加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ここまでをまとめ読み３
想いやりトークチャンネル【早口で雑な喋り方で体験！年配の人には言葉がどう聞こえているの？ 音のクイズ総集編 Part 12】
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加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ここまでをまとめ読み！
加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ここまでをまとめ読み２
の続きです。
オトデザイナーズの模擬難聴技術
高齢になって耳が悪くなって来た人の聞こえ方を体験できる技術です。
学会でも発表され、
ＴＢＳテレビの「健康カプセル 元気の時間」
テレビ朝日の「モーニングバード」
テレビ東京の「ワールドビジネスサテライト」
などなど、テレビでも多数紹介されています。
今日は、 駅の雑踏の音
です。
どうでしょう？
実際には、これで音量がグンと小さくなって聞こえます。
周囲の騒音がとても耳障りで、かすかに聞こえたアナウンスの声が、
全く聞こえなくなっているでしょう？
実際、 聞こえが悪い というのは、とてもイライラするものです。
私は以前に、けっこう重い中耳炎をやりました。
もう良くなっているのですが、一時期は片耳の聞こえが悪くて困りました。
中耳炎による聞こえの悪さは、加齢によって聞こえが悪くなるのとは違います。
一般的には、加齢によって悪くなる方が、
ずっと聞きにくい
と言われています。
しかも加齢の場合は、ほとんどが両耳ともに悪くなりますからね。
私の中耳炎は片耳だけでしたし、そんなに騒ぐほどの話ではなかったのですが、
それでも、毎日、とてもイライラしたのを覚えています。
家族や友人、そして買い物先の店員さんなどが、
ハッキリ喋ってくれない
と思い、八つ当たりのように怒ってしまったこともありました。
ここで、他の模擬難聴音も聞いてみてください。
せんべいをかじる音 です。
どうでしょう？
実際には、これで音量がグンと小さくなって聞こえます。
ひずんだ、とても不快な音でしょう？
こういう聴覚の人に、大声で話しかけたら・・・ 高齢者への話しかけ方を学びましょう。
ところで、イライラの原因は？ で、 加齢による聞こえの悪さは、中耳炎などによって
聞こえが悪くなるよりも、 ずっと聞きにくいというお話をしました。
シニア顧客は最も大切なお客様です では、 ほとんどの高齢者の方が、
ご自身の聞こえがとても悪くなっているという 自覚が無いというお話もしました。
当ブログで、様々な音を模擬難聴で聞いて頂いていますから、
もうお分かりだと思います。
高齢者、シニア世代の顧客へ、良い商品、良いサービスを提供し、
顧客から高い支持を得たい
のであれば、 これらの事実を、しっかりと学び、高齢顧客対応のプロになる。
もしくは、プロを養成するしか方法はないのです。
なぜ、年を取ると、このような聞こえになってしまうか、ご存知ですか？
そんなに難しい理論ではありませんよ。
私は以前に小学生に解説したことがありますが、ちゃんと理解してくれました。
そんなレベルの話です。
つづく-> 加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ここまでをまとめ読み４
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