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perfection of mind ~自心に究極の輝きを~

生まれ育った地域の中で、「障害」児・者が共に生き、学び、育ち、それぞれが尊重され、誰もが、幸せを感じイキイキ活動できる地域になることを目指し活動して行(生)きます。

福祉現場のマニュアルについて

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福祉現場にいると・・・

「マニュアル」を嫌がる方々もいるけど・・・

これって・・・必要ないと思っていると大変なことだと思う。

「マニュアル」は

「福祉現場はじめてーーーー」

って人にも平均点くらいとれるようにしていく大切なもの・・・

「そんなの必要ないでしょーーー見て覚えなきゃ!!」

その視覚化ももちろん大切だけど・・・それだけ・・・ではない・・・

 

福祉支援でのマニュアルの大切さについては・・・

仕事がらみの会合などで、ついつい力説してしまうことがあったりして・・・(笑)

あえて“力説”しているのは・・・

マニュアルを軽視していたり、あからさまに拒否する人がいるからです。

マニュアルに否定的な人たちの概ねの意見は・・・

「利用者を画一的に扱うものではないか?」

「何だかマニュアルにとらわれて・・・

         血の通わない機械的な支援になりそう」などなど・・・

 

確かに・・・例えば職場マニュアルがしっかり活用されている

コンビニエンスストアやファミリーレストランでの接客などを見れば・・・

福祉支援が画一的・機械的になるように思えても無理はないのかもしれません。

 

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でも・・・

産業界にマニュアルが普及しているのは、やはり高い有効性が認められている

はずなのです。

当然、そこには・・・良い面があるはずですよねーーー

福祉支援における最も大きな効用は・・・

最低限の質を誰もが維持できること・・・私はそう思います。
異動や離職などで、現場の支援者が変わったとしても・・・

またどんな新卒者や初級者が来たとしても・・・

これまで通りの支援がすみやかに引き継がれ、継続されること・・・

「障害」児・者の方々の多くは“変化”や“不規則”が苦手なので・・・

支援がスムーズに滞りなく続いていくことはとても重要事項です。
これは、流動性の高い福祉業界に身を置いていると・・・

しばしば痛感させられることでもあります😢

マニュアルを作製する過程では・・・

まさに“伝達できる支援”と“伝達できない支援”

がわかるという効用もあったりなんかします。

それぞれの支援者固有の経験や能力への依存が大きすぎると、

長い目で見れば、やはり支援の質が保てなくなるおそれが多いにあります。

伝達可能な要素を、常に支援の中に増やしていくことが要求されると思います。

マニュアルがネガティブに捉えられがちなのは・・・

マニュアルを・・・これが・・・“行なうべきことの全部”と受け取られたり、

もしかしたら・・・実際そのように運用された事例が多いのかもしれませんね。

しかし、マニュアルとは“行なうべきことの最低限”・・・

最高・・・平均点くらいであるということに他なりません。

支援においては、あくまでも最低限であり、

そこに支援者個々の思いや努力などが積み上げられていくのです。

残念ながら、支援者のマニュアルはあっても・・・(笑)

管理者のマニュアルはたぶん・・・ないですよねーーー。

“最低限”の仕事ができているのかどうか?

日々自分に問いかけること・・・

常に自分がわかってる!!って思わない・・・自分を疑うこと・・・

ここが管理者や施設長と言われる人には必須なのだろうなーーー

って思います。