『気遣いに「正解」も「間違い」もない！』

気遣いについて、すごい本があるのをご存じだろうか？

アメブロでもおなじみの三上ナナエさんが書いた『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』だ。
この本は、２０１４年発刊ながら、いま２０刷が発行され、その勢いはいっこうに衰えることがない。

なぜだろう？

それは、この本の底辺に、気遣いに「正解」も「間違い」もない、があるからだ。

このことが、一般のビジネスマンやビジネスウーマンの心を奪って離さない。

実は、ビジネスマンやビジネスウーマンは、気遣いが必要なことはわかっているのだ。

だが、気遣いをすることで、浮いてしまうこと、恥ずかしい思いをすること、失敗をすることをおそれて、気遣いできないのだ。

つまり、気遣いすることに、自信がないということになる。

そんな一般のビジネスマンやビジネスウーマンに、著者たちの経験してきた世界、一流の人の話を持ち出されても、自分たちとは違った世界の話だから、結局は、気遣いは実行されないままになってしまう。

ここがミソなのだ。

だが、気遣いに「正解」も「間違い」もないと言われると、「よし、私もやってみよう！」という気になる。
やってみた結果、相手に喜ばれると、「今日もやろう！」という気にもなるし、ちょっと気になった人にも声もかけたくなってくる。
これが、気遣いを行う！　ということなのだ。

このコンセプトだけでも、ビジネスマンやビジネスウーマンの心を打ちまくりだが、内容も、通常のビジネスに通じるものがあるのだ。

「ちょっと、いいな」と思った箇所だけでも、これだけある。

・共感⇒「相手の気持ち」をそのまま言葉にするだけ

・気持ちよく指示を受けるポイント⇒復唱する言葉は同じ言葉を使う

・「私」を主語にして伝えればいい⇒ＹＯＵメッセージは反発を生む

・参考は上から評価する言葉

・「身だしなみ」は相手が判断するもの⇒おしゃれは、自分で〇×をつけられるが、自分で〇×を付けられないのが、身だしなみ

・「気がきく連絡」⇒「念のためにお知らせしますね」という便利な一言を使う……。

気遣いを知るということと、気遣いを行うということは、まったく別物であることを知った一冊である。

ビジネスマン、ビジネスウーマン向けにＨＰでも記事を書いていますので、参考にしてください。

◆新百合ヶ丘総合研究所の「こっそり差をつけたい」人のための本

できる社員はビジネスマナーを自分の頭で考える

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