他の家電量販店に変えてみたら対応もサービスも違い過ぎてビックリ！

 

 

突然ですが、パソコン買ってき････

 

 

もう乗ってるんかい！笑

 

 

 

 

お～い！

 

 

 

 

それじゃ中が開けられないからおりてくださ～い！

 

 

 

 

お？今日は珍しく素直におりてくれるんだ？

 

 

 

 

 

・・・って、おりないのか～～い！笑

 

 

 

 

キーボードカバーはサービスでつけたもの。

 

 

 

 

 

 

 

Google Home Miniもサービスでつけてくれました

 

 

 

OK Google！

私の心にあいた穴を埋めて！

 

 

 

 

オズの魔法使いか

 

 

 

離婚後、初めて一人暮らしをすることになった時

家電を一から全部揃える必要があったので

買いに行ったのが某家電量販店でした。

 

テレビ・冷蔵庫・エアコン・洗濯機といった大物から

掃除機・炊飯器・オーブンレンジ・照明器具など

生活に必要な物を全部買い揃えたんです。

 

 

その後もその家電量販店をずっと利用していたので

娘を引き取ることになって広い家に引越した際は

冷蔵庫を大型の物に買い替え、エアコンは23畳用と8畳用を買い足しましたし

パソコンだのプリンターだのといったOA機器も全部同じお店で購入してきました。

 

 

でもそれが大失敗の元だったんです。

 

他の家電量販店で買い物をしたことが全くなかったので

家電量販店の対応やサービスというものを「こんなもんだろう」と思い込んでしまっていたのでした。

 

 

ところが・・・・

 

 

前回買ったパソコン(買い替え3台目)は

「仕事でパソコンを使っているんだからいいやつを買った方がいいだろう」ということで、物凄く高い物を購入したんです。

 

でも買った直後から調子が悪く、修理に出すことになったんですが

「どこが悪いのか分からなかった」といって返却してきて「検査代の5400円を払ってください」と言われたり

「急に動かなくなる」「突然画面が消えて真っ暗になる」といった事が何度もあり

その度修理に出しても「直りました」といっても全然直っていなかったり

直っていないのに修理代を毎回毎回請求してくるので

「長期保証に入っているのにどうして毎回修理代を支払わないといけないのか」と問い詰めると

「保障外の修理だから」という返事。

 

 

そして、また「直りました」といって戻ってきたパソコンが全く直っていなかったのを知った時、怒りが頂点に達した私。

 

 

「長期保証に入った方が安心ですよ。入った方がいいですよ」と

勧めるだけ勧めてお金だけ取っておいて

「この修理は保障外だから修理代を払え」というのはおかしい

一体何のための長期保証なのか

そもそも長期保証に加入する際、そういう説明は一切受けていない

それに「直った」といってちゃんと直っていた試しがない

長期保証(無料修理)が全く使えず修理代を毎回取られた挙句に

毎回直っていないパソコンを返却してくるというのはどういうことなのか

 

と問い詰めたところ、突然こう言い出したんです。

 

「もしかしたらハードディスクが壊れているのかもしれないのでもう一度パソコンをお預かりしてもいいでしょうか」

「ハードディスクが故障している場合、長期保証対象となっていますので修理代は無料になります」

 

 

「は？何それ？今さらか！」ですよね。

 

 

でも、ハードディスクを取り換えてくれるのなら今度こそ直るだろうし

修理代もかからないのなら、と一応また修理に出したんです。

 

すると

 

「やっぱりハードディスクが故障していたようなので取り換えておきました。

もちろん修理代は無料ですので」

 

 

 

何が「やっぱり」だよ。

初めからそうすべきだったんじゃないの？

「ここの家電量販店の対応は絶対におかしい」と思いつつも

「今回こそちゃんと使えるようになったんだろうからもういいや」と、黙ってパソコンを受け取ったのでした。

 

 

 

駄菓子菓子・・・・

 

 

受け取った数日後、突然画面が消えて真っ暗に。

 

 

 

そこでやっとこう思ったんです。

 

 

 

はい！分かりました！

もう〇〇電気はもう一生利用しません！

 

 

 

 

それで先日、別の家電量販店に行って新しいパソコンを買うついでに

サイクロン式コードレス掃除機と炊飯器とアイロンを買ったんですが

もう何が驚いたかって、まず店員さんの対応の仕方が全然違うんです。

 

チョ～親切だしチョ～丁寧だし、とにかくずっと笑顔。

 

同じ家電量販店でも、まさに「月とスッポン」「ちょうちんに釣り鐘」

「矢田亜希子と和田アキ子」ぐらいの違いです。

 

 

しかも、驚いたのは対応の良さだけではなく、

ポイントはたくさんつくし、オマケはたくさんつけてくれるし

家電に使えるクーポン券や食品・生活用品に使えるクーポン券はドッサリくれるし

「これでもか！」っていうぐらい色々な物をサービスでつけてくれたことです。

 

 

「今まで一体どれだけ損してたんだろう」と思わずにいられませんでした(苦笑)

 

 

余談ですが、パソコンの説明をしてくれた村上虹郎似の店員さんに

某家電量販店で買ったパソコンの話をしたら

「こういうOA機器ってどうしても何千台かに1台は不良品があるんですけど、

お話を伺った限りではその不良品にあたってしまったのではないでしょうか」とのこと。

 

「そうなの！？」とビックリしていたら

「はい。そういう説明は一度もなかったんですか？」というので

「全くないです！」と言ったら「そうですか」と苦笑し

「そういう場合ウチでは“不良品”として新しい物と交換させて頂いてます」

だって。

 

 

 

やっぱ「経験命」「人間死ぬまで勉強」だな！