こんにちは
キッカワです。
実は今日、ロディーナの創立記念日です。
2011年の6月8日に1号店をオープンしてもう6年です。たまたま今日はお休みで日中は家族とゆっくり過ごしています。夜はスタッフとごはん食べに行くから楽しみだな。
オープン当初は、っていうか、去年までロディーナには売り上げ目標ってのがありました。その数字はこのくらい売り上げあげてくれたら嬉しいなっていう一方的なボクの想い。想いだから結構高めな数字でした。
その数字までいかないからってどうこうする訳じゃなかったから、営業後に書いてもらってた営業日報も含めてやめました。
いま、ロディーナには売り上げ目標っていうのがありません。日報もありません。
そしてなぜか、目標や日報があった時よりも売り上げがいいんだ！不思議っすね。
日報をやめたかわりにこんなことをはじめました。1日の「MYP」を決める事。MYPとは誰が1番お客さんに喜んでもらえたか。
M＝モスト
Y＝喜ばせ
P＝プレイヤー
お店の売り上げが上がるのは喜んくれてるお客さんがたくさんいるから。それはいままでも、この先もずっと変わらない事だと思うんです。
喜んでくれるお客さんが少なかったら、売り上げを上げようと思っても上がらない。目標なんてあっても売り上げなんて上がらない。
目標をなくして、スタッフがいかにお客さんに喜んでもらえるかを自分達で考えて行動するようになってから、お客さんとスタッフの距離がさらに縮まって、お客さんとスタッフがより仲良くなったように感じてます。
売り上げ目標なんていらねーなって、つくづく思う今日この頃です。
ではまた。
