お客様へのツールのリサーチは、定期的にしています① | 美肌サロン経営28年 あなたの美肌もダイエットも起業も応援!アンチエイジング&肌質改善サロン 『Kireivi(キレイビ)』

美肌サロン経営28年 あなたの美肌もダイエットも起業も応援!アンチエイジング&肌質改善サロン 『Kireivi(キレイビ)』

美容業一筋28年♬ 肌トラブルやダイエットでお悩みの方は私と一緒に変えていきましょう!長年の販売や接客スキルで、経験ゼロ、人脈ゼロからのお仕事スタートもサポートしています。私と一緒に人生を変える一歩を踏み出しませんか?


仕事の合間に足を運ぶ場所は
ロフトや東急ハンズ
中でも、便箋売場は
私の強い味方です


私は、20歳で起業してから41歳になるまで
パソコンを使ったことがありませんでした


起業して21年間
ガラケーのみで商売をしていたのです
それで、毎月100万円〜300万円の
化粧品を一人で販売していたんですが
同業種の方にやり方を聞かれてお話したら
えーーー!信じられない!
ともの凄く驚かれてました(笑)


そんな訳で、ガラケーのみだったので
お客様に送るニュースレターや手紙は
すべて手書きでした


でも、そのことが逆に武器になり
多くのお客様の心を
掴んで離さない結果にも繋がったのです


今は、ノートパソコンや
iPhone、iPadを使っていますが
ニュースレターや手紙は
手書きにこだわっています


一昨日、予定がリスケになったので
空いた時間を利用して
ロフトとハンズをはしごしてきました

今回はビビッとくるものが少なくて
以下の二つに


一筆箋と便箋の中間の大きさの小型便箋
それと、お礼をする際のポチ袋




一筆箋や便箋は
紙質か挿し絵をポイントにして
気に入ったものを選びます

今回は、伊予和紙の便箋をチョイス



それと、もう一つ
お礼をする際のポチ袋
二つ折りにしたお札が入れれます


これを選んだのは
お礼とはちょっと違うんだけど
その方を思い浮かべて選びました
その方の時しか使わないつもり
使う機会に私が行ければなんだけど

その日が来るのを楽しみに
ストック棚に仲間入りしてもらいました



お客様さまへ、ニュースレターや
ご注文いただいた化粧品を送る時に
私が使っているのは一筆箋

その方だけへのアドバイスを一筆箋に



季節ごとに使い分けて
こんな感じで揃えています



透け感のある紙に挿し絵
これ、お客様に好評なの



今は紅葉の挿し絵が入った一筆箋
もうすこししたら冬バージョンに
切り替えをしないとなので
そう思って、一昨日リサーチに行ったけど
ビビッとくるのがなかったので
今月中に何か見つけたいなぁ



アドバイスすることが多いお客様には
同じシリーズの便箋タイプを
3枚くらいになることも

このシリーズの一筆箋と便箋
すこし前からデザインが一新されて
テイストが変わってしまったので
心魅かれなくなっちゃったのです


一新されてからは新作が出ても
なんか違うなと手が止まる
デザイナーさんが変わったのかなー

手紙を書く人が減っているのもあって
便箋コーナーも縮小傾向にあるので
いいのがないかなぁと
ここ一年、便箋のリサーチ中



パソコン
スマホ
タブレット
などの機器や
便利なアプリもたくさんありますよね


フォームもいろいろ選べるし
字体も選べますから
キレイでオシャレなニュースレターや
お手紙が簡単につくれますよね


でも、私は手書きする機会が
どんどん減っているからこそ
手書きにしています


私に書いてくれたものなんだ
お客様にそう感じていただけるように


それを教えてくれたのも
弊店のお客様でした


キレイな便箋で
手書きでアドバイスをくれたことが
もの凄く嬉しかったと
何人ものお客様から
ご連絡をいただきます


お客様から教えていただいたことが
そのまま、弊店のブランディングに


起業相談にお越しくださる主婦の方で
起業することためのハードルに
なってることで圧倒的に多いのが


パソコンがなくて

あるけど、主人が使ってて


なんです
そう、パソコンが使えないから
起業を伸ばし伸ばしにしている
実は、女性に多いのです、このケース


こうでないとという枠を取り外して
私と一緒に二人三脚で
起業準備に取り掛かりませんか?





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