お医者さんのための知恵袋

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369180
サイト名称
お医者さんのための知恵袋
URL
http://www.mmpartners.net/
紹介文
ブログ本3冊目「クリニック経営簡単実践アイデア集2」出版。医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
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※最新の記事

  • レセプトデータはマーケティングデータ
    ほぼすべての医療機関でレセプト請求をしていますがレセプトデータは保険請求終了後は棚に眠ってしまいます。実は、レセプトデータ(オンライン受領書)は医院経営にとても役立つ「宝の山」です。医院の収入はレセプト枚数×通院回数=延患者数×平均点数で説…08月24日 06時00分
  • 先入観、固定観念への気付き
    MMPのファイブベルカード、日常習慣となってきました。その中ですずたけの気付きが1つ出てきました。相手の名前を書くときに同じパターンではつまらないので ・松井(漢字の苗字) ・まつい(ひらがなの苗字) ・〇〇子(漢字の名前) ・〇おこ(ひら…08月23日 06時00分
  • ポストの郵便物にご注意
    近頃は本当に物騒なご時世です。ポストの中の郵便物が盗まれるというお話も耳に入ってきます。患者さんの個人情報が含まれる郵便物が盗まれると金銭的な被害では済まず大きな問題に発展する可能性もあります。最近では医療事故に関し、「予見義務」という言葉…08月22日 06時03分
  • 小さな会社の女性社員を雇うルール
    トラブルにならない 小さな会社の女性社員を雇うルール [単行本(ソフトカバー)]井寄 奈美日本実業出版社2016-07-22ヒンメルの田上めぐみさんが紹介してくださったご本です。クリニックの場合はまさしく小さな会社であり出産、育児、マタハラ…08月21日 06時00分
  • ほめるより感謝 ID:yx0v8h
    先日、MMPの社内研修で、ほめるより感謝するという話題になりました。アドラーの『嫌われる勇気』198ページから引用させていただきます。嫌われる勇気―――自己啓発の源流「アドラー」の教え [単行本(ソフトカバー)]岸見 一郎ダイヤモンド社20…08月20日 06時00分
  • しきたりミーティング
    新人スタッフが定着しないクリニックさんにお勧めしているのが「しきたりミーティング」です。ミーティングネタをあまりブログで紹介していなくて新しく読み始めて下さっている読者の方に不親切だと思い少しずつ復習しています。『院長先生&スタッフのための…08月19日 06時00分
  • コンセントの工夫
    いつものことながら小ネタです。先日、クリニックの待合室でこの様なコンセントを見つけました。MMPではこの様なコンセントを使っています。車イスの患者さんの動きを想像してみて下さい。ほとんどのクリニックで廊下幅や待合室の通路スペースは決して余裕…08月18日 06時00分
  • 待合室の本の整理ID:53xkmc
    待ち時間を物理的に短くすることは困難ですが、短く感じていただくことは工夫次第と昨日のブログでも書きました。今日は待合室の本のお話しです。図書の充実や時間帯によって入れ替えることも大切ですが先日あるクリニックさんで実験したところ本の整理整頓も…08月17日 06時00分
  • アナログ順番表示(待ち時間を短く感じる工夫)
    患者さんが多い人気の医院さんでは待ち時間を物理的に短くすることはなかなか難しいのですが、短く感じて感じていただく工夫は出来ると思います。その中の1つが「順番表示」です。『自分の番号が35番、今、診察中の番号が30番、あと5人か』と判れば、待…08月16日 06時00分
  • 肉球
    皆さん、お盆休みを楽しんでいますでしょうか?今年もダイエットに失敗して海水浴を断念した塚田です。失敗したのはこれが原因でしょうか・・・肉球です。ラトリエ ドュ シュクルの肉球マドレーヌとっても可愛らしいですよね。インパクトだけかと思いきや味…08月15日 06時00分
  • 聞くときのあいうえお 話題のきどにたてかけし衣食住
    海岸通り皮ふ科さんはとても人気の皮ふ科さんです。院長先生の人柄も人気のもとですし患者さんへのしっかりしたご説明も大切だと思います。そんな、海岸通り皮ふ科さんで見つけた標語です。■聞くときのあいうえお あ 相手の顔を見て聞く い いっしょうけ…08月13日 06時00分
  • 日本人はこうして歯を失っていく
    歯科のコンサルタント会社ヒンメルの田上めぐみさんから教えていただいた歯周病の本、『日本人はこうして歯を失っていく専門医が教える歯周病の怖さと正しい治し方』とても勉強になりました。日本人はこうして歯を失っていく 専門医が教える歯周病の怖さと正…08月12日 06時00分
  • ランチブログ
    本日8月11日は祝日「山の日」ということで登山に憧れを持っている松井がブログを担当します。MMPでは、空前のカレーブームが起きていると、このブログでもお伝えしましたが近頃では、「カレーは以外も食べたい」という社員の声が、、(笑)そんな社員の…08月11日 06時00分
  • 江戸しぐさ 子育てカレンダー
    昨年とっても素敵で大好評だった「江戸しぐさカレンダー」。今年は「子育てカレンダー」というテーマで江戸しぐさの子育てに関係する言葉を遣ってカレンダーを制作しています。平成28年カレンダーをいろいろな所でお配りしている中で10月の判じ絵がとって…08月10日 06時00分
  • 判じ絵とは
    判じ絵とは江戸時代に大人から子供まで広く庶民に流行した「絵で見るなぞなぞ」です。江戸のなぞ絵〈1〉いろは・江戸名所ほか [大型本]岩崎 均史汐文社2009-11言葉を人や物の絵に置き換え、その絵に対する音で色々なものを表現しています。ここで…08月09日 06時00分
  • タクシー道順カード
    先日、待合室で車イスのお年寄が「タクシーで来る時に運転手さんに 道順が説明できなった」「〇〇方面から来るときは どう伝えれば良いの」と、受付にお尋ねになっていました。この場の対応を見ながら、タクシーの運転手さんに見せるクリニックの「タクシー…08月08日 06時00分
  • 高速のトイレ清く美しく その2
    2016年7月21日付『日本経済新聞』に中日本高速道路のトイレが取り上げられていました。そのつづきです。ハード面だけではなくソフト面の工夫もすばらしいです。日本経済新聞の記事よりご紹介させていただきます。トイレは利用者によって求める機能が異…08月06日 06時00分
  • 高速のトイレ清く美しく その1
    2016年7月21日付『日本経済新聞』に中日本高速道路のトイレが取り上げられていました。かつて「暗い、汚い、臭い」が当たり前だったサービスエリアのトイレが2015年には「日本トイレ大賞」を受賞したそうです。表面的な気付きはこのブログでも何度…08月05日 06時00分
  • 開業成功のためにメラビアンの法則
    最近、ご近所で開業された医院さんとっても順調な様子です。開院直後から、医院の駐車場に多くの車が停められています。何故、その医院さんがそんなに順調なスタートを切ることができたのか、気付いたことをランダムに書き出してみます。■開業前から医院名が…08月04日 06時00分
  • ファイブベルカードその後
    7月15日、16日にご紹介した「ファイブベルカード」皆様にとっても興味を持っていただいています。・クリニックは女性中心の職場である・男性の院長先生は褒めることが苦手・患者さんが多いとスタッフ同士の コミュニケーションも不足がちこの様なことか…08月03日 06時00分
  • クリニックの掲示物 ピンではなくマグネットor両面テープ
    クリニックに一歩足を踏み入れると沢山の掲示物があります。■保険についてのご案内 保険証、高齢者、小児、検診などなど。■予防接種についてのご案内 インフルエンザ、肺炎などなど。■医院からのお知らせ お盆休み、学会、駐車場などなど。■病気に関す…08月02日 06時00分
  • 消火器の設置について
    最近、無床診療所でも保健所の立入りや消防署の立入りが増えてきています。保健所の立入り検査チェックリストを作成してみましたので参考になさって下さい。先日、消防署の立ち入りで消火器のサイズが問題になったことがありました。まったくの素人で消火器の…08月01日 06時00分
  • アイデア集1.2 レシピ集
    おかげ様で『クリニック経営簡単実践アイデア集2‐院長先生のための170の知恵袋』発売後4ヶ月、先日も東京駅の丸善本店の医学書コーナーに3冊そろって並べられていたのを見たときは嬉しかったです。クリニック経営簡単実践アイデア集 2 -院長先生の…07月30日 06時00分
  • 蒲郡の花火 三谷祭り
    今週の日曜日は蒲郡祭り花火大会です。画像:http://www.city.gamagori.lg.jp/unit/kankoshoko/gamamatu.html海の街ならではの、三尺玉という大きい花火が3発打ち上げられます。花火の直径が3…07月29日 07時29分
  • ET研修
    以前、知り合った剣道の有段者さんが教えて下さったことです。剣道の試合の際、切先を少し合わせただけで相手の性格がよく伝わってくるとのこと。そこで、スタッフ同士が指先を合わせる(ETのポーズをする)と、同じ様に性格がよく伝われるそうです。この仕…07月28日 06時00分
  • 待合室の絵本
    7月12日付の『日本歯科医師新聞』に待合室に置きたい絵本の特集が組まれていて、40冊近い歯科医院さん向けの絵本が紹介されていました。また、同時に7月22日付の『日本経済新聞』にも「スポーツする絵本 十選」のコーナーで視覚絵本「スウィング!」…07月27日 06時00分
  • 待合室で30分待つ研修 その?
    待合室で30分待ってみる体験のチェックポイントを書きだしたら今回も止まらなくなってしましました。少々続けます。患者さんについて*初診の患者さんが、 まっすぐに受付のところまで進めるか (どこへ行ったら良いか迷っていないか)*問診表の記入が済…07月26日 06時00分
  • 待合室で30分待つ研修 その?
    院内研修をリピートして取り上げます。ミキサー食に続く第2弾は「待合室で30分待つ研修」です。この研修は特に何をするわけでもなく準備もいらず、ただスタッフに待合室で30分(10分〜20分でもOK)患者さんと一緒に座っていただき感想をレポートに…07月25日 06時00分
  • ミキサー食研修のご紹介
    先日、ある歯科医院さんでスタッフ研修についてお話しをしていて「ミキサー食研修」をご説明したところ、とても喜ばれて、逆に驚いてしまいました。「すずたけ」の中ではやや古いネタで、かなり繰り返して取り上げているつもりだったのですが今回の反応を見て…07月23日 06時00分
  • 「いのちびと」ご紹介
    先日、MMPが毎月開催しているランチ会にいのちをバトンタッチする会の鈴木中人さんが参加して下さいました。鈴木中人さんは、1957年愛知県生まれ。81年デンソー入社。92年長女の小児がん発病を機に、小児がんの支援活動やいのちの授業に取り組んで…07月22日 06時00分
  • ふるさと納税
    先日、ある医院さんで「ふるさと納税」についてご質問を受けました。地元の名産がもらえる、という基本的な知識だけはあったのですが具体的な手順をご説明できなかったので本屋さんに並んでいた「ふるさと納税ニッポン!」を購入して勉強してみました。ふるさ…07月21日 06時00分
  • カリスマ「ビール売り子」に学ぶクリニックの受付
    少し古いのですが2015年6月20日の『東洋経済ON LINE』に『カリスマ「ビール売り子」と新人の決定的な差』という記事が出ていました。記事よりタイトルを引用させていただきます。?勝負は「身だしなみ」から始まっている!?何より自分のファン…07月20日 06時00分
  • 泣く研修「死への旅」
    2日連続で塚田ブログです。すずたけファンの皆様もお付き合いください。先日、MMPの社内勉強会で「死への旅」と題して死のシミュレーションを行ないました。初めに自分の人生を振り返ります。誕生 ↓幼少期 ↓学生時代 ↓社会人 ↓転機となったこと …07月19日 06時00分
  • ラテアートに挑戦
    なんだか久しぶりな気がしますが今日は塚田のスイーツブログです。ご紹介するのはT田のお気に入りスイーツ喜田家の栗モンブランです。(以前にもご紹介したことがあるかもしれません)見た目には栗の周りがスポンジに見えるかもしれませんが全部、栗です!!…07月18日 06時13分
  • ファイブベルカードのお勧め?
    院長先生がトップの少人数チーム(女性中心の組織)のクリニックでも、MMPと同じような状況が多いのではないでしょうか。女性スタッフの気持ちとしては・頑張った時にもっと褒めて欲しい・もっと優しい言葉を掛けて欲しい・素直に「ありがとう」「ごめんな…07月16日 06時00分
  • ファイブベルカードのお勧め?
    MMPの新入社員、M井さんはコーヒーショップでの接客サービスを経験しており先日、社内研修の講師をしていただきました。研修の中でスタッフ同士の「ありがとう」の気持ちを伝えることの大切さに注目。感謝の気持ちを素直に表現することが苦手な「すずたけ…07月15日 06時00分
  • 空間建築計画工房さんのご紹介
    豊橋市の設計事務所『空間建築計画工房』の藤城さんとはクリニック、病院、介護事業所の新築、移転、リフォームのすべてに渡っていろいろご一緒にお仕事をさせていただいています。藤城さんは前に勤めていた設計事務所さんから〇年前に独立され、小規模ですが…07月14日 06時00分
  • 掃除のしやすいイス
    待合室のイスには本当に様々なタイプがあります。中でも一番多いのはこのようなベンチタイプ。ロビーチェア ロビーチェアー 長椅子 いす イス ML型 椅子 W1800ミリNOML-3L ALダークブルー [オフィス用品]ノーリツイスこのタイプの…07月13日 06時00分
  • 防災研修+ユニバーサル研修
    東日本大震災から九州の地震と続いているため最近、院内研修でも防災研修をとのお声がよく掛かります。大阪府保険医雑誌で1年間連載した「クリニック防災マニュアル作成のヒント」 をベースにして、シンプルな内容にしています。スタッフ全員で院…07月12日 06時00分
  • FinTechサービス
    この頃「フィンテック」という言葉が時折新聞に出てくる様になりました。2016年6月27日付『日本経済新聞』にTKCの全面広告が出ていたのでピックアップしてご紹介します。日本経済新聞より引用させていただきます。その最大の特長は、金融機関へ提供…07月11日 06時00分
  • 夏休み折り紙ブログ
    子供さん達は間もなく1年で1番楽しい夏休み。きっと待ち遠しく思っていることでしょう。子供さん向けの「折り紙」(一部外国の方向けも)とっても好評です。夏休み向けに「ぱくぱくカエル」背中を指でつまむと口がパクパクします。少し折り方を変化させるだ…07月09日 06時00分
  • 夏を楽しく
    待合室の小物は待ち時間を癒しの時間に転ずる大切な小道具です。エアコンが入っていても待合室の中が均一に涼しいとは限りません。扇風機などで空気を回すことにより待合室全体が過ごしやすくなります。また、心地よい風も癒しのひとつだと思います。この扇風…07月08日 06時00分
  • わかりやすい月次試算表 B/S
    院長先生にとって月次試算表はほとんど見ないDMと同じ様に机の上に積んであるのではないでしょうか?まだ損益計算書は収入金額や利益の増減について興味があるため見ることもありますが、貸借対照表は全く見る気もないし見てもわからない、というのが本音か…07月07日 06時00分
  • 「知る」ことの大切さ 「する」ことの大切さ
    少し前になりますが6月11日に蒲郡市生命の海科学館で朗読ファンタジーの会にリコーダー演奏で参加しました。会の最後に『倉橋朋子を支援する蒲郡市民の会』のご紹介がありました。画像:http://tomoko-supportersclub-gam…07月06日 06時00分
  • 色覚障害者に優しく
    2016年6月7日付日本経済新聞に『色覚障害者に優しく』という記事が掲載されていました。実はすずたけは色盲です。最近では色盲という言葉は使わず色覚障がい者と言う様ですが自分のことなのでお許し下さい。すずたけがよく困ることは、緑のランプ・赤ラ…07月05日 06時00分
  • 保健所立ち入り対応について
    病院や有床診療所の場合は毎年保健所の立ち入り調査がありますが最近ではクリニックでも立ち入りが相次いでいます。注意点についてまとめてみました。掲示物について ・管理者の指名 ・各室ごとの用途表示 (診察室、処置室 など) ・入院させるための施…07月04日 06時00分
  • テーマパークは人数が目標か
    2016年6月10日付日本経済新聞に『テーマパーク攻防 新たな主戦場は中国本土』という記事が掲載されていました。記事より表を引用させていただきます。地域入園者数前年比増減率1(1)東京ディズニーランド日本1660-4.0 万人 %2(3)ユ…07月02日 06時00分
  • 他院の受診レポート
    MMPでは体調が悪く病院を受診する場合もお仕事です。先日、このブログでもお伝えしたMMPスタッフが使っている「医療機関受診報告書」をご紹介します。レポートをする箇所は外、中、人、モノの4点です。外側看板の見やすさ・汚れ破損、駐車場の停めやす…07月01日 06時00分