高齢顧客と補聴器 ～ 補聴器をしている人への話し方 ～
のつづきです。
ところで、お客様が補聴器をしていたら、どのように接したら良いでしょうか？
以前にも書きましたが、高齢者に大声で話しかけるのは良いことではありません。
音自体、声自体が聞こえているようであれば、それ以上声を大きくする必要は
ありませんし、かえって逆効果です。
さらに、電話での大声は、
厳禁
です。
お客様が補聴器を使用していらっしゃったら？
多くの人は、
この人は耳が悪いんだ！
と考えて、大きな声で話しかけようとします。
でも、これもまた逆効果なのです。
基本的に、補聴器を使用しているに話しかけるときの声の大きさは、
普通の大きさ
でＯＫです。
つまり、あなたが普段、家族や職場の仲間と会話するときの
大きさで良いのです。
大切なのは、声の大きさではないのです。
つづく-> 高齢顧客と補聴器 ～ 聴力自体は正常に近い状態です ～
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