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今日は、横浜に、都内に、終日外に出ている事が多い一日でした。
朝は雨交じりのなか、横浜にて漏水案件の現場確認！！
漏水と言っても特殊な案件での漏水？！そう、今回は出火を消火するために放水作業をした結果、階下に漏水があるのでは。。。
という事で階下のお部屋は弊社で管理している為、お客様との調整も含め現場の確認に！！
なお、幸い被害がほとんどないかたちにて、お客様の生活にも支障が全然ない状況でしたのでホッと一息です。
ただ今後共用部管理と上階管理会社と、これからの事を話し合う予定です。
色々な立場の人とはなして、まとめないといけない案件なので一筋縄でいかない案件です。
その後は銀座本社で打ち合わせをしたのち、排水つまりのお部屋へ現場立会！！
すでにこんあ時間です！！
こちらは見て頂いたのですが。。。
排水詰まりによる逆流は見受けられるものの、現段階での詰まりは、症状として現れず、共用部を含めた調査、継続案件になり、こちらは厄介な案件にて、少し心配な気分に？！
こういう配管のような見えない原因は、対応する側にとっては非常に直らないと悩ましいです。。。
という事で、今週末も色々なトラブル案件で対応していたら、すっかりこんなおそい時間に？！
なんだか案件が集中して、そしてスッキリできればいいのですが、ひと踏ん張りふた踏ん張り調整しないといけないと解決しない案件もあり、精神的につかれがたまりますね？！
まぁ前向きに気合入れて頑張るしかないです！！
最後は、新橋で見たタヌキの写真で終わりたいと思います。
開運狸？！
それでは、また！！
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毎週更新しています！！
賃貸管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。
最新の「現場から見た賃貸管理 ～OMSの業務レポート～」です！！
ぜひ見て頂ければと思います！！
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最新動画！！
【賃貸管理編】
という事で、今回の動画の補足を！！
1月も中盤から後半に入り、色々と忙しくなってきました。そして、これから退去があり、リフォーム工事、部屋の入居となるのですが、まずはその最初の段階での退去連絡から退去の立ち合いまで、コールセンターにおいて、その間の段階で、事前に説明をしたり、実際退去立会時での話しているのですが、この段階で行き違いや思い違いでいろいろなトラブルや調整が必要な要望があります。
例えば、多いのが、ゴミ問題、そして、昨年の3月のあった引っ越し問題、インターネット閉栓手続き、公共料金の解約忘れ、郵便局転送届忘れ、設備部品や取り扱い説明書を次の引っ越し先へもって行くなどで、閑散期ですと、ゴミや他の事でも忙しくないこともあり、引っ越し前、退去立ち合い前に調整することが出来ますが、この時期は私がいる賃貸業界以外でも、これに付随するお仕事関係は同じように忙しいため、入居者の思うようなスケジュールで動いて頂けない事が多く、その結果、。管理会社へ無理を言ってこられたり、ゴミを未分別や粗大ごみをそのままゴミ置き場に捨てるなどのマナー違反の行動をされたりします。
その結果、住まれている人はもちろん、まわりの近隣の方にも大きな迷惑行為となり、トラブルに発展することがあります。
こういったトラブルを未然に防いだり、次に入るお客様の迷惑にならないように、事前の説明やその徹底をして頂くため書面等を交えお話をさせて頂いておりますが、全体の件数も多い事から思い違いや行き違いでのトラブルが起こってしまいます。
特にこれからの繁忙期は、更にその数が増えますので、今一度そのあたりの注意啓蒙に力を入れ、極力その数を減らせればと考えております。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。
＜関連動画＞
【賃貸管理について】「繁忙期についてのお話」
→https://youtu.be/D_yVN_wIS3Y
【賃貸管理について】「繁忙期の退去連絡、立会いと引越の事（引っ越し難民？？）について」
→https://youtu.be/O1ySFj10Fp8
【賃貸管理について】「繁忙期間中？！での素行系トラブル、日常生活でのトラブル対応について」
→https://youtu.be/v9UJhUGVmM4
【賃貸管理について】「OM事業部の繁忙期？！コールセンターへの問い合わせ、リクエスト対応
」
→https://youtu.be/hOal_IKE0wc
【賃貸管理について】「今繁忙期の退去立会いと昨日あった緊急リクエストについて」
→https://youtu.be/QmmhuLlG9jg
【ビルメンテナンス（設備管理）編】
という事で、今回の動画の補足を！！
今回はビルメンテナンス（設備管理）編にて、その内容ですが、年末や昨年の台風時に共用電気（共用電灯）のブレーカーが落ち、停電するというトラブル案件がありました。
その原因としては、共用灯に雨水などが入り、器具漏電で全体の共用電気が落ちました。また昨年末や以前においては、給水設備（排水ポンプ）の故障によりポンプが止まらなくなり、過運転にて、こちらもブレーカーが落ち、停電になりました。
ちなみに共用電気が落ちますとどういった症状が起こるかと言いますと、まず、初めに、お部屋の電気（専有部）については別回線のため、停電しませんが。。。
停電にともない建物の設備で影響するのは、
・共用灯
・オートロック
・エレベーター（かご内照明）←EV自体が別回線の場合は動きますが、全体的な停電の場合止まります。
・セントラル給湯（建物一括での湯沸かし器）
・テレビ（ブースターの関係）
・インターネット
・給水設備←別回線の場合は動きますが、全体的な停電の場合止まります。
等々の設備が停止する事になります。
なお、全体的な停電の場合、断水にもつながりかねず、ライフラインに大きくかかわるものであり、入居者様の生活に大きな影響を及ぼします。
その為、建物のこのような設備に関しては、定期的なメンテナンスや弊社の場合、建物の定期的な巡回を通して、建物設備の状況を把握して、大きなトラブルにならないように対応しております。
というように、賃貸物件において、入居者様のテナントリテンション（入居者保持）や安全な生活環境を維持する意味でも、賃貸管理において、この建物設備の維持管理も大切な管理業務の一つであり、それらの総合的な管理を今後も維持できるようにしっかりと対応していきたいと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞
【賃貸管理について「ビルメンテナンスについて】
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE
【賃貸管理について】「色々な給湯方式について」
→https://youtu.be/VULIH4IJQmw
【賃貸管理について】「区分マンションの保守、メンテナンス業務とそれに伴う専有部分の対応」
→https://youtu.be/-5KIiyWEp80
【賃貸管理】「防犯カメラについて 以前と今」
→https://youtu.be/4GjckzrWK5k
【ビルメンテナンス（設備管理編）】「給水設備とトラブル対応について」
【ビルメンテナンス（設備管理編）】「築年数と設備リニューアルとのタイミングについて」
→https://youtu.be/IkmNoUhRI3A
【賃貸管理編】
という事で、今回の動画の補足を！！
2020年もはじまりましたね、本年も宜しくお願い致します。
早速ですが新年最初の動画では、年末年始、コールセンター業務、そう、コールセンターにあったサービスのリクエスト内容についてお話をさせて頂いております。
ちなみに、今年の冬季休み期間中、コールセンターでは、どのような状況、連絡があったかといいますと大きな事故トラブルはなかったのですが、その中でも、上階よりの漏水、排水の詰まりや給水、給湯関係からの水漏れ、玄関扉の建付不良にて扉の開け閉めが困難になったなどの連絡が緊急でありましたが比較的、内容として、緊急対応が出来る範囲での内容だたこと、また件数もかなり少なかった事もあり、比較的落ち着いた年末年始でした。
その為、ゆっくり実家にて過ごさせて頂きましたが、その中で余談として、京都の外国人の方の多かったお話も併せてしています。金閣寺をはじめ有名どころはもちろん、錦市場など地元の人間がよくいくところでも大き見受けられ、今後、今年オリンピックイヤーという事もあり、その数が増えることが予想され、それは同時に日本全体の話でもあり、今後、この外国の方と如何にお付き合いをしていくかも、賃貸管理においても継続しての課題かと思います。
また、1月、10日あたりからそろそろ賃貸業界において繁忙期に入ります、そして3月までバタバタする事が予想されます。オンサイトマネジメント事業部は忙しい時期が少しずれますが、昨年同様に慌ただしくなることは間違いないので、気持ち新たに頑張りたいと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。
＜関連動画＞
【賃貸管理編】「年始のご挨拶&年末年始休暇中のサービスリクエストについて」
→https://youtu.be/A9_XRgZg7Ck
【賃貸管理編】「2019年も色々とありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc
【分譲マンション管理編】
という事で今回の動画の補足です。
今回の動画は、【分譲マンション管理編】として、先日、管理組合理事会にて、実際に話があった議案について、そう、マンション管理規約の見直しについてお話をします。
分譲マンションにおいて、分譲時において管理組合が発足するとともに、管理規約も同時に出来上がりますが、その管理規約も、物件の築年数が古くなると、当然のことですが、色々な面で現状の内容にそぐわなくなってきました。
また同時に分譲時に作成された管理規約は、ここ最近が国交省にてモデルとして作成された標準管理規約に則した形にて作成している事が多いのですが、それが出来る以前の規約に関しては、その分譲会社が色々なマンションに対して、流用汎用できるような内容のものを使っている事が多く、実情のマンションの管理内容に即していない場合もありました。
また、歳月が過ぎるとともに社会的な変化もあり、上記、これらの理由も含め、総合的に現況の管理運営内容と規約の内容に乖離があります。
それを見直す動きがあり、特に民泊の禁止等のタイミングで取り組まれる組合様もありました。
ただ規約を変えるととなりますと総会の決議において、重要議案になる為（議決権並びに組合員の4分の3以上の賛成）、なかなか可決する事が大変です。そもそも議決権等を4分の3を集めるのが大変で、管理組合、管理会社協力の上でないと、集めることが出来ず、議案自体、なかなか可決する事が難しいです。
ただ見直しは現状、マンションの管理運営上不可欠にて、組合、管理会社協力の上、回数を重ねる必要があるかもしれませんが、皆様の合意を取りながら進めて、結果を一番いい形で合意形成していくしかないのです。
そのあたりが、分譲マンションの管理において難しいところですが、規約の内容は、管理運営上、重要な事にて、その内容を変えることは重要案件になりますので、変える以上、その内容をきっちりと精査のする必要があります。今後、そのあたりを十分理解しながら、運営に携わっていきたいと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞
【分譲マンション管理編】「分譲マンションでの管理運営活動（組合、理事会の活動）について」
→https://youtu.be/y4LDMCSYL30
【分譲マンション管理編】「分譲マンションにおける管理組合の運営について」
→https://youtu.be/FjJumAaNDTE
【分譲マンション管理編】「分譲マンションの管理における管理規約について」
→https://youtu.be/Q41ZjkAzP6o
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の意思決定、＜総会＞について」
→https://youtu.be/kCEU1B0FoBM
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の中心!!＜理事会＞について」
【分譲マンション管理編】「マンション管理組合と分譲マンション管理会社との関係について」
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どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！
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※※賃貸管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※
また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！
私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！ 物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！
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