お医者さんのための知恵袋

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369180
サイト名称
お医者さんのための知恵袋
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http://www.mmpartners.net/
紹介文
ブログ本3冊目「クリニック経営簡単実践アイデア集2」出版。医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
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※最新の記事

  • 温水洗浄機能付きの暖房便座
    NEXCO中日本のSA・PAのトイレの小冊子『美化ピカトイレのヒミツ 設備編』長く書かせていただきましたが今日がラストデーです。皆さんのクリニックでは冬の到来のサインは何でしょうか。今日はSA・PAの冬の備えをご紹介致します。23・24ペー…09月26日 06時00分
  • ピクトグラム
    待合室の患者さんがトイレがどこかすぐにわかる表示「ピクトグラム」、NEXCO中日本のSA・PAでは積極的に採用しています。その理由はクリニックでも共通だと思います。『美化ピカトイレのヒミツ 設備編』 25.26ページから引用致します。世界中…09月25日 06時00分
  • お掃除ボタン、床の材質
    今週は『美化ピカトイレのヒミツ 清掃編』からクリニックでも活用していただけるスゴ技の数々を抜粋してお伝えしています。今日はまず、お掃除依頼ボタンについて15.16ページから引用致します。EXPASA足柄(下り)で実験中!押せば数分でエリアキ…09月24日 06時00分
  • トイレのサバンナ効果
    今日も『美化ピカトイレのヒミツ 設備編』から「行列ができない・混まないデザイン」について、13・14ページから引用致します。決してブログ手抜きをしているわけではありません(笑)クリニックにとってもトイレはとても大切なアイテムですのでご紹介さ…09月23日 06時00分
  • 重大発表!
    今日は私、塚田より重大発表がございます。塚田ブログ始めます!(全然重大ではないというご意見ごもっともです笑)タイトルは『お医者さんのための幸せレシピ』この4月に認定登録医業経営コンサルタントになり新人コンサルとして師匠であるすずたけから毎日…09月22日 06時00分
  • 和洋の黄金律
    『トイレの和洋の黄金律は1:9。』デパートやテーマパークなど、新しい施設のトイレは、ほぼ様式が100%。ですが、高速道路のトイレは和式と様式の比率は1:9。それは老若男女あらゆるお客様が利用する場所だからだそうです。医療機関もある意味では高…09月21日 06時00分
  • お姫様トイレ
    9月のブログはNEXCO中日本のトイレシリーズで1ヶ月ネタが続きそうです。今日は『美化ピカトイレのヒミツ 設備編』まずは”お姫様トイレ”からご紹介。「お姫様トイレ」という言葉だけでも興味を引かれますね。小冊子11・12ページより引用致します…09月20日 06時00分
  • NHK学園のカリキュラムをディに応用
    2106年9月3日付『日本経済新聞』にNHK学園生涯学習通信講座の全面広告が出ていました。毎回、この広告が掲載されるとデイサービス、デイケアのプログラムにぴったりだと思って拝見しています。NHKが高齢者の興味があるテーマを自然に選んで下さっ…09月19日 06時00分
  • 好感度Upのための接遇講座
    プリメド社さん「好感度Upのための接遇講座」高橋啓子さんのご紹介好感度UPのための接遇講座 [単行本]高橋 啓子プリメド社2009-03この本を手に取って「はじめに」を読み始めた途端びっくりしました。1行目のフレーズが「江戸しぐさ」をご存知…09月18日 06時00分
  • 美化ピカトイレのヒミツ(NEXCO中日本) その?
    今週は「美ピカトイレのひみつ 清掃編」からNEXCO中日本のSA・PAのトイレが″キレイ、清潔、臭わない″を徹底しているプロの技をお伝えしてます。今日は「ユニフォームを自分達で選ぶことの大切さ」についてです。皆さんのクリニックでも自分たちで…09月17日 06時00分
  • 美化ピカトイレのヒミツ(NEXCO中日本) その?
    今週は「美ピカトイレのひみつ 清掃編」からNEXCO中日本のSA・PAのトイレがいつもピカピカなひみつをお伝えしています。クリニックでも毎月のシーズンに合わせた小物をおすすめしていますが高速道路のトイレでもまったく同じで本当にびっくりです。…09月16日 06時00分
  • 美化ピカトイレのヒミツ(NEXCO中日本) その?
    今週は「美ピカトイレのひみつ 清掃編」からNEXCO中日本のSA・PAのトイレがいつもピカピカなひみつをお伝えしています。今日は「おもてなし」とトイレのお話です。21ページより引用致します。おもてなし力をもっと磨くために、清掃する全員で情報…09月15日 06時00分
  • 美化ピカトイレのヒミツ(NEXCO中日本) その?
    NEXCO中日本のトイレシリーズまだまだ始まったばかりです。今日は「臭い」についてです。臭いの元を菌に食べさせる、”自家製”洗浄剤を使っているそうです。トイレの嫌な臭いの原因はパイプや浄化槽など人の手の届かない場所にあるのでNEXCO中日本…09月14日 06時00分
  • 美化ピカトイレのヒミツ(NEXCO中日本) その?
    NEXCO中日本のトイレにかける情熱は半端ないです。美化ピカトイレのヒミツ 清掃編の小冊子の1ページ目にその理念が見事にまとめられていますのでご紹介致します。どれだけ立派なトイレをつくっても、どれだけ最新のITを駆使しても、使えばトイレは汚…09月13日 06時00分
  • 美化ピカトイレのヒミツ(NEXCO中日本) その?
    高速道路のサービスエリアで宝物を手に入れてしまいました。NEXCO中日本 おもてなしプロジェクト推進中!美化ピカトイレのヒミツ 清掃編美化ピカトイレのヒミツ 設備編の2冊の小冊子です。今日から、トイレを素敵にする具体的な方法をご紹介して参り…09月12日 06時00分
  • はじめて教える講座
    ヒンメル杉元さんの第二弾が出版されました。歯科医院ではたらくスタッフのためのはじめて教える講座 [単行本]杉本信代デンタルダイヤモンド社2016-09お値段は歯科系としては普通の3,000円。第一弾「歯科医院ではたらくスタッフのための お仕…09月11日 06時00分
  • 日経ヘルスケア9月号
    『日経ヘルスケア 2016年9月号』「診療所経営駆け込み寺」のコーナーにすずたけのインタビューが掲載されました。「高齢患者さんへの接遇力アップ」というテーマです。ここのところ、このコーナーに年間2本くらいのペースで取り上げられています。あり…09月09日 06時00分
  • ロボットの「おもてなし」、猫の「おもてニャし」
    少し前になりますが、2016年8月23日付『日本経済新聞』に面白いテーマの記事が重なっていました。「春秋」のコーナーでは人型ロボットの接客についてが書かれています。記事より引用致します。一部の百貨店や金融機関などは、「何かお探しですか」「何…09月09日 06時00分
  • ホームページチェックポイント
    あなたに合った歯医者さん 2016年版 (日経ムック) [ムック]日本経済新聞出版社2016-02-09日経MOOKシリーズ「あなたに合った歯医者さん」2016年版日本経済新聞社刊本屋さんの棚に歯科医院、眼科さん、お医者さんなどのシリーズが…09月08日 06時00分
  • 「知識は力」法人名称
    先日、医療法人のネーミングを院長先生とご一緒に考えている際に「〇〇会って会を付けないといけないですよね」と言われて、「知識は力」というフレーズが頭に浮かびました。愛知県では、会社法の変更に合わせて医療法人名にアルファベットを使用することも出…09月07日 06時00分
  • マザーテレサの言葉
    すずたけはとっても楽天的かつ前向きな性格です。(と自分では思っています)でも、頑張っていても時々落ち込むこともあります。そんな時に、このマザーテレサの言葉に勇気づけられています。人はしばしば不合理で、非論理的で、自己中心的です。 それでも許…09月06日 06時00分
  • わたしの「平成しぐさ・ふるさとしぐさ」コンクール
    NPO法人 江戸しぐさでは今年もわたしの「平成しぐさ・ふるさとしぐさ」コンクールを実施致します。テーマ『人と人とのつながり』考えてみよう!「おもいやり」「あいさつ」「感謝の気持ち」「江戸しぐさ」「学校などで心がけているしぐさ」「ふるさとに残…09月05日 06時00分
  • ヒルトップのご紹介
    MMP定例のランチ会の後、しばしば「ヒルトップ」へお茶をしに寄ります。MMPは、蒲郡市大塚町山ノ沢山の中腹にあり、その山の頂上に弘法大師像があります。赤ちゃんを抱っこした仏像はとても珍しいので安産の神様としてお参りされています。(余談ですが…09月04日 06時00分
  • 紙(神)は細部に宿る
    経営の神は細部に宿る [単行本]清水 勝彦PHP研究所2009-05-21「経営の神は細部に宿る」という本がありました。「小さな兆し」「小さなこと」炭鉱のカナリアと道端のカナリアのエピソードなど。小さいことがきっかけで経営が崩れていってしま…09月03日 06時00分
  • 医療法人セミナーのご案内
    今シーズンもMMPでは岡崎市のミッドランド税理士法人さんと共催で医療法人セミナーを開催致します。今回は医療法人プラス事業承継についてもお話する予定です。参加は無料ですので、ぜひ皆様今から予定を押さえておいて下さい。●日時 平成28年10月2…09月02日 06時00分
  • らじるらじる
    今日は「防災の日」です。すずたけは、車での移動中はNHKラジオを聴いていることが多いです。番組でのテーマがブログのヒントになることもしばしばありテレビよりラジオの方が映像が無い分、内容が良いと思っています。最近では、スマホに「らじるらじる」…09月01日 06時00分
  • 開業は「人」
    これまで沢山の開業を見てきて感じたことですが、開業の成功は「場所」や「物」ではなく「人」が一番大切だと思います。●大通りに面した立地ではなく路地の奥●医院の前に余裕がなく 離れたところに借地駐車場●周囲(2km圏)に住宅が少なく 田のぼの中…08月31日 06時00分
  • 第7次 医療法改正について
    平成29年4月2日より「地域医療連携推進法人制度の創設」が施行されます。地域医療連携法人は比較的大規模な医療機関さんのテーマですのでクリニックと接点はあまりないかと思いますが、「医療法人の経営の透明性の確保  及びガバナンスの強化…08月30日 06時00分
  • 語り合い 気持ち和らぐ
    平成28年8月14日付『日本経済新聞』に「日曜に考える」ヘルスこころの健康学のコーナーにて認知行動療法研修開発センター大野裕さんがなぜ人は、お盆休みに渋滞や混雑の中に帰省するのだろうか?との問い掛けをしていらっしゃいます。以下、記事より引用…08月29日 06時00分
  • 子どもさんが喜ぶ折り紙
    いよいよ夏休み最後の日曜日になりました。夏休みの間、小さい子どもさんと会う機会も多く「折り紙」のお陰ですぐに仲良しになることができます。お盆のお参りの際、お寺さんが子ども達へのご褒美に折り紙を配られたため折り紙リクエストの洪水!1番人気はや…08月28日 06時00分
  • コンビニと歯科医院
    よく「コンビニより多い歯科医院」というフレーズが使われます。コンビニ軒数 約53,000軒歯科医院軒数 約68,000軒MMPのご近所でも、ミニストップの手前にセブンイレブンがオープンしてコンビニ競争が激しくなっています。では、データを見て…08月27日 06時00分
  • ディズニーのリピート率とクリニックの定着率
    ディズニーランドはリピーターが多いことで有名です。年間入場者数は値上げをしてもシーとランド合わせて3,000万人以上です。リピート率97%とすると実に2,900万人がリピーターになります。ディズニーだからすごい熱心なファンがいると思われるで…08月26日 06時00分
  • おかしんだより/眼科と経営
    地元の信金さん岡崎信用金庫さんで隔月発行している「HEALTH CARE おかしん」2016年5月よりすずたけがクリニック経営改善実践講座のコーナーを担当させていただいています。●2016年5月号「クリニックの財務を患者さんデータに翻訳」 …08月25日 06時00分
  • レセプトデータはマーケティングデータ
    ほぼすべての医療機関でレセプト請求をしていますがレセプトデータは保険請求終了後は棚に眠ってしまいます。実は、レセプトデータ(オンライン受領書)は医院経営にとても役立つ「宝の山」です。医院の収入はレセプト枚数×通院回数=延患者数×平均点数で説…08月24日 06時00分
  • 先入観、固定観念への気付き
    MMPのファイブベルカード、日常習慣となってきました。その中ですずたけの気付きが1つ出てきました。相手の名前を書くときに同じパターンではつまらないので ・松井(漢字の苗字) ・まつい(ひらがなの苗字) ・〇〇子(漢字の名前) ・〇おこ(ひら…08月23日 06時00分
  • ポストの郵便物にご注意
    近頃は本当に物騒なご時世です。ポストの中の郵便物が盗まれるというお話も耳に入ってきます。患者さんの個人情報が含まれる郵便物が盗まれると金銭的な被害では済まず大きな問題に発展する可能性もあります。最近では医療事故に関し、「予見義務」という言葉…08月22日 06時03分
  • 小さな会社の女性社員を雇うルール
    トラブルにならない 小さな会社の女性社員を雇うルール [単行本(ソフトカバー)]井寄 奈美日本実業出版社2016-07-22ヒンメルの田上めぐみさんが紹介してくださったご本です。クリニックの場合はまさしく小さな会社であり出産、育児、マタハラ…08月21日 06時00分
  • ほめるより感謝 ID:yx0v8h
    先日、MMPの社内研修で、ほめるより感謝するという話題になりました。アドラーの『嫌われる勇気』198ページから引用させていただきます。嫌われる勇気―――自己啓発の源流「アドラー」の教え [単行本(ソフトカバー)]岸見 一郎ダイヤモンド社20…08月20日 06時00分
  • しきたりミーティング
    新人スタッフが定着しないクリニックさんにお勧めしているのが「しきたりミーティング」です。ミーティングネタをあまりブログで紹介していなくて新しく読み始めて下さっている読者の方に不親切だと思い少しずつ復習しています。『院長先生&スタッフのための…08月19日 06時00分
  • コンセントの工夫
    いつものことながら小ネタです。先日、クリニックの待合室でこの様なコンセントを見つけました。MMPではこの様なコンセントを使っています。車イスの患者さんの動きを想像してみて下さい。ほとんどのクリニックで廊下幅や待合室の通路スペースは決して余裕…08月18日 06時00分
  • 待合室の本の整理ID:53xkmc
    待ち時間を物理的に短くすることは困難ですが、短く感じていただくことは工夫次第と昨日のブログでも書きました。今日は待合室の本のお話しです。図書の充実や時間帯によって入れ替えることも大切ですが先日あるクリニックさんで実験したところ本の整理整頓も…08月17日 06時00分
  • アナログ順番表示(待ち時間を短く感じる工夫)
    患者さんが多い人気の医院さんでは待ち時間を物理的に短くすることはなかなか難しいのですが、短く感じて感じていただく工夫は出来ると思います。その中の1つが「順番表示」です。『自分の番号が35番、今、診察中の番号が30番、あと5人か』と判れば、待…08月16日 06時00分
  • 肉球
    皆さん、お盆休みを楽しんでいますでしょうか?今年もダイエットに失敗して海水浴を断念した塚田です。失敗したのはこれが原因でしょうか・・・肉球です。ラトリエ ドュ シュクルの肉球マドレーヌとっても可愛らしいですよね。インパクトだけかと思いきや味…08月15日 06時00分
  • 聞くときのあいうえお 話題のきどにたてかけし衣食住
    海岸通り皮ふ科さんはとても人気の皮ふ科さんです。院長先生の人柄も人気のもとですし患者さんへのしっかりしたご説明も大切だと思います。そんな、海岸通り皮ふ科さんで見つけた標語です。■聞くときのあいうえお あ 相手の顔を見て聞く い いっしょうけ…08月13日 06時00分
  • 日本人はこうして歯を失っていく
    歯科のコンサルタント会社ヒンメルの田上めぐみさんから教えていただいた歯周病の本、『日本人はこうして歯を失っていく専門医が教える歯周病の怖さと正しい治し方』とても勉強になりました。日本人はこうして歯を失っていく 専門医が教える歯周病の怖さと正…08月12日 06時00分
  • ランチブログ
    本日8月11日は祝日「山の日」ということで登山に憧れを持っている松井がブログを担当します。MMPでは、空前のカレーブームが起きていると、このブログでもお伝えしましたが近頃では、「カレーは以外も食べたい」という社員の声が、、(笑)そんな社員の…08月11日 06時00分
  • 江戸しぐさ 子育てカレンダー
    昨年とっても素敵で大好評だった「江戸しぐさカレンダー」。今年は「子育てカレンダー」というテーマで江戸しぐさの子育てに関係する言葉を遣ってカレンダーを制作しています。平成28年カレンダーをいろいろな所でお配りしている中で10月の判じ絵がとって…08月10日 06時00分
  • 判じ絵とは
    判じ絵とは江戸時代に大人から子供まで広く庶民に流行した「絵で見るなぞなぞ」です。江戸のなぞ絵〈1〉いろは・江戸名所ほか [大型本]岩崎 均史汐文社2009-11言葉を人や物の絵に置き換え、その絵に対する音で色々なものを表現しています。ここで…08月09日 06時00分
  • タクシー道順カード
    先日、待合室で車イスのお年寄が「タクシーで来る時に運転手さんに 道順が説明できなった」「〇〇方面から来るときは どう伝えれば良いの」と、受付にお尋ねになっていました。この場の対応を見ながら、タクシーの運転手さんに見せるクリニックの「タクシー…08月08日 06時00分
  • 高速のトイレ清く美しく その2
    2016年7月21日付『日本経済新聞』に中日本高速道路のトイレが取り上げられていました。そのつづきです。ハード面だけではなくソフト面の工夫もすばらしいです。日本経済新聞の記事よりご紹介させていただきます。トイレは利用者によって求める機能が異…08月06日 06時00分
  • 高速のトイレ清く美しく その1
    2016年7月21日付『日本経済新聞』に中日本高速道路のトイレが取り上げられていました。かつて「暗い、汚い、臭い」が当たり前だったサービスエリアのトイレが2015年には「日本トイレ大賞」を受賞したそうです。表面的な気付きはこのブログでも何度…08月05日 06時00分
  • 開業成功のためにメラビアンの法則
    最近、ご近所で開業された医院さんとっても順調な様子です。開院直後から、医院の駐車場に多くの車が停められています。何故、その医院さんがそんなに順調なスタートを切ることができたのか、気付いたことをランダムに書き出してみます。■開業前から医院名が…08月04日 06時00分
  • ファイブベルカードその後
    7月15日、16日にご紹介した「ファイブベルカード」皆様にとっても興味を持っていただいています。・クリニックは女性中心の職場である・男性の院長先生は褒めることが苦手・患者さんが多いとスタッフ同士の コミュニケーションも不足がちこの様なことか…08月03日 06時00分
  • クリニックの掲示物 ピンではなくマグネットor両面テープ
    クリニックに一歩足を踏み入れると沢山の掲示物があります。■保険についてのご案内 保険証、高齢者、小児、検診などなど。■予防接種についてのご案内 インフルエンザ、肺炎などなど。■医院からのお知らせ お盆休み、学会、駐車場などなど。■病気に関す…08月02日 06時00分
  • 消火器の設置について
    最近、無床診療所でも保健所の立入りや消防署の立入りが増えてきています。保健所の立入り検査チェックリストを作成してみましたので参考になさって下さい。先日、消防署の立ち入りで消火器のサイズが問題になったことがありました。まったくの素人で消火器の…08月01日 06時00分