・・・以下は、あくまでも主観に基づく私見であるのと、
個人旅行といってもテーマ性の強い旅であるという点、また方面も
ヨーロッパに偏っているので、すべての旅行会社（で働く人）
の意見ではないので、あしからず。・・・
レベル３ 自由な旅がしたいけど、ツアーは嫌なんですタイプ
レベル４に比べると、見積もりや手配の各段階で色々とすり合わせが必要。
旅行会社にプランニング全てをおまかせするタイプと、一から十まで計画を
立ててその通りに旅行会社に動いて欲しいタイプに分かれる。
質問は多いが、旅行会社に聞く範疇と自分で調べて解決する線引きが出来ている。
個人旅行で必要とされる現地対応力は基本備わっているが、旅行先でかかわる相手
（ホテル、ガイド、航空会社、ドライバーなど）に若干、過度の期待を持っているため、
思い通りにならないと、些細なことでも不満に感じることがある。
例えば、、、
「専用車を９時に頼んでいたが、１５分遅れてきた。ドライバーは謝りもしない
」
」誤解のないように言っておくと、手配するドライバーすべてが遅れて来るということ
ではない。９割は時間通り、あるいはそれより前にはちゃんと指定の場所に来る。
だが、中には、タイトなスケジュールで仕事を入れているドライバーもいるし、
交通渋滞でハマってしまうドライバーもいるし、単純に寝坊ということも、
あるかもしれない。
（・・・とばいえ、ここは日本と違ってヨーロッパ。多少の時間の遅れは、
ある程度は、想定内なんだよなぁ）
と思いつつ、クレームは現地に投げないとお客様のお気持ちも収まらないので、
とりあえず、ランオペに報告する。
ランオペの反応はといえば、
「お客様には申し訳ないとは思うけれど、ドライバーも人間ですから」
（・・・・・）
とてもそのままお客様にお返事するわけにはいかないから、
「申し訳ないと現地担当者も謝っていました。以降、ドライバーには
気をつけるようきつく言ってあります」
レベル３のお客様は、言ったらそれほど引きずらないので、クレームが
長引くこともあまり無い。
質問の量が多いと少し前に書いたが、レベル４に比べると、個人差はあれ、
旅行会社に「質問丸投げ」・・・ ていうツワモノもいる。
一番困っちゃうのが、個人のブログや、ネットのまとめサイトようなところで
仕入れた「フワっと」した情報・体験をぜひ自分たちの旅行で実現したい、というリクエスト。
例えば、
「現地の格安バスに乗って、（超マイナーな）田舎町に行きたいのよね」
今やヨーロッパでも、国を越えて走る格安バスが現地の人たちに人気。
しょっちゅう止まる国鉄なんかに比べたら、はるかに便利なのだとか。
ランオペすら知らないような格安バスのネタを、一体どこから仕入れてくるのか（笑）
こちらもそのまんま丸投げするわけにもいかないような、フワっと質問を、まず調べる
作業は意外に時間がかかる。
調べても、やがて限界がくるから、ランオペに投げるわけです。
すると、
「はるばるヨーロッパに来て、慣れないバスに乗るの？ 本数少ないし、
列車のほうがオススメ。もしくは、専用車はどう？ 時間のロスが全然違うよ？」
はい、ごもっとも。だけど、そこをなんとか調べて欲しいんだよね。
なんたって、個人旅行。
ツアーだったら、満たされない自由というものがある。
まあ、でもレベル３の人たちは、ある一定の自己責任、自己管理能力が
備わっているので、多少のイレギュラーがあっても、柔軟に対応ができる。
よって、旅行中は何事もなければ、こちらも私の携帯電話は殆ど鳴らない。
５、６年ぐらい前までは、このレベル３のお客様の割合が多かった。
ところが、現在は・・・・。