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今日は定休日明け初日、色々な連絡、サービスのリクエストがありました。
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ちなみに、今日は私自身は、素行系？！お客様の生活態度に伴うリクエスト案件で対応していました。
一つは、たばこのポイ捨て？！先日も共用部にて煙草を捨てた人の話（←クリック）をかきましたが
本日は、共用廊下から隣の近隣の敷地にタバコを捨てる人がいる、それも火もついている時があるとお叱りのご連絡を頂き（お話し頂いて当然の話にて）、さっそく、ビラや掲示の手配対応をしたのですが。。。
私はこれまで、煙草を吸ったことがないのもありますが、どうしてそんな危険な事をするのか理解が出来ません！！
その火で仮に火災になったら、どれだけの迷惑、また、責任を負うのかがわからないのか？？不思議です。
でもたぶん、このような行為をされる方は喫煙される方のほんの一部にて、ほんとうに素行の悪い人は、数えるほどですが、このような行為をする事で、他の人も疑われますし、ほんと、その人自分はともかく、周りの人に迷惑を掛ける行為だけはしないでもらいたい！！！というのが正直な気持ちですね？！
あと、午後での対応案件としては、安否確認のお話？！
このようなブログで堂々と書いていることからお分かりの通り、特に事故があったわけでもなく、お部屋におられず、不在でしたが、今日のこの安否確認の為、お母さん、会社の人、私、鍵屋さん、そして警察の方が集まり、現地で確認しており、室内で事故なかなったので一安心でしたが。。。
もし仮に、何かあれば別ですが（室内状況では何もなさそうですが。。。）、何もなく、本人のわがままで連絡が取れていないのであれば、これも多くの人を巻き込んだ案件にて周りの人に心配をかけている事、考えてほしいと思いましたし、とにかく母親にだけは迷惑をかけてほしくないですね。
兎にも角にも、私がしている管理の仕事は、このような案件も含め、色々な案件、そしてお客様、近隣の方のケア、フォローなどもおこなっています。
なので、経験だけは？？いろいろと積んでおりますので何かあればお気軽にご相談を頂けましたらと思います。
明日も、打ち合わせに、現場に、トラブル対応と、盛り沢山な一日になりそうな橋本です。
引き続き宜しくお願い致します！！
それでは、また！！
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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!
＜オンサイトマネジメント事業部 セミナー情報＞
今回、3月10日13：30から横浜にて、(株)南青山建築工房の修繕担当宮内（←クリック）とコラボセミナーをおこないます！！
そのタイトルが
賃貸管理は一日にして成らず？！現場管理と修繕管理の担当者が語る！！
「日々の積み重ねが大事、CFネッツ流管理運営術」
（←詳しくは太字クリック）です。
詳しい内容は、是非ホームページにてご確認頂けましたら（↑太字クリック）と思いますが、ここでは簡単に？！
普段、私がいますオンサイトマネジメント事業部では、コールセンターを中心とした入居者様対応や建物のメンテナンスとしての維持管理を中心に業務をおこなっておりますが、その中でも建物のハード面での維持管理において、青建修繕担当の宮内とは、これまでも色々と連携をしながら業務をおこなっております。
実際に、コラボしながらお客様へ最善の修繕提案をさせて頂き、そして工事、その後の維持管理といった流れを、定期的にさせて頂き、お客様の物件資産価値を向上できるように日々努めています。
これまで、業務では数多くコラボ、ジョイントして参りましたが、今回セミナーでは、初めてのコラボとのことで、普段の業務同様に、しっかりと連携をとりながら、皆様へお役に立てる話をしたいと思います。是非ご来場をお待ちしております。
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毎週更新しています！！
賃貸管理の事を、特に現場からの視点でお話ています。
最新の「現場から見た賃貸管理 ～OMSの業務レポート～」です！！
ぜひ見て頂ければと思います！！
今回の動画、補足説明を！！
最近コールセンターでは、繁忙期という事もあり、サービスのリクエストやトラブルの連絡だけでなく、3、４月の移動にあたり、お部屋の退去の連絡も多いです。
この時期はほとんどが3月なのですが、当然、退去にあたりその説明をするのですが、一通り弊社の解約の流れで言いますと。退去の連絡（書面での通知）、その後、公共料金の切り替え、閉栓、インターネット、ゴミの処分、そして解約日までにルームチェックをするので、それまでにお部屋の荷物を空にして、何もない状態で退去立ち合いをするのですが、それまでの間に、問い合わせや引っ越し、ゴミ等の処分が確定したので、ルームチェックをする日の連絡と、人により1回で終わるときもあれば、何度かご連絡を頂く事があります。
そして、この退去立会の際までに、色々なトラブル（粗大ゴミ、未分別のゴミが出される、ネットの解約が出来ない等の）もあり、それと併せて、引っ越しトラブルにより立ち合いが出来なかったりする場合もあります。
特に最近は、引っ越し難民という言葉が出るように、引っ越ししたいのに時期によって引っ越し業者が見つからず、引っ越し出来ない？！（特に大手の某引っ越し会社の人手不足、労働時間の見直しなども影響？？？）といった話もあり、そして、それらの話は、私ども住環境のサービス業である賃貸管理会社にも影響がでます。
そう、引越ししたいのに、引っ越しできなくなった、解約日を調整してほしいとか、退去立ち合いの時間に間に合わない、設定自体が出来ないといった話です。
なので、繁忙期で他の業務も忙しい時に、このような他の事情にて影響し、さらに忙しくなる可能性があり、この3月はそれらのトラブルが起こる可能性があります。そういった意味で今年の3月も少々不安です？！といった内容をyoutubeにて話しておりますので、視聴頂けましたら幸いです、ぜひご覧ください！！
過去の動画はこちらから見られます。
「過去のyoutube動画」（←クリック）
※※賃貸管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※
過去の投稿はこちらへ！！
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http://realreport.blog.so-net.ne.jp/
私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！ 物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！
また、同時に「オンサイトマネジメント事業部のFacebook」も始めました！ こちらも色々な業務の情報が満載です！是非ご覧下さい！！ (↑↑↑詳しくはココをクリック！！)
