ケアマネさん探しで、色々な事業所に

電話をかけながら思うことがありました。

 

今のケアマネさんは、依頼が来たら断らないと言う事だそうですが、

今思うとくるものこばまず…ということなのでしょうか…

だから、利用者の人のことを頭に入らない、

何を求めているのか頭に入っていない…

ということなのかなぁ…と

 

ケアマネさん探しで、電話で話して

この人に頼みたいなぁ。。。と思う人は、

やっぱり、ケアマネさんの依頼を断るし、

他の方法を考えてくれる。

セカンドオピニオンとして、相談にのりますよ。

とまで言ってくれる。

 

そして、事業所自体がしっかりと教育している所は

電話もしっかり対応してくれるし、

担当者が不在の時は折り返し電話をしてくれるという。

 

また、ケアマネさんとお話ししていても、

ケアマネさんとして、利用者にどのようなことを考えてくれるのでしょうか

と聞いてみると、しっかりとしたことを伝えてくれる。

 

また、ある事業所は、地域包括を通してから

連絡してくださいというところもあり、

それから、お答えします。と話をされる所もありました。

 

何件かお電話でケアマネさんの依頼を伝えたときの

電話の対応の仕方で、この事業所はしっかりしてるなぁ…

担当者の人と話してみたいなぁ…と思ったり、

 

ここの事業所は、対応が良くないなぁ…と思ったり、

電話の対応は本当に大事なんだなぁ…と、

とても勉強になりました。

 

人から進められるケアマネさんの事業所でも、

エリアが難しかったりして、

ケアマネさん探しは大変です。

 

そー思うとやはり、しっかりとした対応ができる事業所がいいのかなぁ…

と思ったりしながら、ケアマネさん探しをしているのでした。