高齢顧客応対技術のアップを！ ～相手（高齢顧客）にどう聞こえているかを実感する～
高齢顧客応対技術のアップを！ ～どうすれば円滑にコミュニケーションが取れるか？ ～
のつづきです。
高齢者とのコミュニケーションの取り方というのは、以前は、自分が産まれ、育ち、
成長していく過程で、ほとんどの人が自然に身に付けて来たのです。
しかし近年は、普段の生活の中で日常的に高齢者と接している人の方が、
むしろ少なくなりました。
経験が乏しくて当たり前なのです。
だから、ビジネスで高齢者と接っせねばならないのであれば、これはトレーニングする
しかないのです。
経験が乏しい人に、いきなり精神論をぶつけても
どうしていいか分からないですよ。
そんな時は、自分の喋った声が、相手（高齢顧客）にはどう聞こえているかを実感し、
自分の喋り方のどこを直せばいいのかが分かるツールとともに、正しい知識を身に付け、
心身ともにスキルアップしていく必要があるのです。
精神論は、それからです！
つづく-> 高齢顧客応対技術のアップを！ ～実際に行動しましょう～
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