窓口現金か…03月19日 06時00分
  • 社会保険料の計上について
    会計事務所担当者の経理センスの有無を医院側からチェックする方法の一つをこっそりお教え致します。(厚生年金加入の医院さんの場合です)まず6月分や12月分などボーナス月の月次損益計算書を見てみて下さい。その中の、人件費の下の方に法定福利費という…03月18日 06時00分
  • 12歳の永久歯むし歯1本に
    文科省が発表した学校保健統計調査(速報値)によれば12歳児の永久歯の一人当たり平均むし歯が1本になったそうです。昭和59年の4.75本の5分の120年前の平成6年の4本から比べても4分の1に減少しました。ちなみに国勢調査によると10歳〜14…03月17日 06時00分
  • ET研修(チーム力アップ)思いやりの気持ち
    先日、NPO法人江戸しぐさの正会員勉強会で(有)エイ・エル・ピー代表取締役社長で健康心理士の八尾稔啓さんから教えていただいた面白い研修をご紹介します。(八尾さんは剣道五段で相手の「気」を読む達人です)名付けてET研修(映画のETです)やり方…03月17日 06時00分
  • BGMの効果
    2015年3月9日付の日本経済新聞(夕刊)のらいふプラスのコーナーで「職場に音楽 その効果は?」という記事が掲載されました。職場に音楽を流すことでイライラが減る落着き集中できるといった効果があるそうです。以下、本文より引用「受付や応接室が静…03月16日 06時00分
  • 泣く研修 鉄拳のパラパラ漫画
    4月から新しいスタッフが入職される医院さんもあるかと思います。新入社員の研修にはマナーや医療事務などいろいろなものがあると思いますが一度、スタッフ全員で泣く研修をしてみましょう。1年に1度くらい初心を思い出すという研修です。今月、すずたけは…03月14日 06時00分
  • お手軽DVD研修
    まもなく新入社員が入社してくる医院さんもあるかと思います。社会人として必要なマナーや医療機関のスタッフとして身に付けておきたいマナーを医院として研修しなければなりません。とはいうものの、院長先生にとっては時間的に余裕がなかったり先輩スタッフ…03月13日 06時00分
  • 送迎車は宣伝カーです。
    デイサービス、デイケアの送迎車を見かけることがとても多くなりました。4月からの介護保険のマイナス改定公表の数値よりかなり厳しい内容になっていると思います。本体点数はアップしても加算をなくして、本体に含めて実質ダウンしたり加算項目にとても取り…03月12日 06時00分
  • 3月11日 防災・減災を忘れない その?
    今日で東日本大震災から4年が経ちました。亡くなられた方、被災者の方を忘れず心を寄せ続けることを大切に防災・減災について考えてみましょう。過去を変えることはできませんが自分達の力で未来を作ることはできるのです。先日、友人の防災士さんとの会話で…03月11日 06時00分
  • 3月11日 防災・減災を忘れない その?
    明日で東日本大震災から4年になります。阪神大震災から20年です。もう4年、もう20年経つのです。人間はついつい時の経過と供に大切なことを忘れてしまいますので自戒の念も込めて防災についてまとめます。準備編?自院のハザードマップを作成します。ガ…03月10日 06時00分
  • 歯ブラシの販売本数とファン患者さん
    よくする待合室チェックで感じたことです。歯医者さんでしたのでe-haTV(イーハテレビ)が流れていました。(e-haTVは歯科の待合室にとってもおすすめです。)ディスプレイでは「歯ブラシは1ヶ月ごとに交換しましょう」と流れていたのですがふと…03月09日 06時00分
  • 待時間を短く感じる工夫(ボケない人になるドリル)
    本屋さんで面白い本を見つけました。ネットで検索しているだけでは見つけることはできないのでやはり実物の本を手に取ることが大切だと今更ながら感じています。ボケない人になるドリル: 認知症を遠ざける、楽しい頭のストレッチ [単行本]児玉 光雄河出…03月07日 06時00分
  • 読まれるホームページとは
    このブログお医者さんのための知恵袋は年間、約15万アクセスがあります。定期的に検索キーワードをチェックしています。最近ではクレーマーに関するキーワードが多くまた、歯科医師国保や医師国保、厚生年金といったキーワードも定番で上位になります。ごく…03月06日 06時00分
  • 検索してみて下さい
    すずたけの名前「鈴木竹仁」をネットで検索してみると自分でも驚きの結果でした。ヤフーでもグーグルでも40万件以上のヒットがありました。皆さんのクリニックの名称と地域名で検索した場合何件のヒットがありまた検索順位は1位でしょうか?では次に、診療…03月05日 06時00分
  • 働く人へのメッセージ
    蒲郡市の隣町、豊橋市ではとてもすばらしいコンクールが行われています。「働く人へのメッセージ」です。平成25年度の最優秀賞  「お父さんへ     日が昇る前から、汗びっしょりで &…03月04日 06時00分
  • 日本語の豊かさと四季
    今日はひな祭りです。医業経営コンサルタントとは少し離れた話題ですが今日は日本人の細やかな心遣いについての思いを書きます。日本人の繊細な心遣いは四季の細やかな移ろいから生まれてきたのではないかと思います。「四季」「二十四節季」「七十二候」と5…03月03日 06時00分
  • プラスの広告 マイナスの広告
    先日、社会福祉法人さんの求人広告でとても好印象の事例をご紹介しました。" href="http://www.mmpartners.net/preview/edit/4ee6d44583827c03992a30d280364b1e" targ…03月02日 06時00分