お医者さんのための知恵袋

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お医者さんのための知恵袋
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http://www.mmpartners.net/
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ブログ本2冊目 院内ミーティングレシピ集 医業経営コンサルすずたけの知恵袋公開中!
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※最新の記事

  • 待合室のCD・DVD利用に注意
    JASRAC(一般社団法人日本音楽著作権協会)が最近、BGMの無断使用にかなり厳しい対応を取り始めています。JASRACのHPよりお店でBGMを流すとき、著作権の手続きはお済ですか?次のようなケースは、BGM利用の手続きの前に、複製すること…07月30日 06時00分
  • シンデレラ城で待時間を短く
    『東京ディズニーリゾート シンデレラ城 夢と魔法の100』という写真集、とっても素敵でした。東京ディズニーランドのシンデレラ城を撮影した100枚のベストショットです。・プロジェクションマッピング・花火・桜やチューリップのお花・雪景色・開業記…07月29日 06時00分
  • 名前の間違えに要注意
    つい先日、営業の葉書が届きました。「竹人様」すずたけのフルネームは「鈴木竹仁」代々、長男が「竹」の字を継ぎ屋号が「鈴竹」と呼ばれています。(地元の古い方にはよく知られている屋号です)ネットで「鈴木竹仁」と検索しても自分しかヒットしない(同姓…07月28日 06時00分
  • コープの夕食宅配
    新聞チラシで生活協同組合コープあいちの「夕食宅配」が入っていました。コンビニエンスストアの次の展開が「御用聞き」宅配と同様ですね。介護事業所で取り入れたいキーワード・安心、やさしさ、あたたかさ・選べる日替わりメニュー・美味しさと栄養バランス…07月27日 06時00分
  • 折り紙父さんの動物園(たかが折り紙されど折り紙)
    2015年7月1日付の日本経済新聞文化のコーナーに淵本宗司さんの『折り紙父さんの動物園』という記事が掲載されていました。「市販の折り紙 1枚」「切らない」というルールを設けて子供達が喜ぶ動物をどんどん作っていいらっしゃるそうです。偶然ですが…07月25日 06時00分
  • 25年備蓄のサバイバルフーズ その? 
    原商事の原さんが教えて下さった25年備蓄のサバイバルフーズ雑誌、暮らしの手帖 第95号(平成13年12月1日発行)で犬養智子さんが『23年目の非常食 〜1979年に買った非常食を食べてみた〜』という文章を載せていらっしゃいます。浦島太郎の気…07月24日 06時00分
  • 25年備蓄のサバイバルフーズ
    先日、愛知県蟹江町の原商事の原さんがMMPの事務所に寄って下さいました。食品用のフィルムを取り扱っていらっしゃるのですが25年備蓄のサバイバルフーズのパンフレットをいただきました。・洋風とり雑炊・洋風えび雑炊・野菜シチュー・チキンシチュー・…07月23日 06時00分
  • 日本語の美しさ
    堤江実さんの『日本語の美しい音の使い方』の中で北原白秋の詩が紹介されていました。演劇の発声練習にもよく使われているそうですが医院の皆様も月に1回くらいは声を揃えて発生練習してみましょう。「五十音」(あめんぼあかいな) 北原白秋あめんぼあかい…07月22日 06時00分
  • 『日本語の美しい音の使い方』堤江実さん
    毎月一回、江戸しぐさの認定普及員養成講座が開催されます。6月の勉強会は詩人の堤江実さんの「江戸しぐさを活かす美しい日本語とは」■世界で一番美しい響きを持った言葉・日本語■日本語はいつ生まれたか■言葉は征服される■美しい日本語を次の世代に残す…07月21日 06時00分
  • お取り寄せで楽しむスイーツ
    今日は海の日、みなさん夏を満喫してますでしょうか。塚田は今日も甘味を満喫しています。ということで、暑い夏でもスイーツを楽しみましょう!この季節はついついアイスやシャーベットかき氷に手がのびがちですがMMPはこれです。半分はすずたけ大好き”ど…07月20日 06時00分
  • ウォールステッカーの進歩 その?
    初めは窓のないトイレやレントゲン室で患者さんを驚かせたいと企んでMMPで窓の絵を考えて実際に作成しました。名付けて「マ・ドゥーエ」窓からの風景に見えるポスターに額縁屋さんとカーテン屋さんの協力をいただいて窓枠と本物のカーテンをつけて窓そっく…07月18日 06時00分
  • ウォールステッカーの進歩 その?
    院内に「癒し」をお届けするグッズとしてウォールステッカーはとてもお手軽で効果的です。レントゲン室やトイレの中など窓が無い場所に窓のステッカーで遊び心スイッチやドアノブの横にはミッキーやおじさんがチラ見キッズコーナーや小児科では子供達が楽しむ…07月17日 06時00分
  • 「草主人従」 山に暮らす、海に暮らす
    東日本大震災以降火山活動も活発化している様に感じていますが専門家のお話では1986年の伊豆大島の噴火時期の方がより、活発だったそうです。江戸しぐさには「草主人従」と言う言葉があります。「自然の偉大な営みに畏敬の念を持ち、その偉大さにしたがっ…07月16日 06時00分
  • CAさんごめんなさい
    乗り物が苦手の私はやはり飛行機も弱いです。どうしても揺れに酔ってしまいます。でも先日、札幌へ往復した際にCAさんの対応を見ていてとても細やかで、しっかりしていた事に改めて感心をしてしまいました。普段から医療機関の接遇研修などでCAさんのOB…07月15日 06時00分
  • 他院に学ぶ工夫事例
    すずたけは職業病でついつい病院へ受診するといろいろ細かいところまでチェックしてしまう嫌な患者さんです。毎年、人間ドックを順番に回っていますが良かった点を書き出します。◆入ってきた患者さんと受付が 正面で向かい合う動線 2階の受付も階段を上が…07月14日 06時00分
  • 『Good Luck』 を読んで
    ディズニーの神様シリーズの著者鎌田洋先生のFBで取り上げていらっしゃった『Good Luck』すぐに購入して読んでみました。「幸運」「運」「不運」は偶然に訪れるものではなく準備をしている人に訪れるというストーリーです。帯紹介より10年目の感…07月13日 06時00分
  • 障がい者ではなく、チャレンジド 瓦礫ではなく被災物
    NHKラジオを聴いていたら震災の瓦礫は、実は「瓦礫」ではなく被災者一人一人の思い出がこもった品物もあると言うことで「被災物」と呼んでいらっしゃるとの内容がありました。ふと思い出したのは認知症のお年寄りは目的もなしに徘徊しているのではなくきち…07月11日 06時00分
  • 患者さんの視線を大切にしたイスの配置(ゾーン分け)
    6月12日のブログでグループディスカッション形式の院内ミーティングについて取り上げました。相手との位置関係がコミュニケーションに大きく影響するということは院内研修会でもよくお話しします。正面=対決隣=親しみ後ろ=恐いそこで、待合室のイスの配…07月10日 06時00分
  • 餅は餅屋 医師会、歯科医師会の事務局
    江戸しぐさに、「餅は餅屋」と言う言葉があります。【専門家の力量を信頼、まかせる】それぞれの分野には専門家がいて、日々精進している。「これに関してはあの人が得手だ」と思ったらおまかせするなり、ご意見をうかがったりする謙虚な姿勢が大切である。専…07月09日 06時00分
  • アイコンタクトとコミュニケーション
    2015年6月21日付、日本経済新聞に『人類に近い類人猿「ボノボ」〜アイコンタクト頻繁に〜』という記事が掲載されました。記事より引用京都大霊長類研究所とドイツの研究チームは20日までに、人に近縁の類人猿「ボノボ」は仲間同士で視線を合わすアイ…07月08日 06時00分
  • コップのフチ子さん
    MMPのスタッフのパソコンにはコップのフチ子さんが乗っかってます。フチ子さんでないものも、沢山ありますがしょーもない小物、大好きのすずたけが出張に出るとしょーもない小物がパソコンの回りに1つずつ増えているのです。少しでもお仕事が楽しくなれば…07月07日 06時00分
  • 三越伊勢丹もてなしの教室「もてなしは共感から始まる」
    2015年6月21日付、日本経済新聞の広告に「三越伊勢丹もてなしの教室」で渡邉康太郎さんのお話が紹介されていました。とても良いヒントがたくさんありましたので医療介護スタッフに知っていただきたいと思い取り上げます。『もてなす前に相手を知る。共…07月06日 06時00分
  • 防災10(テン)教育(幼保・小・中) その?
    大阪府の保険医雑誌で1年間「クリニック防災マニュアル作成のヒント」という連載をしたすずたけとしては減災のための努力は惜しんではいけないと考えています。子供達に楽しく学んでいただくために幼稚園、保育園ではシェイクアウト訓練を中心に・地震がきた…07月04日 06時00分
  • 防災10(テン)教育(幼保・小・中) その?
    親しい友人の防災士さんとの会話の中で大規模災害発生時の小学生、中学生、高校生の役割についての話しになりました。◆高校生は判断力・体力も十分にあり 大人と同じ役割を十分に担える。◆中学生の判断力・体力も かなりなものがあるので 避難誘導や避難…07月03日 06時00分
  • スタッフおすすめ本 待合室のメニュー
    2015年6月23日付、日本経済新聞の記事に新幹線の車内販売のお話が出ていました。「車内販売 あえて非必需品〜伝統織物や話題のアイス〜」記事より新幹線や特急列車に欠かせない車内販売が少しずつ変身している。かつては軽食や飲料が中心だったが、ハ…07月02日 06時00分
  • 歯科医院、自費収入アップのヒント
    2015年6月22日付、日本経済新聞の「池上彰の大岡山通信 若者たちへ」のコーナーに歯科医院の自費収入アップにつながる簡単なヒントが出ていました。記事より暑くなると、うなぎの季節。店でうな丼を注文します。1500円と2千円のうな丼があったと…07月01日 06時00分
  • ロコモティブシンドロームとは(オーラルフレイル)
    2015年6月14日付、日本経済新聞の「日曜に考える 医師の目」のコーナーで東京大学名誉教授 中村耕三先生の「ロコモティブシンドローム」提唱に込めた想いが掲載されました。少し長くなりますが記事より引用させていただきます。 足が痛かったり腰が…06月30日 06時00分
  • 七夕飾り 待合室のイベント
    患者さんが待合室で過ごされる時間を「待ち時間」と呼びますが少しでも「癒し」の演出ができれば「待ち時間」ではなくなります。「二十四節気」、「七十二候」に合わせた待合室を作ることができればグッドです。来週は7月7日、「七夕」です。待合室に笹と短…06月29日 06時00分
  • スイーツブログ ご褒美編
    塚田のスイーツブログを手土産やおやつタイムの参考にして下さっている方がいるとかいないとか・・・今日は頑張っているスタッフさんへのご褒美にオススメのスイーツをご紹介します。まずはこちら「富士山はちみつパンケーキ」見た目はどら焼き!?といった感…06月27日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    江戸しぐさ、とてもこのブログでは書き切れません。今は小学校、中学校の道徳の教科書にも江戸しぐさが取り上げられています。決して江戸庶民のマナー集ではなく江戸商人のトップの心構えであり惻隠の情、思いやりの心から生まれたものであるのです。越川先生…06月26日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    江戸しぐさは、江戸商人の後継者教育という点からも子育てについても、とても良いしぐさがあります。「三つ心六つ躾九つ言葉十二文十五理で末きまる」三つ心心は三歳になるまでに、脳と体が結ばれてできると考えていた。六つ躾六歳になるまでに、人の基本たる…06月25日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    NPO法人江戸しぐさ名誉会長、越川先生がいつも、仕草と思草についてお話して下さいます。江戸しぐさとは頭で覚えることではなく身体が自然に動いてしまうような「クセ」しなくては落ちつかないという心の思いから行動することなので「仕草」ではなく「思草…06月24日 06時00分
  • 待合室で活かす江戸しぐさ その?
    すずたけは、NPO法人江戸しぐさの正会員として江戸しぐさの伝承のため一所懸命、勉強しています。(すみません、一所懸命はやや言い過ぎかもです)江戸しぐさはACのTVコマーシャルで取り上げられたため往来しぐさ(傘かしげなど)が有名になってしまっ…06月23日 06時00分
  • キラキラネームのクリニック
    すずたけは、地元のお祭りで子踊り会の担当をしています。近頃の子供さんは美事に名前に「子」がつきません。キラキラネーム全盛です。音の当て字で読むことが出来ればまだしもまったく読めない名前も多数で悩みます。先日、クリニックに電話が掛かってきた営…06月22日 06時00分
  • 視覚障がい者への説明
    蒲郡では毎年、障がい者映画会を開催しています。今年は8月29日(土)です。第11回夢おいかけて映画会のご案内映画「シンプル・シモン」第1部 午前10時00分上映第2部 午後14時00分上映場所:蒲郡市民会館 中ホール(全500席)料金:【前…06月20日 06時00分
  • 「ヒヤリハット」ではなく「ニヤリホット」
    2015年6月8日(月曜日)付日本経済新聞(夕刊)の『介護現場でカイゼン』という記事面白く読ませていただきました。東京都杉並区にある介護付き有料老人ホーム「ライフ&シニアハウス井草」さんでは2年前から「ニヤリホット」活動を取り入れているそう…06月19日 06時00分
  • オリエンタルランドの株式
    先日、証券会社の方から株式会社オリエンタルランドのとっても素敵な株主通信を見せていただきました。今後の開発構想では◆ファンタジーランドの再開発◆ディズニーシーの新テーマポート◆ショー鑑賞エリアの整備といった内容やイベントカレンダーなどワクワ…06月18日 06時00分
  • 社会保険に強制加入の事務所とは
    よく「医療法人にすると厚生年金に加入しなくてはいけなくなるから損だ」との、ご意見があります。スタッフの老後のことをどう考えているのかなと言う疑問は少し横に置いておいて個人医院だったら厚生年金に加入する必要はないのかについて書きます。法人の事…06月17日 06時00分
  • マイナンバーについて 運用編
    めずらしく塚田のブログが続きます。すずたけのブログを楽しみにしている皆さんごめんなさい。昨日はマイナンバーの準備編でしたが今日はその運用編です。運用の流れは?マイナンバーの取得マイナンバーの通知が始まりましたら(10月以降)スタッフのマイナ…06月16日 06時00分
  • マイナンバーについて 準備編
    今日は塚田の研修報告です。先日、富士ゼロックス株式会社のヘルスケアセミナー&フェアに参加しマイナンバーについてのお話を聞いてきました。マイナンバーがスタートするのはわかっているけれど具体的に何をどう準備すれば良いかわからないそう思っている方…06月15日 06時00分
  • クツの間違いについて
    スリッパに履き替える医院さん愛知県では、まだまだ多くあります。(都会では少ないと思いますが)最近は子供さんがまったく同じ色、デザインのクツを履いていることも多いため他の患者さんが間違ってクツを履いて帰ってしまいクレームになる事例もあります。…06月13日 06時00分
  • 院内ミーティング、ワークショップ形式で問題解決
    院内ミーティングの形式はついつい、院長先生が上座中央に座られてあとは、先輩から順番に席についている御前会議方式がしばしばです。しかし、院内での問題点や困っていることを解決するためには少人数のグループに分けて自由に発言できるワークショップ方式…06月12日 06時00分
  • 「おクスリ伝言ゲーム」研修
    院内研修の小ネタを思いつきましたので、ご紹介します。申し訳ないのですが製薬会社さんのお薬の研修会で思いついてしまったのです。MRさんの30分間のご説明の後スタッフに質問・お薬の名前・主な効果3つ・主な副作用3つ などなどお弁当をいただきなが…06月11日 06時00分
  • 歯科診療NGフレーズ集のご紹介
    「歯科診療NGフレーズ集 患者さんのホンネに学ぶ対応術97」を読みました。歯科診療NGフレーズ集 [単行本(ソフトカバー)]患者対応研究会クインテッセンス出版監修 小林晋一郎2014-12-10歯科医院の現場で毎日さりげなく使ってしまってい…06月10日 06時00分
  • 残業時間などの法令違反73%
    2015年5月29日付の日本経済新聞に「愛知県の事業所 法令違反73% 昨年、違法残業など」という、労働法令違反をしているとの記事が出ていました。記事の中でも少々気になるのが記事より引用労働者が自分の職場が法令に違反していると申告し、労基署…06月09日 06時00分
  • 「新患親切」「常患丁寧」
    エコヒイキされる人のブログでコメントをいただいたお話とても良い事ですのでしっかり取り上げます。松戸市でデイサービスさくらんぼを運営していらっしゃる柳靖子さんレセプショニストの著者であり本当に受付スタッフの心遣いについてのスペシャリストです。…06月08日 06時00分
  • いのちをバトンタッチする会
    いのちをバトンタッチする会鈴木中人さんの講演録が届きました。『いのちと医療介護 〜患者家族の思い、大切な人をおくること〜』          …06月06日 06時00分
  • 待ち時間を短く感じるためのスタッフ研修 その?
    待合室での患者さんの気持ちをほんの小さい動作まで見逃さないという注意力を磨くトレーニングです。名付けてET研修(映画のET)3月17日のブログに取り上げましたが再度ご説明します。目的相手の動き方を知ることをきっかけにしてスタッフ同士のチーム…06月05日 06時00分
  • 待ち時間を短く感じるためのスタッフ研修 その?
    ユニバーサルサービス研修患者さんに寄り添う心遣いが出来るスタッフが多ければ声掛けやサポートも丁寧になり待ち時間の居心地が改善されます。そのための一押しがやはり「ユニバーサル研修」です。目的◆視覚障害、聴覚障害、車イス、高齢者の体験を スタッ…06月04日 06時00分
  • 「希望の木」 泣く研修
    先日、ある医院さんで定例のスタッフ研修をしました。すずたけお得意のディズニーのお話やクリニック流礼法ユニバーサル研修などのお話をし最後に患者さんの気持ちを理解し初心にかえるという意味でスタッフに泣いていただこうと目論見「希望の木」の絵本を取…06月03日 06時00分
  • 1分のゆとり探し出せ
    2015年5月27日(水曜日)付日本経済新聞の『客×店 結ぶテクノロジー』のコーナーで「ユニクロ」の新しいレジの紹介がありました。すべての商品にICタグを付けてあるのでレジ下のボックスにカゴを置くだけで精算できるレジです。4分の会計、袋詰め…06月02日 06時00分
  • クリニックのコージーコーナーチェック(待ち時間を短く感じる工夫)?
    待合室のコージーコーナーチェックについて待合室のコージーコーナー研修会でしばしばお話をしていますので繰り返しになりますが取り上げます。待合室の居心地が良ければ患者さんも待ち時間を短く感じられ居心地が悪ければ少しの時間でもイライラが募ります。…06月01日 06時00分