お医者さんのための知恵袋

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お医者さんのための知恵袋
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http://www.mmpartners.net/
紹介文
ブログ本2冊目 院内ミーティングレシピ集 医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
カテゴリ
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※最新の記事

  • スイーツブログ お土産編
    久しぶりのスイーツブログです。今日は塚田がお土産いただいて嬉しかったスイーツをご紹介します。まずは、昨日のブログで輪ゴムを取り上げたマールブランシュのほろほろ佇古礼糖です。実は・・・MMPのメンバー全員木や恐竜の輪ゴムだと思っていたものは五…05月23日 06時00分
  • こだわりは伝わる
    以前、ブログでプチプチまで包装して段ボール箱の底は段ボール1枚の段差もできない様に心遣いをしているお店を取り上げました。" href="http://www.mmpartners.net/archives/52203541.html" ta…05月22日 06時00分
  • ファミレス、高めメニューがなぜ人気
    2015年5月17日の日経新聞に「ファミレスの高めのメニュー」のお話と「後発品を増やすため先発品の患者さん負担を増やす」という記事が出ていました。記事の中のセブン&アイ・フードシステムズの大久保社長さんによると3月から948円の朝食セットを…05月21日 06時00分
  • 新幹線の中で見かけた嫌なしぐさ(自己反省)
    近頃、公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会のお役や江戸しぐさの勉強会、音楽関係などなどかなりのハイペースで新幹線を利用します。ふと、気付いた事ですが新幹線の中で嫌な印象を与えるしぐさにはあるパターンがあることに気付きました。自分自身が…05月20日 06時00分
  • 院内報の活用
    先日医院のロゴマーク作成のブログでもご紹介したOnenessさんが、医院報の作成も始められました。医院のロゴマーク作成院内報PDF" href="http://www.mmpartners.net/院内報サンプル.pdf" target=…05月19日 06時00分
  • 「がんばれ」より「一緒に」
    2015年5月2日付の日本経済新聞の記事院内スタッフ教育のヒントだと思いました。日経新聞記事より家事や礼儀 子の生活力アップには「がんばれ」より「一緒に」「もっとがんばりなさい」など保護者の子供への叱咤(しった)は、洗濯物をたたんだり、あい…05月18日 06時00分
  • 院内研修のための江戸しぐさのご紹介
    4月に新入社員さんが入社されると接遇研修花盛りになります、とは言うものの一般的なサービス業の接遇研修と医療・介護事業所のそれは何か少し異なるのではないかといつも感じてしまいます。そこで「江戸しぐさ」のご紹介です。NPO法人江戸しぐさの越川禮…05月16日 06時00分
  • 駐車場のあれこれ その?
    コツコツと、駐車場シリーズを書き始めたらまたまた、その?まできてしまいました。いつか「医院のあれこれシリーズ」本になると良いですね。車イス用のスロープ注意点◆今、気になっている入口のスロープが2ヶ所あります。 スロープの先が道路に向いている…05月15日 06時00分
  • 駐車場あれこれ その?
    駐車場シリーズFBでコメントをいただきましたので追加を少し書きます。高齢者の患者さんに対応◆ご家族が車に乗せて受診される場合 ●乗り降りが楽であること ●歩かなくて済むこと から医院の入口で降りていただいて ご家族が駐車場へ車を停めに行くと…05月14日 06時00分
  • 小さいことからコツコツと
    歯科系のコンサルタントの広告を見るとしばしば1年間で収入が倍増とか自費が2倍、3倍といった宣伝文句を拝見します。どうしても個人的には?を感じてしまいます。いくら少人数の組織でもある日突然、大きい変化をすることは難しいことだと感じます。そのた…05月13日 06時00分
  • 偶然は必然
    すずたけのまわりでは本当によく偶然の出来事が発生します。セレンディピティという言葉そのままです。4月29日には森の文化祭に参加しボランティアで三河三谷駅からさがらの森まで先導させていただきました。駅で参加者の方からリコーダーを吹く方ですか?…05月12日 06時00分
  • 医院のロゴマーク作成
    医院の看板やホームページに可愛らしいロゴマークがあるとそれだけで注目されます。お医者さんのための知恵袋も文章だけでは、内容が良くてもスルーされてしまうこともあります。そのためこのブログも必ず毎回、何かの画像を入れるように努力しています。皆さ…05月11日 06時00分
  • 音楽について
    5月の連休も終わり診療を再開していらっしゃることと思います。お医者さんのための知恵袋は決して毎日書いているわけではなくネタがある時にどんどん書き溜めています。本の紹介を取り上げたときはネタが切れているかもしれません。今日はそんなネタ切れのブ…05月09日 06時00分
  • 待時間を短く感じるデジタル写真立て(実践編)
    あるクリニックの待合室で患者さんと一緒に座っているとそこにはB4サイズのデジタルフォトフレームが!!駐車場のご案内や休診日が10秒間のスライドショーで流れて時々、お花や風景の美しい写真が入っていました。ちょっと風景写真が不足していたためすず…05月08日 06時00分
  • 日本の心遣い
    5月の連休も終わりこれからお仕事本番ですね。4月入社組の5月病が心配される時期でもありますのでこれからしばらくは優しい心配りや心遣いが大切です。自分自身は瞬間湯沸器と呼ばれるくらい短気なので反省しています。(ティファールすずたけとお呼びくだ…05月07日 06時00分
  • チョークボードステッカーのご紹介
    チョークボードステッカーって何?と思われるでしょう。ウォールステッカーの1つの種類で壁に貼ると黒板の様にチョークで文字が書けます。いつも院内を素晴らしい工夫で埋め尽くされている豊橋市野依台の松井歯科医院さんに教えていただきました。待合室の壁…05月06日 06時00分
  • 待合室おすすめ絵本
    こどもの日の今日は子育て真っ最中の塚田が待合室におすすめの絵本をご紹介します。塚田の娘(4歳)は待合室に入った途端にもっと言えば入口に入る前から顔が引きつり始めます。そして、名前を呼ばれたが最後大声で泣きわめきます。なだめてみたり怒ってみた…05月05日 06時00分
  • 折り紙はコミュニケーションツール
    ホテルのロビーや新幹線の車中で折り紙を折っていると(変なおじさんですが)必ず近くの子供さんから見つめられます。最近は男の子からのリクエストで恐竜の折り方を5種類ほどマスターしました。このブログで折り紙に興味を持ってくだっさている方もいらっし…05月04日 06時00分
  • 医院の駐車場あれこれ その?
    駐車場シリーズトイレシリーズを越えることができませんでした。今回は全5回で一旦、終了致します。自転車置き場の配置に注意◆自転車置き場は駐車場の一番外れではなく 医院の入口に近い場所 できれば傘を差さずに済むように 庇が付いているといいでしょ…05月02日 06時00分
  • 医院の駐車場あれこれ その?
    都会や駅前の立地条件のクリニックではあまり駐車場と関係ないと考えてしまいますがそれでも数パーセントの患者さんはもしかしたら車で来院されているかもしれません。数パーセントであっても賃貸駐車場との提携をしておきましょう。柱や角に目印を付けましょ…05月01日 06時00分
  • 医院の駐車場あれこれ その?
    いよいよ駐車場シリーズも第3回目佳境に入って参りました。事故や盗難防止用のプレートについて◆正直、責任転嫁のようで 「駐車場内の事故や盗難については 当院では一切責任を負いません」 というプレートは好きではないのですが そのような表示がない…04月30日 06時00分
  • 期待を超える感動
    今日は私、塚田のとっておきのお店をご紹介します。先日、MMPスタッフのT本の誕生日祝いで訪れたお店魚貝三昧げん屋さんです。まず、席について目に入ったものはランチョンマットに印字されたお祝いの言葉です。ちなみに接待などで訪れると会社のロゴが印…04月29日 06時00分
  • 駐車場のあれこれ その?
    ディズニーランドの駐車場はキャストが1台ずつ誘導し斜め駐車をし帰るときにはバックせずにそのまま前進で帰るレイアウトです。また、風の強い日はドアが開いて隣の車に当たらない様に1台おきに空けて誘導されるそうです。理想の駐車場ですね。樹木保護のた…04月28日 06時00分
  • 医院の駐車場あれこれ その?
    クリニックの駐車場は医院の第一印象に大きく影響を与えます。医院を出入りする時の接触事故やご近所の方からのクレームといったトラブルもしばしば発生します。ということから、トイレシリーズ、待合室シリーズに続いて駐車場シリーズを書きます。車で来院さ…04月27日 06時00分
  • 「患者さん満足度UP」セミナーのお知らせ
    4月12日に開催しました医療法人設立・医療法人運営Wセミナーに日曜日にも関わらずご参加いただき熱心にお聞き下さった皆様にお礼申し上げます。なかなか、医療法人の本質的なお話を耳にする機会はありませんのでもっともっと真実を伝えなければならないミ…04月25日 06時00分
  • トイレのアフォーダンス
    2015年4月19日日本経済新聞「芸術と科学のあいだ」のコーナーで福岡伸一さんのモノとヒトの間にも相互作用という記事が掲載されていました。トイレシリーズに通じる内容でいしたので引用させていただきます。たとえば外出先の不慣れな場所でようやくト…04月24日 06時00分
  • ポパイノート(報連相)
    最近、MMPではポパイノートを作りました。報告、連絡、相談をきちんとするためです。・日付・内容・情報共有か指示かの区分・担当者済んだらチェックですが未済の場合に担当者の色別付箋を付けて残していきますので自分の未済分がどのくらいあるのか一目で…04月23日 06時00分
  • 介護報酬改定
    4月14日 公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会愛知県支部の継続研修で株式会社ヘルスケア経営研究所の副所長 酒井麻由美先生に講師をお願いしました。中林梓さんと酒井麻由美さんはとっても雰囲気が似ていらっしゃる気がします。酒井さんのお話の…04月22日 06時00分
  • 医院のSWOT分析 コンサルタントの実力
    すずたけは大学卒後大阪の繊維メーカーに3年間勤務していました。古き良き時代で新入社員は中央研修所で1週間集中研修を受けた後各地の工場で6ヶ月の実習を重ねた上で本配属になっていました。管理部管理課という部署で予算管理のお仕事をしていたところ有…04月21日 06時00分
  • こだわりのトイレットペーパー
    医院のトイレシリーズ、いろいろ書きましたが隠れた患者さんへの心遣いの究極がトイレットペーパーではないかと密かに考えています。実は、弊社ではしばらくシングルロールのとても大きく長さのながーいトイレットペーパーを使用していました。(しかも大きい…04月20日 06時00分
  • 感動する研修
    「泣く」研修を提唱して参りましたが「涙活」を知ったので今回は「感動」する研修をご紹介します。「泣く」と「感動」のニュアンスの違いに注目しています。悲しくて泣くこともあり感動して泣くこともあります。でも、感動したからといって泣くとは限りません…04月18日 06時00分
  • 100%好かれる1%の習慣
    CAさんOBの接遇マナーに関する本はとてもたくさんあります。何冊か手に取って読んでみましたが医療介護の患者さん対応と考えると少し違和感を感じてなかなかご紹介できませんでした。松澤萬紀さんの「100%好かれる1%の習慣」はマナー、接遇というよ…04月17日 06時00分
  • オーラル・フレイルの防止
    3月26日に日本歯科医師会が新しい国民運動を決定し発表したそうです。「オーラル・フレイルの防止」「8020運動」と合わせた歯科会の2大国民運動に発展させて健康長寿をサポートするとの考え。「オーラル・フレイル」って何?まったくわかりませんでし…04月16日 06時00分
  • 小中学生 津波に備え
    4月4日付日本経済新聞の夕刊に「小中学生津波に備え」-愛知・三重の沿岸 訓練定着 南海トラフに危機感-という記事が掲載されました。愛知県と三重県の津波浸水が予想される区域内での訓練実施率はほぼ100%でした。東日本大震災でも子供達への防災教…04月15日 06時00分
  • 涙活(泣く研修)
    これまでも「泣く研修」を提唱してきました。ディズニーの「毎日が初演」を実践するためには涙が役に立つと思ったからです。最近、ネット上で涙活という言葉を見つけて喜んでいます。涙活とは?1ヶ月に2〜3分だけでも能動的に涙を流すことによって心のデト…04月14日 06時00分
  • 賞与引当金とインフルエンザ引当金
    まったくの独断と偏見、個人の感覚ですが賞与引当金がなんとなく好きではありません。12月にボーナスが200万円支払予定で12月だけ赤字になってしまうので7月〜11月に35万円ずつ賞与引当金を計上している、というクリニックさんもあります。気にな…04月13日 06時00分
  • ユニバーサルデザイン スタジオゴブリンさん
    医院のパンフレットや名刺など最近はネットでどんどん安い商品が出ています。でもプロのデザイナーがほんの少しエッセンスを加えるだけで仕上がりがまったく違ってきます。⇒⇒MMPの名刺も少しデザインを見直していただくとオシャレに変化。これは名古屋市…04月11日 06時00分
  • 院内旅行でディズニー体験
    近頃は一泊する院内旅行はあまり見かけなくなりました。スタッフ一人一人の好みも多様化しておりせっかく楽しみのために院内旅行を企画しても「つまらない」と言われたり「行きたくない」派が半分以上になってしまいチームワークを強くするつもりがバラバラに…04月10日 06時00分
  • 院内の隠れミッキー
    皆さん、ディズニーランドの隠れミッキーはご存知でしょうか?アトラクションの長い待時間、行列の中で壁に掛けられている絵の中や装飾の中にミッキーが隠れているのです。お土産物売り場入口の床板の釘が一本ミッキーになっているという究極の隠れミッキーの…04月09日 06時00分
  • センサーライトとカメラで防犯
    最近は駐車場での車上荒らしやピッキングによる泥棒が増えています。また、女性スタッフの多い医療機関ではモンスターペイシェントやストーカーによる待ち伏せにも要注意です。スタッフ通用口は医院裏手の死角になっている場合が多いのでその周辺にセンサーラ…04月08日 06時00分
  • サッポロライズ2015年春号より
    毎度おなじみ蒲郡市三谷町北通りにある「山喜」の大将、欣ちゃんよりサッポロライズ2015年春号をいただきました。まだ「山喜」の「みそかつ」を召し上がってない方はぜひぜひご賞味ください。サッポロビールの季刊誌「rise」は流行っているお店のヒン…04月07日 06時00分
  • セミナーのお知らせ
    普段、ブログやフェイスブックはあまり宣伝に使いたくないと思っているのですが(いやいや、ちょこちょこ宣伝してますね。)いよいよ、来週の日曜日に医療法人設立と医療法人運営のWセミナーを開催いたします。日時 平成27年4月12日(日) 9:30〜…04月06日 06時00分
  • ディズニーのCS向上セミナー
    ディズニーの神様シリーズを書いていらっしゃる鎌田先生のCS向上セミナーに参加してまいりました。今回のチームでは何故か「鈴木隊長」と呼ばれてしまいました(笑)キャストの行動基準S Safe 安全C Courtesy 礼儀S Show ショーE…04月04日 06時00分
  • 平成27年の介護保険改正対応
    今回の介護保険のマイナス改定△2.27%はかなり厳しい内容です。処遇改善加算などを除けば実質4.48%のマイナス。でも、デイケアなど本体はプラスに見せかけてリハ加算は本体に包括して実質マイナスなどなど、いつものパターンです。取りにくい加算や…04月03日 06時00分
  • クリニックのベースアップ
    そろそろ4月のお給料をいくらアップしようか考えられていらっしゃるかと思います。毎年、参考にしているのが春闘の平均アップ率です。今年の春季交渉連合第1回集計は2.43%(2015年3月21日日本経済新聞より)上場会社ではベースアップと定期昇給…04月02日 06時00分
  • 相続税の申告と医療法人
    税理士法人さんの新聞広告をみて なるほど!と納得しました。相続税の申告は慣れた税理士さんに任せましょうという広告でした。数字はうろ覚えですが平成26年に亡くなられた方が129万人いらっしゃってそのうち相続税の申告をした方が5万4千人くらいだ…04月01日 06時00分