お医者さんのための知恵袋

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お医者さんのための知恵袋
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http://www.mmpartners.net/
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ブログ本2冊目 院内ミーティングレシピ集 医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
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※最新の記事

  • アイコンタクトとコミュニケーション
    2015年6月21日付、日本経済新聞に『人類に近い類人猿「ボノボ」〜アイコンタクト頻繁に〜』という記事が掲載されました。記事より引用京都大霊長類研究所とドイツの研究チームは20日までに、人に近縁の類人猿「ボノボ」は仲間同士で視線を合わすアイ…07月08日 06時00分
  • コップのフチ子さん
    MMPのスタッフのパソコンにはコップのフチ子さんが乗っかってます。フチ子さんでないものも、沢山ありますがしょーもない小物、大好きのすずたけが出張に出るとしょーもない小物がパソコンの回りに1つずつ増えているのです。少しでもお仕事が楽しくなれば…07月07日 06時00分
  • 三越伊勢丹もてなしの教室「もてなしは共感から始まる」
    2015年6月21日付、日本経済新聞の広告に「三越伊勢丹もてなしの教室」で渡邉康太郎さんのお話が紹介されていました。とても良いヒントがたくさんありましたので医療介護スタッフに知っていただきたいと思い取り上げます。『もてなす前に相手を知る。共…07月06日 06時00分
  • 防災10(テン)教育(幼保・小・中) その?
    大阪府の保険医雑誌で1年間「クリニック防災マニュアル作成のヒント」という連載をしたすずたけとしては減災のための努力は惜しんではいけないと考えています。子供達に楽しく学んでいただくために幼稚園、保育園ではシェイクアウト訓練を中心に・地震がきた…07月04日 06時00分
  • 防災10(テン)教育(幼保・小・中) その?
    親しい友人の防災士さんとの会話の中で大規模災害発生時の小学生、中学生、高校生の役割についての話しになりました。◆高校生は判断力・体力も十分にあり 大人と同じ役割を十分に担える。◆中学生の判断力・体力も かなりなものがあるので 避難誘導や避難…07月03日 06時00分
  • スタッフおすすめ本 待合室のメニュー
    2015年6月23日付、日本経済新聞の記事に新幹線の車内販売のお話が出ていました。「車内販売 あえて非必需品〜伝統織物や話題のアイス〜」記事より新幹線や特急列車に欠かせない車内販売が少しずつ変身している。かつては軽食や飲料が中心だったが、ハ…07月02日 06時00分
  • 歯科医院、自費収入アップのヒント
    2015年6月22日付、日本経済新聞の「池上彰の大岡山通信 若者たちへ」のコーナーに歯科医院の自費収入アップにつながる簡単なヒントが出ていました。記事より暑くなると、うなぎの季節。店でうな丼を注文します。1500円と2千円のうな丼があったと…07月01日 06時00分
  • ロコモティブシンドロームとは(オーラルフレイル)
    2015年6月14日付、日本経済新聞の「日曜に考える 医師の目」のコーナーで東京大学名誉教授 中村耕三先生の「ロコモティブシンドローム」提唱に込めた想いが掲載されました。少し長くなりますが記事より引用させていただきます。 足が痛かったり腰が…06月30日 06時00分
  • 七夕飾り 待合室のイベント
    患者さんが待合室で過ごされる時間を「待ち時間」と呼びますが少しでも「癒し」の演出ができれば「待ち時間」ではなくなります。「二十四節気」、「七十二候」に合わせた待合室を作ることができればグッドです。来週は7月7日、「七夕」です。待合室に笹と短…06月29日 06時00分
  • スイーツブログ ご褒美編
    塚田のスイーツブログを手土産やおやつタイムの参考にして下さっている方がいるとかいないとか・・・今日は頑張っているスタッフさんへのご褒美にオススメのスイーツをご紹介します。まずはこちら「富士山はちみつパンケーキ」見た目はどら焼き!?といった感…06月27日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    江戸しぐさ、とてもこのブログでは書き切れません。今は小学校、中学校の道徳の教科書にも江戸しぐさが取り上げられています。決して江戸庶民のマナー集ではなく江戸商人のトップの心構えであり惻隠の情、思いやりの心から生まれたものであるのです。越川先生…06月26日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    江戸しぐさは、江戸商人の後継者教育という点からも子育てについても、とても良いしぐさがあります。「三つ心六つ躾九つ言葉十二文十五理で末きまる」三つ心心は三歳になるまでに、脳と体が結ばれてできると考えていた。六つ躾六歳になるまでに、人の基本たる…06月25日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    NPO法人江戸しぐさ名誉会長、越川先生がいつも、仕草と思草についてお話して下さいます。江戸しぐさとは頭で覚えることではなく身体が自然に動いてしまうような「クセ」しなくては落ちつかないという心の思いから行動することなので「仕草」ではなく「思草…06月24日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    すずたけは、NPO法人江戸しぐさの正会員として江戸しぐさの伝承のため一所懸命、勉強しています。(すみません、一所懸命はやや言い過ぎかもです)江戸しぐさはACのTVコマーシャルで取り上げられたため往来しぐさ(傘かしげなど)が有名になってしまっ…06月23日 06時00分
  • キラキラネームのクリニック
    すずたけは、地元のお祭りで子踊り会の担当をしています。近頃の子供さんは美事に名前に「子」がつきません。キラキラネーム全盛です。音の当て字で読むことが出来ればまだしもまったく読めない名前も多数で悩みます。先日、クリニックに電話が掛かってきた営…06月22日 06時00分
  • 視覚障がい者への説明
    蒲郡では毎年、障がい者映画会を開催しています。今年は8月29日(土)です。第11回夢おいかけて映画会のご案内映画「シンプル・シモン」第1部 午前10時00分上映第2部 午後14時00分上映場所:蒲郡市民会館 中ホール(全500席)料金:【前…06月20日 06時00分
  • 「ヒヤリハット」ではなく「ニヤリホット」
    2015年6月8日(月曜日)付日本経済新聞(夕刊)の『介護現場でカイゼン』という記事面白く読ませていただきました。東京都杉並区にある介護付き有料老人ホーム「ライフ&シニアハウス井草」さんでは2年前から「ニヤリホット」活動を取り入れているそう…06月19日 06時00分
  • オリエンタルランドの株式
    先日、証券会社の方から株式会社オリエンタルランドのとっても素敵な株主通信を見せていただきました。今後の開発構想では◆ファンタジーランドの再開発◆ディズニーシーの新テーマポート◆ショー鑑賞エリアの整備といった内容やイベントカレンダーなどワクワ…06月18日 06時00分
  • 社会保険に強制加入の事務所とは
    よく「医療法人にすると厚生年金に加入しなくてはいけなくなるから損だ」との、ご意見があります。スタッフの老後のことをどう考えているのかなと言う疑問は少し横に置いておいて個人医院だったら厚生年金に加入する必要はないのかについて書きます。法人の事…06月17日 06時00分
  • マイナンバーについて 運用編
    めずらしく塚田のブログが続きます。すずたけのブログを楽しみにしている皆さんごめんなさい。昨日はマイナンバーの準備編でしたが今日はその運用編です。運用の流れは?マイナンバーの取得マイナンバーの通知が始まりましたら(10月以降)スタッフのマイナ…06月16日 06時00分
  • マイナンバーについて 準備編
    今日は塚田の研修報告です。先日、富士ゼロックス株式会社のヘルスケアセミナー&フェアに参加しマイナンバーについてのお話を聞いてきました。マイナンバーがスタートするのはわかっているけれど具体的に何をどう準備すれば良いかわからないそう思っている方…06月15日 06時00分
  • クツの間違いについて
    スリッパに履き替える医院さん愛知県では、まだまだ多くあります。(都会では少ないと思いますが)最近は子供さんがまったく同じ色、デザインのクツを履いていることも多いため他の患者さんが間違ってクツを履いて帰ってしまいクレームになる事例もあります。…06月13日 06時00分
  • 院内ミーティング、ワークショップ形式で問題解決
    院内ミーティングの形式はついつい、院長先生が上座中央に座られてあとは、先輩から順番に席についている御前会議方式がしばしばです。しかし、院内での問題点や困っていることを解決するためには少人数のグループに分けて自由に発言できるワークショップ方式…06月12日 06時00分
  • 「おクスリ伝言ゲーム」研修
    院内研修の小ネタを思いつきましたので、ご紹介します。申し訳ないのですが製薬会社さんのお薬の研修会で思いついてしまったのです。MRさんの30分間のご説明の後スタッフに質問・お薬の名前・主な効果3つ・主な副作用3つ などなどお弁当をいただきなが…06月11日 06時00分
  • 歯科診療NGフレーズ集のご紹介
    「歯科診療NGフレーズ集 患者さんのホンネに学ぶ対応術97」を読みました。歯科診療NGフレーズ集 [単行本(ソフトカバー)]患者対応研究会クインテッセンス出版監修 小林晋一郎2014-12-10歯科医院の現場で毎日さりげなく使ってしまってい…06月10日 06時00分
  • 残業時間などの法令違反73%
    2015年5月29日付の日本経済新聞に「愛知県の事業所 法令違反73% 昨年、違法残業など」という、労働法令違反をしているとの記事が出ていました。記事の中でも少々気になるのが記事より引用労働者が自分の職場が法令に違反していると申告し、労基署…06月09日 06時00分
  • 「新患親切」「常患丁寧」
    エコヒイキされる人のブログでコメントをいただいたお話とても良い事ですのでしっかり取り上げます。松戸市でデイサービスさくらんぼを運営していらっしゃる柳靖子さんレセプショニストの著者であり本当に受付スタッフの心遣いについてのスペシャリストです。…06月08日 06時00分
  • いのちをバトンタッチする会
    いのちをバトンタッチする会鈴木中人さんの講演録が届きました。『いのちと医療介護 〜患者家族の思い、大切な人をおくること〜』          …06月06日 06時00分
  • 待ち時間を短く感じるためのスタッフ研修 その?
    待合室での患者さんの気持ちをほんの小さい動作まで見逃さないという注意力を磨くトレーニングです。名付けてET研修(映画のET)3月17日のブログに取り上げましたが再度ご説明します。目的相手の動き方を知ることをきっかけにしてスタッフ同士のチーム…06月05日 06時00分
  • 待ち時間を短く感じるためのスタッフ研修 その?
    ユニバーサルサービス研修患者さんに寄り添う心遣いが出来るスタッフが多ければ声掛けやサポートも丁寧になり待ち時間の居心地が改善されます。そのための一押しがやはり「ユニバーサル研修」です。目的◆視覚障害、聴覚障害、車イス、高齢者の体験を スタッ…06月04日 06時00分
  • 「希望の木」 泣く研修
    先日、ある医院さんで定例のスタッフ研修をしました。すずたけお得意のディズニーのお話やクリニック流礼法ユニバーサル研修などのお話をし最後に患者さんの気持ちを理解し初心にかえるという意味でスタッフに泣いていただこうと目論見「希望の木」の絵本を取…06月03日 06時00分
  • 1分のゆとり探し出せ
    2015年5月27日(水曜日)付日本経済新聞の『客×店 結ぶテクノロジー』のコーナーで「ユニクロ」の新しいレジの紹介がありました。すべての商品にICタグを付けてあるのでレジ下のボックスにカゴを置くだけで精算できるレジです。4分の会計、袋詰め…06月02日 06時00分
  • クリニックのコージーコーナーチェック(待ち時間を短く感じる工夫)?
    待合室のコージーコーナーチェックについて待合室のコージーコーナー研修会でしばしばお話をしていますので繰り返しになりますが取り上げます。待合室の居心地が良ければ患者さんも待ち時間を短く感じられ居心地が悪ければ少しの時間でもイライラが募ります。…06月01日 06時00分