一度ブログを辞めた理由

中途半端なところで辞めてしまって申し訳ないと

思っていました。

ブログを書くことが嫌になるほど仕事のことを

忘れたいと逃げていました。

接客のやり方を何度も見直して

どうやったら数字が出せるか考えていたころのことです。

上司からのプレッシャーも凄くて、今考えると

パワハラってこういうことなんだ、と冷静に思います。

その頃の上司はもういません。同じくらいの時期に

入社したスタッフもかなりの人数が辞めてしまいました。

販売する仕事とペットショップのイメージに差がありすぎて

アルバイトて入ってきた若いスタッフは大抵半年もいません。

売れないから怒られて接客するのも嫌になって辞めていきます。

僕が入った時に同じ店舗で働いていた人は

あと、1人しか残ってません。

最近はスポーツ界のパワハラの件もあり、

社内でも対策された為、そこまで退職者も

出ていません。

働きやすくなったのは事実です。

とは言っても数字で結果が出てないと

指導が入ることに変わりはありません。

営業や販売の仕事では特に不思議でもないかと

思います。

以前はもっとブラックな会社もたくさんあったと思います。

ただ、問題は無理やり売りすぎてクレーム が

出ていたことでした。

簡単に言うと衝動買いをさせる感じです。

勢いで盛り上げて売る。

特に若い世代の方が多かった。

どうしてもそこの部分が引っ掛かり、

徐々に売れなくなってしまいました。

そんな時に自分が対応したお客様からの

クレームがありました。

キャンセルしたいと仰ってました。

自分では丁寧に対応したつもりでしたが

連れて帰った後に後悔したようで

家族に相談してワンちゃんを返したいと言われました。

ショックでそれからは接客が怖くなりました。

ワンちゃんが可愛そうなのもありますが

お客様も犬を飼うことが嫌になるかもしれないと

思うとすごく悲しい気持ちになりました。

ブログを辞めたのも、そんな精神的に不安定な頃でした。

しばらくして店舗の移動があり、現在に至ります。

今はすごく楽しく仕事ができています。

接客自体も楽しく出来ていて、店舗のチームワークも

かなり安定しています。

ここ一年で辞めたスタッフもなく営業利益も安定しています。

変なプレッシャーも無いです。

理由としては皆んな生き物に愛情を持って

接していることと、

お客様からの信頼もあり、コミュニティとしての

ペットショップが出来ているからだと思います。

僕が移動になる前から既にあった雰囲気で

お客様から自然に話しかけてくれます。

ワンちゃんを連れて遊びに来てくれたり、

接客をしていても仲の良いお客様が自然に勧めてくれたり、

ペットを好きな方が情報共有する場所にも

なっています。

一番助かっているのがお客様が親戚や友人に

勧めて下さることです。

おかげで無理に売ろうとしなくても

迎えたいと思って来店して頂く機会が多く

接客にも時間がかかりません。

「知り合いにここのペットショップにかわいい

○○がいたって聞いて見に来ました」

こういうお客様が本当に多いです。

あとは見積もりを渡してご家族で検討して下さい、と

一度ゆっくり考えてもらうだけです。

戻って来られる時は家族揃って嬉しそうに

いらっしゃるので特に気も使わず対応しています。

これからもペットとお客様が

幸せに暮らせるようにアフターフォローも含めて

全力で対応していきます！！

ちょっと暗い感じになったので

読んで頂きありがとうございます☆