アフターデジタルを読んで

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このところ、「アフターデジタル」という本を読み進めていました。

ようやく読み終えたので感想を書きます。

 

この本のタイトルになっている「アフターデジタル」とは、

「リアル世界がデジタル世界に包含される」現象のことだそうです。

 

対して「ビフォーデジタル」とは

「オフラインのリアル世界が中心で、

付加価値的な存在として新たなデジタル領域が広がっている」

状態のことをいうようです。

 

頭の中がビフォーデジタルの私には、

衝撃的なことが多く書かれていた本でした。

 

 

まず、アフターデジタルの世界で起こっていることの例を挙げます。

主に中国での例です。

・体内に埋め込んだチップで決済をする。

・賽銭箱にQRコードが貼られている。

・タクシーではユーザー満足度をデータで取得し、給与計算に反映させる。

・フーマー（スーパーマーケット）の３km圏内であれば、ユーザーはどこにいても30分以内で商品が届く。

　だから、自宅への帰り道に欲しいものを注文し、帰宅するころには商品が届いている。

 

 

次に、アフターデジタルの世界における「考え方」です。

 

・オンラインとかオフラインとか、分けて考えていない。

２つは既に溶け合って、違いがなくなりつつあるのが当たり前。

顧客は、その時に1番便利なものを選びたい。

 

・モバイルもPCもコンビニも、ただのユーザーインターフェースでしかない。

 

・なぜ企業がそこまでデータを収集しなくてはいけないかというと、これからのビジネスはデータをできる限り集め、そのデータをフル活用し、プロダクトとUXをいかに高速で改善できるかどうかが競争原理になるから。

 

・最も重要なポイントは、取得した行動データを顧客ごと繋げて活用できるかということ。店舗だけを作り替えるとか、一部の店舗だけを始めても意味が無く、全部デジタルデータとして扱えるようになって初めて意味のある取り組みになる。

 

・お店やレジが無人であること自体には大して意味はなく、オンラインのテンポがリアルに置かれたとイメージする。

 

 

感想

少なくとも自分は、完全にビフォーデジタルの世界にいることを知りました。

 

例えばテストをする度にその点数をメモして、パソコンに入力して、という作業がありますが、

その過程がとてもアナログです。

宿題のチェックも、ノートチェックも、そんなことだらけです。

 

中国の小学校での例として、児童の表情をAIが認識して

記録するという実践がありました。

個人情報の問題的に賛否両論あったそうですが、

そのように、そもそもの接点をデジタル化しないと、

アフターデジタルにはなっていかないのだと知りました。