ミスや失敗が一番起こりやすいのはいつ？

こんばんは。坂口です。

いつもご拝読いただき、

ありがとうございます。

 

あなたは、自分が失敗をする傾向って、

ご自身で分析できていますか？

 

失敗をする傾向がわかれば、

対策を練ること、できますよね(^-^)

 

私がこれまでたくさんの新人さんを

見てきたなかでの傾向は、

「思い込み」や「確認不足」など

様々なものがありましたが。

 

新人さん全般と言ってよいほど

「あるとき」にすごく失敗に

つながりやすい場面があるんです。

 

それって何をした時だと思いますか？

 

……

 

 

それは「業務を中断したとき」です。

 

これが原因でミスを起こす人、

すごく多いし、業務中断する場面って

とっても多いですよね。

 

患者さんの部屋へ処置をしに行こうと

急いで歩いていたら、

他の患者さんに呼び止められて、

食事形態の変更を依頼されたとか。

 

ラウンドをしているときに、ナースコールが

立て続けに鳴って、

今やろうとしていた点滴のことを

すっかり忘れて、次の処置に

移っちゃったときとか。

 

で。栄養科と調整をしなければならないのに、

あまりの忙しさに患者さんに依頼されたこと

自体をすっぽり忘れて食事形態が変わっていず、

患者さんからクレーム。

 

……みたいな。

 

そういう業務中断によるミスを起こさないために

あなたはどんな工夫をしていますか？

 

たいていの人は

「しっかりと覚えているから大丈夫」と、

「その時は」自信を持っています。

 

でもね、それ、すごい危険。

 

その自信は、自信じゃなくて、

爆弾持って歩いているようなものです(笑)

 

きちんと、どっかにメモしましょう。

というか、この癖、とにかくつけてください。

 

業務中断で忘れることの頻度、極端に減ります。

 

少なくとも私はこの方法を20年以上やってます。

 

メモ癖だけじゃなく、書いたメモを見るクセを

つけるんですよ～。

 

「業務中断した」と思った瞬間、メモをとり始めます。

 

食事変更を依頼されたときは、

依頼された瞬間から

メモ＆患者さんに復唱して確認。

 

ナースコールでやろうとした点滴を中断されても、

「こりゃ、すぐに行けそうにない……」と

思った瞬間にノートに「点滴！！」って

書くんです。赤字で。

 

もしくは、ノートにすでに「点滴」とか

書いてあったら赤印でぐるぐる

囲んで強調です。

 

ノートを見るのを忘れるんです…

とかは「なし」ね(^-^；)

 

ノートを見る癖をつければ、

忘れる確率は頭の記憶だけに留めるより、

絶対減りますから。

 

ノートに書く習慣がありません…

とかも「なし」で(^-^；)

 

ノートに書く習慣をつければ、

「忘れ」によるインシデント

アクシデントの数もっと減ります。

 

ぜひぜひ今から地道に

習慣づけてくださいね(^-^)/

 

 

​