お医者さんのための知恵袋

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お医者さんのための知恵袋
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http://www.mmpartners.net/
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ブログ本2冊目 院内ミーティングレシピ集 医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
カテゴリ
  • 病院・診療所 (100%) - 18 / 228人中
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※最新の記事

  • 医療スタッフの製品は何?
    3月4日5日とディズニーの神様シリーズを書いていらっしゃる鎌田洋先生のCS向上セミナーにMMP全社員(3人)で参加してまいりました。いつも本当に勉強になりますので皆さんもぜひヴィジョナリージャパンのセミナーのお知らせをチェックなさってみて下…03月30日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    ディズニーランドではゲストの待時間を単なる待時間ではなくプレショーとして工夫をしています。このプレショーの考え方は医院の待合室にそのまま当てはまります。待時間ではなく「学び」の時間「癒し」の時間にしましょう。定期的に絵を飾ることによってアー…03月28日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    待合室のおすすめ図書は今までも待時間を短く感じるアイテムとしてたくさんご紹介してまいりました。" href="http://www.mmpartners.net/archives/52207835.html" target=_blank>待…03月27日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    先日、鎌田洋先生の主催するディズニーランドのCS向上セミナーにMMPの全社員3名で参加してまいりました。ディズニーのキャストの行動指針はS Safe 安全C Courtesy 礼儀S Show    …03月26日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    トイレシリーズでも書きましたが受付カウンターにもちょっとした荷物置が欲しいです。最近はホテルのフロントにもカバン置が設置されていることが増えました。受付カウンターの高さが高かったり狭かったりするため患者さんが会計時に荷物を置きにくいことがし…03月25日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    患者さんの動きに合わせてチェックしていくととてもたくさん見えてくるものがあります。まだまだ、愛知県では土足からスリッパに履きかえる医院も多くあります。スリッパのメリットもありますが医院の注意点もたくさんあります。スリッパの清潔さ滅菌棚の設置…03月24日 06時00分
  • 医院の待合室あれこれ その?
    医院のトイレシリーズごくごく内輪で好評でしたので調子に乗って医院の待合室あれこれをシリーズ化致します。まず入口チェックから傘立てに傘が残っていませんか?1本でも残っていたら「残念」です。5本以上残っていたら「もっと残念」です。忘れ物傘はきち…03月23日 06時00分
  • CS向上セミナー
    いつもの塚田ブログはスイーツブログやランチブログというお気楽カテゴリですが今日はいたって真面目な?研修報告です。ディズニーの神様シリーズを書かれている鎌田洋先生のCS向上セミナーにMMP社員全員(3人)で参加してきました。「ディズニーがリピ…03月21日 06時00分
  • 窓口現金の流れ 不正防止 その?
    窓口現金の不正はいい加減な現金管理があるから発生します。ですから、現金の流れを明確にしておけば発生しにくくなります。「出来心」を起こさないような仕組みを整えていくことがある意味、親切です。パターン1銀行の通帳を現金出納帳にする毎日の窓口収入…03月20日 06時00分
  • 窓口現金の流れ 不正防止 その?
    クリニックの窓口現金意外に大きい金額になります。しかしながら、現場での実際の管理は割といい加減なところもちらほら。目の前の現金がきちんと日計表と確認もされずに毎日、院長先生がテキトーに現金を封筒に入れて持ち帰ったり個人的な支払いを窓口現金か…03月19日 06時00分
  • 社会保険料の計上について
    会計事務所担当者の経理センスの有無を医院側からチェックする方法の一つをこっそりお教え致します。(厚生年金加入の医院さんの場合です)まず6月分や12月分などボーナス月の月次損益計算書を見てみて下さい。その中の、人件費の下の方に法定福利費という…03月18日 06時00分
  • 12歳の永久歯むし歯1本に
    文科省が発表した学校保健統計調査(速報値)によれば12歳児の永久歯の一人当たり平均むし歯が1本になったそうです。昭和59年の4.75本の5分の120年前の平成6年の4本から比べても4分の1に減少しました。ちなみに国勢調査によると10歳〜14…03月17日 06時00分
  • ET研修(チーム力アップ)思いやりの気持ち
    先日、NPO法人江戸しぐさの正会員勉強会で(有)エイ・エル・ピー代表取締役社長で健康心理士の八尾稔啓さんから教えていただいた面白い研修をご紹介します。(八尾さんは剣道五段で相手の「気」を読む達人です)名付けてET研修(映画のETです)やり方…03月17日 06時00分
  • BGMの効果
    2015年3月9日付の日本経済新聞(夕刊)のらいふプラスのコーナーで「職場に音楽 その効果は?」という記事が掲載されました。職場に音楽を流すことでイライラが減る落着き集中できるといった効果があるそうです。以下、本文より引用「受付や応接室が静…03月16日 06時00分
  • 泣く研修 鉄拳のパラパラ漫画
    4月から新しいスタッフが入職される医院さんもあるかと思います。新入社員の研修にはマナーや医療事務などいろいろなものがあると思いますが一度、スタッフ全員で泣く研修をしてみましょう。1年に1度くらい初心を思い出すという研修です。今月、すずたけは…03月14日 06時00分
  • お手軽DVD研修
    まもなく新入社員が入社してくる医院さんもあるかと思います。社会人として必要なマナーや医療機関のスタッフとして身に付けておきたいマナーを医院として研修しなければなりません。とはいうものの、院長先生にとっては時間的に余裕がなかったり先輩スタッフ…03月13日 06時00分
  • 送迎車は宣伝カーです。
    デイサービス、デイケアの送迎車を見かけることがとても多くなりました。4月からの介護保険のマイナス改定公表の数値よりかなり厳しい内容になっていると思います。本体点数はアップしても加算をなくして、本体に含めて実質ダウンしたり加算項目にとても取り…03月12日 06時00分
  • 3月11日 防災・減災を忘れない その?
    今日で東日本大震災から4年が経ちました。亡くなられた方、被災者の方を忘れず心を寄せ続けることを大切に防災・減災について考えてみましょう。過去を変えることはできませんが自分達の力で未来を作ることはできるのです。先日、友人の防災士さんとの会話で…03月11日 06時00分
  • 3月11日 防災・減災を忘れない その?
    明日で東日本大震災から4年になります。阪神大震災から20年です。もう4年、もう20年経つのです。人間はついつい時の経過と供に大切なことを忘れてしまいますので自戒の念も込めて防災についてまとめます。準備編?自院のハザードマップを作成します。ガ…03月10日 06時00分
  • 歯ブラシの販売本数とファン患者さん
    よくする待合室チェックで感じたことです。歯医者さんでしたのでe-haTV(イーハテレビ)が流れていました。(e-haTVは歯科の待合室にとってもおすすめです。)ディスプレイでは「歯ブラシは1ヶ月ごとに交換しましょう」と流れていたのですがふと…03月09日 06時00分
  • 待時間を短く感じる工夫(ボケない人になるドリル)
    本屋さんで面白い本を見つけました。ネットで検索しているだけでは見つけることはできないのでやはり実物の本を手に取ることが大切だと今更ながら感じています。ボケない人になるドリル: 認知症を遠ざける、楽しい頭のストレッチ [単行本]児玉 光雄河出…03月07日 06時00分
  • 読まれるホームページとは
    このブログお医者さんのための知恵袋は年間、約15万アクセスがあります。定期的に検索キーワードをチェックしています。最近ではクレーマーに関するキーワードが多くまた、歯科医師国保や医師国保、厚生年金といったキーワードも定番で上位になります。ごく…03月06日 06時00分
  • 検索してみて下さい
    すずたけの名前「鈴木竹仁」をネットで検索してみると自分でも驚きの結果でした。ヤフーでもグーグルでも40万件以上のヒットがありました。皆さんのクリニックの名称と地域名で検索した場合何件のヒットがありまた検索順位は1位でしょうか?では次に、診療…03月05日 06時00分
  • 働く人へのメッセージ
    蒲郡市の隣町、豊橋市ではとてもすばらしいコンクールが行われています。「働く人へのメッセージ」です。平成25年度の最優秀賞  「お父さんへ     日が昇る前から、汗びっしょりで &…03月04日 06時00分
  • 日本語の豊かさと四季
    今日はひな祭りです。医業経営コンサルタントとは少し離れた話題ですが今日は日本人の細やかな心遣いについての思いを書きます。日本人の繊細な心遣いは四季の細やかな移ろいから生まれてきたのではないかと思います。「四季」「二十四節季」「七十二候」と5…03月03日 06時00分
  • プラスの広告 マイナスの広告
    先日、社会福祉法人さんの求人広告でとても好印象の事例をご紹介しました。" href="http://www.mmpartners.net/preview/edit/4ee6d44583827c03992a30d280364b1e" targ…03月02日 06時00分
  • こだわりの医院は伝わる
    とあるお店でお土産を購入して送っていただいた段ボール箱を開けたら2重3重に驚きました。クッション材(プチプチ)まで丁寧に包装してありまた、段ボール箱の底も段ボール1枚の厚さも段差が無いように補正がしてありました。宅配便で送るものにまでここま…02月28日 06時00分
  • 近くに競合医院が開業する場合
    開業時の診療圏は1Km・2Kmといった範囲で人口を調べ競合医院の軒数と受療率から1日の患者さんの人数を計算します。でも、すずたけの実感として診療圏は半径5Km〜10Kmと感じています。週末にショッピングセンターにお買い物に行く距離であれば病…02月27日 06時00分
  • 富士山で待時間を短く感じる
    (公)日本医業経営コンサルタント協会のお役目でしばしば上京します。新幹線の中から美しい富士山が見えると思わず写真を撮ってしまいます。(高速道路から見える富士山も絶景です)遠く離れた愛知県内から見える富士山などなど美しい写真を30秒のスライド…02月26日 06時00分
  • 待時間を短く感じる工夫 待合室をギャラリーに
    日本経済新聞の広告欄を見ていると時々、とてもクリニックに使えるものが出てきます。もう売り切れてしまっているかもしれませんが2015年2月22日付の東京書芸館さんオリジナルの宮本秋風画業45周年記念作品「季節の風景」10点揃え 宮本秋風HPよ…02月25日 06時00分
  • 診療所コスト削減に注意 その?
    東日本大震災発生後節電についてかなり細かい注意を受けました。「電気を大切に」は理解できますが「電気代を節約」には?でした。すずたけの結論としてはコスト削減に向けた努力を患者さん満足度アップに向けた方が良いということです。大雑把な数字でご説明…02月24日 06時00分
  • 診療所コスト削減に注意 その?
    たまたま見掛けた記事に診療所コスト削減について書かれているものがありました。診療所の経費を徹底的に削減すればみるみる利益が増えていくといった内容です。いくつかのキーワードを引用させていただきます。■4つの鉄則 1.コスト削減に関する方針を示…02月23日 06時00分
  • 医療法人設立・医療法人運営 Wセミナー
    一般的に事業を始められた方が会社組織にするのに利益が2000万円以上でないとダメ3000万以上ないとダメ子供が小さいからダメ厚生年金に入るからダメ複式簿記にするからダメなんて事は言われないのに何故か、医療法人にする時は言われてしまうのです。…02月21日 06時00分
  • たかが折り紙 されど折り紙 <本>
    「こどもを泣かせない17の裏ワザ」という本を小児歯科の先生が読んでいらっしゃいました。医学書は高いのですがこの本も良いお値段でした。(購入して読みました。内容も良い本です)子どもを泣かせない17の裏ワザ [単行本(ソフトカバー)]岡崎 好秀…02月20日 06時00分
  • 子どもを泣かせない17の裏ワザ
    浜松市舞阪のMai子どもデンタルルームの恵子先生は本当に勉強家で、小児の治療に関する研修会に毎週の様に参加していらっしゃいます。(皆さんも子供さんの治療・矯正のご相談はぜひマイさんへ)先生の本棚で1冊面白そうな本を見つけました。子どもを泣…02月19日 06時00分
  • いもむしミーティング
    「いもむしミーティング」不思議なタイトルですね。スタッフにコミュニケーションの難しさに気付いていただくための研修方法です。以前にご紹介した地図(MAP)を使った研修も同じ手法ですがMAP研修(イライラ7の5番目をニコニコへ)ふと、「いもむし…02月18日 06時00分
  • コミーの気配りミラーで事故防止
    株式会社コミーが鏡のメーカーとして世界的に有名です。旅客機の座席の上の棚にミラーを取り付け荷物の忘れ物が無いかCAさんが簡単に確認できるようになり役立っているというエピソードでも有名です。コミーの院内安全ミラーという商品も発売されています。…02月17日 06時00分
  • 事故報告から学ぶ事故防止
    医業経営コンサルタントという仕事柄事故報告書をチェックする機会がしばしばあります。正確、かつわかりやすい事故報告書をまとめることは当然なのですがそもそも、事故報告書の中に事故防止のヒントがたくさん隠されているので報告書を事故防止のためのテキ…02月16日 06時00分
  • 定着率とありがとう比率の連動
    昨日、レセプトデータによる定着率について日経ヘルスケア2015 2月号で取り上げられたというお話をしました。MMPで定着率データをとっている医院さんで気付いた事ありがとう比率と定着率が連動しているという実感です。当たり前といえば当たり前です…02月14日 06時00分
  • 定着率とありがとう比率 その?
    日経ヘルスケア2015年2月号の「院長力を磨く!診療所経営駆け込み寺」のコーナーに定着率表とありがとう比率を取り上げていただきました。問「患者の定着率を手軽に測定・分析するには?」答「カルテチェックの要らない『簡易版定着率』で評価する」あり…02月13日 06時00分
  • 定着率とありがとう比率
    日経ヘルスケア2015年2月号の院長力を磨く!診療所経営駆け込み寺のコーナーに問「患者の定着率を手軽に測定・分析するには?」答「カルテチェックの要らない『簡易版定着率』で評価する」というQ&Aで定着率表とありがとう比率を取り上げていただきま…02月12日 06時00分
  • ランチブログ始めました。
    今日は塚田のランチブログです。記念すべき第1回目はこのブログで楽しい広告事例としてご紹介したことのある「菜めし田楽のままや」さんです。マイナスの広告とプラスの広告お料理は女性に嬉しいヘルシーメニュー。お野菜中心の小鉢とお吸い物には大きなお麩…02月11日 06時00分
  • 良いことをするタイミング(さしのべしぐさ)
    昨日の夕方、車を運転していると雨の中、ゴミばさみで車道の端や歩道のゴミを一生懸命拾っている方がいらっしゃいました。反射板を身に付けていらっしゃったのですが雨の日の夕暮車道に身を乗り出してゴミを拾っていらっしゃる横を通り抜ける時、正直ヒヤリと…02月10日 06時00分
  • 知ることとすること
    江戸しぐさの名誉会長越川先生が時々、お話し下さることに江戸しぐさは「知ること」ではなく「すること」なんですね。というエピソードがあります。文字に書かれた文章を学ぶのではなくくせになって自然に行動ができる。ということが江戸しぐさのベースです。…02月09日 06時00分
  • 医院の掃除道具に見るES向上・CS向上
    2015年1月31日 日本経済新聞ニッケイプラス1何でもランキングのコーナーにスティック型掃除機が取り上げられていました。やはり1位はダイソン。約7万円します。2位以降は2万円弱〜4万円の価格帯です。ちなみにディズニーのカストーディアもホー…02月07日 06時00分
  • 誤りのない謝り方
    2015年1月27日日本経済新聞に誤りのない謝り方 トラブル収拾達人に学ぶという記事が出ていました。医療機関としてもお詫びをしなければならないシーンが出てくると思いますのでそれぞれのアドバイスを勉強したいと思います。以下、記事より引用入力さ…02月06日 06時00分
  • HIS「変なホテル」
    2015年1月28日付日本経済新聞の記事にHISがハウステンボスに新しいタイプのホテルを建設するという発表がありました。(変なホテルという名称らしいです)個人的には疑問を感じます。(自分が時代遅れなのかもしれませんが)●スマートホテル1泊7…02月05日 06時00分
  • YouTubeに投稿
    最近の動画投稿はYouTubeのおかげでずいぶん簡単になりました。プラスの面では個人が手軽に全世界に向けて動画を発信できることです。すずたけのやっているおじさんベル軍団あんくる’s BELLのクリスマスコンサートの様子マイナス面はISISに…02月04日 06時00分
  • 老後の安心
    2015年1月10日付 日本経済新聞Money&Investmentに老後に必要な資金についての記事が出ていました。夫が65歳以上、妻が60歳以上で一ヶ月に必要な資金が27万円。夫が平均寿命で亡くなった後必要な生活資金が1ヶ月19万円になり…02月03日 06時00分
  • デイサービスのレクリエーションプログラム
    2015年1月10日付の日本経済新聞にNHK学園生涯学習通信講座のキャンペーン記事が出ていました。介護事業所のレクリエーションテーマにぴったりなものがとても多くタイトルだけでも参考になります。また、最近ではサービス付高齢者住宅でも日中にどの…02月02日 06時00分