小さな不平不満は積み重なると、大きな怒りとなって現れる

私は以前不動産管理会社で、クレーム対応をしていたことがあります。

毎日数件は掛かってくるクレーム電話。

大半がちょっとしたこと。

エレベーターの中に犬のう○こがっ！

とか、

廊下の掃除ができてない！

とか、

隣の部屋がうるさい！

とか。

自分たちで解決せーやっ！！

当時はよく愚痴ってました。

そんなとき、尊敬していた上司がこんなこと言ったんですね。

上司：なあ吉兼、クレーム対応怖いか？嫌か？

確かに嫌なことしか言われないのは辛いよな、でもこの人たちはまだ優しい人なんだぞ。

私：いやーそんな風に思えないっすよ！

上司：本当に怖い人はな、何も言わずにいる人だ。

そのときは理解できなかったんですよね

でもあるときいきなり会社が訴えられたんですよ、まったく今まで電話もなかった人から。

もう限界だ！

この不満をぶちまけてやる！！

そんな感じのことを言われて、このことかと思いましたね。

最初は小さな不平不満でも、積み重なると大きな怒りに変る。

もしくは突然離れていってしまう。

毎回クレームを言ってくる人は、そこまで大きなことにはならないものです。

そして毎回お話しているうちに、お互いのことが分かってきて、仲よくなれることも結構ありました。

途中から、全然関係ないお悩み相談になったこともｗ

これって仕事に限らず、普段の人間関係でも同じですよね。

小さな不満や愚痴が言い合える相手って、大切にしたいものです。

【6月のイベント】

日時：2019年6月16日（日）13：30～15：30（13：20受付開始）

場所：桜garden
名古屋市営地下鉄桜通線 国際センター駅から徒歩1分
https://www.instabase.jp/space/1882375288/catalog


参加費：3,000円/名

定員：15名

当日のスケジュール

13：20～13：30　受付
参加費を受付でお支払いください。
領収書の必要な方はお申し出くださいね。

13：30～15：30　講座（途中休憩あります）
・ブログなどSNSに投稿する読みやすい文章とは？
・ブログネタに困ったとき、どうすればいい？
・ブログやホームページに使う写真はどうするの？

15：30～16：00　交流会


こんなことでお困りではありませんか？

フェイスブックの投稿ってどんなことを書けばいいの？

ブログは毎日投稿したいけど、書くことがないんですが。

SNSで繋がった人とのコミュニケーションの取り方は？

ブログなどに使うプロフィール写真はどんなのがいいの？


あなたの疑問にお答えします。

お話しするのは、
整理収納アドバイザーmayu 響生まゆ
https://ameblo.jp/seiri-de-kaiteki

心のピントを合わせるカメラマン　吉兼立雄
https://ameblo.jp/yossy378