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2018.10.21
カテゴリ：え、なんで？
※ファッションには関係ありません。紅に染まったこの俺の気持ちを綴っています※
先日、 メルカリでトラブルに遭いました。 まだ心が折れ中、というか ねじ切れてます。。  去年から断捨離のため、 メルカリを利用して 出品しまくっております。 購入者さんは みなさん善良な方ばかりで、 常にスムーズなやり取りが出来てました。 なのに、あんな。 あんなことがあろうとは…。 私ですね、 UNITED ARROWSのバッグを出品したんです。 2015年にZOZOTOWNで購入したもので、 定価が25,000円くらいです。 転職活動用で、 結局３回程度しか使わなかったので とっても美品だったんです。 とはいえユーズドで３年前のものなので、 4,000円で出品しました。 ZOZOTOWNでの商品名には「レザー」とついてまして。 その頃の私は「バッグ=革」信奉者だったので、 革のバッグを購入しているワケです。 メルカリ出品時も、 ZOZOTOWNの商品名そのまま、「レザー○○」で出品しました。 で、すぐに何名かが「お気に入り」を押してくださり、 あっという間に購入されまして。 そうすると、 いつも通りに発送しますわね。 私はいつも「匿名発送」を利用していまして。 出品者と購入者がお互いの住所を開示せずに 商品のやり取りが出来るんです。 その後、 待てど暮らせど 発送ステータスが「店舗着荷」の状態から変わらず。 （普通は、購入者が受け取ったら「到着」になります） ン？忙しいのかな？受け取ってないのかな？ そんなふうに思ってました。 するとですね。 何日もしてから、購入者から 「レザーとあるのに本革ではないから返品したい。 ついては住所を教えて欲しい」 というメッセージが来たんです。 「イイエ、革ですよ。同じ商品がネットにあるのでURLを送りますね」と URLを添えて返事をしましたが、 「見た感じが革じゃない、合革でしかない」 という理由で、返品したいの一点張りで。 革か… 革じゃないかを… 見た目… 印象で決めるんですか…？？？？？？？ ↓こんな表情になりました。  画像… 4枚もアップしてましたやん… 大体、様子が分かりますやん…。 イヤ…しかし すんごい革のスペシャリストかも知れないし （相手のページを見たところ主婦のようでしたけど） こっちも… カバン自体には素材表記のタグはついてないし… 「革しか買わない時期に買った」とかいう 「知るか」っていう理由をつけても… 信用してもらえないっちゃあもらえないですけど…。 でも… 25,000円の合皮カバンって… どんだけ贅沢… しかも… UNITED ARROWSだからちゃんとしたブランドだし… 20,000円もお値引きしてますし… ええええええええええ…。 購入元のZOZOTOWNは、 販売終了後の商品については 購入履歴から商品詳細が見られないのですよね。 ページが消されてしまって。 で、ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターに 素材は何かと問い合わせをしてみましたら、 速攻で丁寧な返信をいただきまして。 「カウレザーの天然皮革です。」と。 ホラ！！！ ホラね！！！！！！！ 合皮じゃないでしょうがァァァァ！！！！！！！  ↑目と口から爆炎が吹き出す私 本来、 購入者が返品をして良いのは 商品に著しい瑕疵があるとか、 素材が全く表記と異なるとか、 そういう時です。 レザーもウソじゃないし、 購入者も「美品です」と記載している。 これ以上、 何が問題よーーーーーーー!? …でももう、 返品に応じてもいいか、と。 とはいえ、 匿名発送をしているので 購入者に住所を開示したくなくて、 メルカリ事務局に相談しました。 （ちゃんとZOZOTOWNのメール画像も添付して） す・る・と。 「トラブルを回避するために、 出品者・購入者に事務局から支払いをおこなう」 という回答で。 私には売上金が振り込まれ、 購入者には支払いが返金される ＋ バッグ。 バッグぅぅぅぅぅ！！！！！！！ メルカリの質問ボックスを見ると、 同じように返品を主張して、 支払金＋商品を￥０でゲット、 その後メルカリで転売する人がいるそうです。 確かに今回の購入者も、 どうやったのか分かりませんが 商品を受け取らずに 中身の確認をしてました。 （実際は確認してないのかも） ヒ ド イ…。 私が何をしたっつうのよ…。 相手をブロックしたくとも、 メルカリ事務局がキャンセル手続きをしてしまって 相手を探し出せなくなってしまったし（メルカリではユーザー名を検索できない）、 メッセージも閉じられて送れません。 この… 購入者を守るようなシステム…。 次回から、 メルカリで出品するのが恐くなりました。。 （でもメルカリしか匿名発送が出来ない） この一連の心ねじ切れる一件のなか、 ZOZOTOWNの対応には本当に助かりました。 問い合わせしたらすぐ返答してくださったし、 お礼メールを返信したら、更にまたメールをくださり。 前澤社長！ マジいい会社ですね！！！ ありがとう、ZOZOTOWN！ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2018.10.23 07:13:00
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