お医者さんのための知恵袋

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お医者さんのための知恵袋
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http://www.mmpartners.net/
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ブログ本2冊目 院内ミーティングレシピ集 医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
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  • 病院・診療所 (100%) - 17 / 220人中
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※最新の記事

  • 医師も磨く言葉の力
    2014年12月4日付の日本経済新聞の夕刊に「医師も磨く 言葉の力」という記事がありました。記事より引用 治療技術だけでなく、患者の苦しみを軽減する「言葉の力」を磨くことも医師には求められている。 「抗がん剤が効かないって、私、もう死ぬしか…12月20日 06時00分
  • 心(ハート)と頭(ブレイン)
    皆さんは寂しい思いがする時に頭をかかえるでしょうか?たぶん、胸をギュッとするのではないでしょうか。逆に難しい問題が出たときに胸をギュッとするでしょうか?いいえ、頭をかかえるのではないでしょうか。この様に、頭(ブレイン)に働きかける感情と心(…12月19日 06時00分
  • ホームページは専門家に相談
    江戸しぐさに「餅は餅屋に」という言葉があります。何事も専門家に任せるべきということです。クリニックのホームページ作りはどなたに相談したり依頼したりしていますでしょうか?実はホームページ制作専門会社であってもクリニックに詳しいとは限りません。…12月18日 06時00分
  • 虫ブログ
    今日のブログのテーマは「虫」です。まったく医療とは関係ありませんが弊社周囲には、あまりに珍しい虫がたくさんいるためご紹介させていただきます。第1位 守宮(やもり)のもりさん玄関の門灯に住んでます。第2位 胴体マッチ棒のハチなぜか天井裏に住ん…12月17日 06時00分
  • クリニックの受付歳時記(二十四節季)
    日本には四季がありまた、細やかな季節の移ろいから二十四節季 七十二候があります。日本語の繊細な表現や語感はこの様な四季が育んだのでないかと思っています。医院の受付スタッフにも歳時記があると思います。季節も関係しますし患者さんへの対応で気を付…12月16日 06時00分
  • 声かけ変換表(指示・命令・禁止)
    フェイスブックで発達障がいの子供さんへの声掛け変換表という話題が出ていました。とても興味深い内容でしたのでブログでも取り上げさせていただきます。ある意味コーチングの基本だと思います。子供さんだけでなく幅広く活用できると思いますのでクリニック…12月15日 06時00分
  • クレーマー対応 その?
    クレーム対応で大切なことは医院としてスタッフを守る姿勢です。男性患者さんに対し女性スタッフ一人では恐いのは当たり前です。そのために2人仕事中のスタッフも気付いたら寄り添います。3人で集まり、1人がメモを取れば恐怖心も分散され記録を取ることで…12月13日 06時00分
  • クレーマー対応 その?
    真面目で患者さんに優しく丁寧な応対を心掛けているスタッフほど患者さんの乱暴な言葉が心に刺さり退職につながったりしてしまいます。クリニックとしてはスタッフを守るためにもクレーマー対応の研修を繰り返し、しておきたいと思います。昨日のポイントをも…12月12日 06時00分
  • クレーマー対応 その?
    クレーマーの対応は医院のスタッフにとってとてもストレスになります。真面目なスタッフには怒鳴られたり脅されたりする経験はほとんどない為患者さんに丁寧に対応しなくてはという気持ちがあるが故に余計に、どの様に対応してよいのかわからなくなります。そ…12月11日 06時00分
  • トイレの工夫 男性用 女性用
    最近、高齢の患者さんが増えてきていますのでトイレにも手すりが必要になってきました。女性用のトイレはスペースがやや広めで仕切りもないので手すりがつけやすいのですが男性用のトイレは二つに区分してある場合もあり手すりをつけにくい構造になっています…12月10日 06時00分
  • 医療法人化の「まだまだ」と「法人化後のミスコントロール」
    厚生労働省より平成26年8月末現在の開設者別にみた施設数が発表されています。クリニックでは個人医院が44%歯科医院では個人が81%まだまだ、多数が個人のままです。また、病院でも296病院が個人のままでありそのうち10軒くらいがこの三河地区に…12月09日 06時00分
  • 「パンフレット」右手の法則
    ずっとずっと以前に、JRの売店のベテランさんが「右手の法則」の様なお話をしていたかすかな記憶があります。会計時に右手の先に届くところにある商品がよく売れるといった内容でした。スーパーなどでもレジ待ちの際レジの手前にある棚のガムなどをついつい…12月08日 06時00分
  • スイーツブログ 番外編
    皆様に塚田からご報告です。スイーツブログ10月編でお伝えしていたなかなか出会うことのできないスイーツヴィアンのくりーむどらやきついに2度目にお目にかかることができました!よく思い出補正と言って美味しかった、という記憶ばかりが大きくなり実際、…12月06日 06時00分
  • 手間取り患者さん対応
    「手間取り患者さん」ごくごく内輪で受けていますので少し、その後のプチ情報を追加させていただきます。クリニックでのクレーム対応 その? でも取り上げた事例ですが・上からものを言う上場会社OBさん・とっても人の良い患者さんですが話好きこの事例で…12月05日 06時00分
  • 江戸しぐさのご紹介
    NPO法人江戸しぐさ 名誉会長越川禮子先生のお話を伺う機会がしばしばあります。江戸しぐさは江戸庶民のマナー集ではなく現在で言う経団連メンバーの後継者教育だとの事です。このブログ1日分ではとても語り尽くすことは出来ませんがクリニックのスタッフ…12月04日 06時00分
  • 病気を診ずして 病人を診よ(真の目的とは)
    ご縁があって慈恵医大病院の創始者 高木兼寛先生の資料をたくさん読ませていただきました。創立130年以上経つ歴史ある医科大学の基本理念が「病気を診ずして 病人を診よ」です。高木先生は、ロンドンのセントトーマス病院で勉強されナイチンゲール看護学…12月03日 06時00分
  • スタッフの給与水準
    先日、四大卒の初任給の給与水準が発表になっていました。うろ覚えですが、大企業の平均が、204,000円中企業では、194,200円中小企業でも、190,000円ちょうどくらいだったと思います。クリニックの受付事務さんを募集する場合20万円と…12月02日 06時00分
  • 院内コンサート・院内講演会
    早いもので今年ももう師走です。個人的な告知ですが、12月14日(日)午後2時から午後3時30分まで蒲郡商工会議所 コンベンションホールで同級生おじさん14人によるあんくる’s BELL Xmasコンサート2014を開催します。サンワークショ…12月01日 06時00分
  • 視点と心点
    毎回、このブログでも患者さんの視点を意識することや大切にすることをお答えしています。また、患者さんの立場になって考えるということも繰り返し書いてきましたが、ふと思いついた言葉が「心点」です。視点と対比して使います。視点は患者さんからの見え方…11月29日 06時00分
  • 折り紙 ご褒美・折紙 ごほうび
    このブログ(お医者さんのための知恵袋)のアクセスキーワードを定期的にチェックしています。医師国保・歯科医師国保、厚生年金といったキーワードが常に上位を占め皆さんの興味の高さがよくわかります。今月は、不思議なことに「折り紙とご褒美」の組み合わ…11月28日 06時00分
  • ブーツ対応
    まだまだスリッパに履き替えるクリニックも少なくありませんが女性患者さんのブーツに対する準備は出来ているでしょうか。最近の女性はブーツを履く方が増えておりスリッパに履き替えると脱いだブーツの置き場所がないため下駄箱の横にクタッと置いてあるシー…11月27日 06時00分
  • 記念切手の発売について深く考察する
    10月に「東三河ひとまち百景(蒲郡市編)」というオリジナルフレーム切手が発売されました。MMPでは日常的にできるだけ美しく楽しい記念切手を使用していますのですぐに購入しましたが三谷祭や竹島、ラグーナ蒲郡、蒲郡クラシックホテルなど市内の各所が…11月26日 06時00分
  • 土砂災害指定チェック
    広島市での土石流の災害後土砂災害特別警戒区域の危険について注目されています。実は弊社MMPの隣地は愛知県の土砂災害情報マップで調べると・土砂法指定箇所(急傾斜地) 土砂災害警戒区域(急傾斜地の崩壊) 土砂災害特別警戒区域(急傾斜地の崩壊)・…11月25日 06時00分
  • おすすめスイーツ 11月編
    最近、スイーツの食べ過ぎでスポーツジムに通おうか真剣に考え中の塚田です。今月は内容、盛り沢山でおすすめ5品をご紹介します。まず初めにご紹介するのは愛知県弥富市にあるケーキ屋さんプラスワンズホームさんのロールケーキです。実はこのお店のオーナー…11月24日 06時00分
  • アイデア集とレシピ集
    今日は思いっ切り宣伝です。プリメド社さんから出版されているクリニック経営簡単実践アイデア集―院長先生のための173の知恵袋 [単行本]鈴木 竹仁プリメド社2012-02今年の8月に第3刷となりました。本を購入して下さった方への特典として「ク…11月22日 06時00分
  • 静かな音のカーテンレール
    クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作でも少し取り上げましたが処置室でベッドに横になっている患者さんにとって看護師さんがカーテンを閉める「シャッ」という音と手の動きは不快に感じられることもあります。とは言うものの、カーテンは静かに閉…11月21日 06時00分
  • 知っている人には見える富士山 
    今回の「なんでもクリニックに結びつけてしまう病」は「富士山」です。実はJR東海道新幹線の豊橋駅を出て10分ぐらいで左手に見える山影の向こう(右側の方)にうっすらと富士山のシルエットが見え始めます。新しくできた豊川市民病院の病室からも富士山が…11月20日 06時00分
  • 売上800%アップコンサル
    先日、歯科医院向け月刊誌「アポロニア」を読んでいたときだと思いますが「コンサルタント被害」という言葉を見かけました。弊社にもよくメールやFAXが届きます。(DMに書いてあることは)すばらいしい提案もあればこんなコンサルを申し込む人がいるのか…11月19日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作 まとめ
    「クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作」随分、長いシリーズになってしまいました。今回使った写真はすずたけが白衣を着てモデルになっているためあまり美しい姿勢とは言えません(ごめんなさい)また、白衣の男性の写真ですが決してドクター向け…11月18日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作その7
    医療機関では診察券・保険証診療報酬明細書・処方箋や金銭の受け渡しなどとてもたくさんの物が患者さんとスタッフの間で受け渡しされます。一人の患者さんが1度の来院で平均4回スタッフとの受け渡しシーンに出会います。クリニック流礼法の中でも最も頻度の…11月17日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作その6
    美しい扉の開け閉めについて考えてみます。クリニックでは引き戸が多くあります。開けるときに腕が体側から出ている動作はややぶっきらぼうなイメージになります。No Good体の中心線と腕が交差する姿で引き戸を開けると美しく見えます。Good扉を閉…11月15日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作その5
    待合室の呼び出しや中待合のある場合しばしば患者さんの前を横切るシーンもあります。こちらも江戸しぐさで言う横切りしぐさをしましょう。GoodNo Good人の前を横切る時に少し歩くスピードを遅くし軽く会釈をしながら前を失礼しますという意志をお…11月14日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作その4
    立ち上がる姿・歩く姿も美しくありたいです。立ち上がる姿跪いた姿勢からの立ち上がりのポイントは立ち上がったあとに半歩出ている足を元に戻すことです。前後に無駄な動きがなく美しい。前へ踏み出しながら立ち上がると動作が大きくなりあまり美しくありませ…11月13日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作その3
    子供さんやイスに座っていらっしゃるお年寄りの患者さんとお話しするときは視線の高さを合わせることが大切です。自分は立ったまま患者さんを見下ろして話をする姿は美しくありません。跪きましょう。Good ?    &n…11月12日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作その2
    待合室でクリニックのスタッフの動きを観察していると扉の開け閉め一つとってもそれぞれの個性が出るなと感じます。患者さんからどう見えるかが大切だと気付いて欲しいのです。その2は座る姿受付さんは事務作業中は座っていますしDr.はやはりイスに座って…11月11日 06時00分
  • クリニック流礼法 美しく見えるクリニックの所作その1
    相変わらず待合室での観察が大好きです。今回の「何でもクリニックに結びつけてしまう病」の症状は美しい所作、小笠原流礼法をクリニックに結びつけて考えてしまいました。と言っても、内容は小笠原流とまったく関係なし。個人的に思いついた患者さんから見て…11月10日 06時00分
  • スプレー式消火器
    クリニックでは、院内に消火器の設置が義務付けられています。先日、保健所の立入りで「消火器」に「消火器」というプレート表示をするように指導がありました。(消火器に大きく消火器という表示されているのに・・・)チェック.1*消火器の設置場所は大丈…11月08日 06時00分
  • 医院名を考える
    クリニック開業のスタートで一番悩むことが「名前決め」です。一つの方法として地名+ひらがな名字+クリニック蒲郡すずき内科クリニック三谷すずきクリニック 内科・小児科地名を添えることで地域がすぐにわかりひらがなにすることでやさしい印象になります…11月07日 06時00分
  • オノマトペーを大切に
    2014年10月20日日本経済新聞にスキンシップや触覚と語感に関するお話が掲載されました。日本経済新聞の記事を引用します。赤ちゃんを育てている母親は、乳児に話しかけるような高い声で「ふわふわ」「ざらざら」など触覚に関する言葉を聞くと、養育経…11月06日 06時00分
  • 待合室おすすめ図書 絵本編
    いつもすずたけがおすすめ図書をたくさんご紹介させていただいています。待ち時間を楽しくする犬猫本待時間を短く感じる図書待合室で楽しめる本今日はすずたけに代わりまして私、塚田が待合室におすすめ絵本をご紹介します。私の娘(4歳)は「病院、いやっ!…11月05日 06時00分
  • 103万円の壁・130万円の壁
    2014年10月6日付日本経済新聞の記事に『専業主婦優遇「103万円の壁」は幻?真は「130万円」配偶者控除、社会保険料が発生』医療介護は女性中心の職場です。パートで働く女性スタッフも沢山いらっしゃいますが時間給の高い看護師さんは103万円…11月04日 06時00分
  • 丁寧なお辞儀
    先日、名古屋市内を車で走っていたところ星ヶ丘のレクサスの店員さんがお客様の車をお見送りして深々とお辞儀をしている姿を見かけました。私は少し手前からそのシーンを目撃したのでお客さんの車が次の交差点を越えてもまだお辞儀をし続けている店員さんの姿…11月03日 06時00分
  • 「できるだけ」と「できるだけ」
    すずたけは、同級生おじさん14人であんくる’sBELLというミュージックベルアンサンブルをしています。今年のクリスマスの12月14日(日)PM14:00〜蒲郡市商工会議所コンベンションホールにてクリスマスコンサートを開催します。(ぜひ遊びに…11月01日 06時00分