時の栞・翡翠工房

お客様の憂鬱

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季語・俳句

2019-07-19

先日、お気楽ご気楽
お一人さま勤務で店番中、
１本の電話が📞

出ると　馴染のお客様。

「良かった～翡翠ちゃんで！」

この枕詞がつくと、だいたい
店長や先輩のおばさんには
言いにくいクレームと決まっています　

(-_-;)

３０分ほど手を止めて
お客様の訴えを真摯に聞きました。

「良かった聞いてくれて～
胸がスッとしたわ～」

私としては、おたくら二人の
対応に対するクレームでっせ！
と注意したいところですが。

店長や　おばさんには
言わないで！と言われるので
黙っておきます。

この方が買物に来にくくなるのも　
気の毒ですし。

難しいですね～
お客様に信頼されてないって
情けないですね～

売上って、そういうところから
成り立って行くのになー　(・´з`・)

言の葉の色燻りて髪洗う　　翡翠

ことのはの　いろくすぶりて　かみあらう

髪洗う　　

絶滅寸前　夏の季語

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コメント一覧

atelier-kawasemi

2019年7月20日

@secio11000 せしおさま

おはようございます(*^-^*)

意外と自分に対するクレームでない場合は
客観的に聞いているので、さほどストレスでは
ないんですよ～

どちらかと言うと、仕事が進まない方が
ストレスなので、店長や先輩に「早く判断してー
仕事が前に進まないから～」と突き散らしています　(ﾟ∀ﾟ)

むしろ向こうの方がストレス満載だったりして(^-^;

secio11000

2019年7月19日

お客様がすっきりするのは良いかもしれないけど、そういう負の言葉を聞かされていると翡翠さんに負のエネルギーが溜まりそうでしんぱいです。

そういうのが来ないように、店長とか先輩にはちゃんと仕事してもらいたいですな～

atelier-kawasemi

2019年7月19日

@nonaka12345 お母ちゃんの徒然さま

こんにちは(*^-^*)

店員さんの言葉や表情って
大切ですよね。
毎回、自分以外でもクレームが
くると、真摯に受け止めるように
しております。
パートでも社員でも、お給料を
貰う以上は、プロなので。

ただ、私の立場上　それ以上
お客様に応えてあげられないところが
難しいです。

私がフォローできるところは、私が
先輩がフォロー出来るところは彼女に。
そうやって、足らないところを補えれば
まわしていけるかなと　思っております。

２０年以上、この仕事に携わっていても
毎日が勉強です　(;´∀｀)

atelier-kawasemi

2019年7月19日

@sei19hina86 ブルースカイⅢさま

こんにちは(*^-^*)

俳句の説明ですが、
俳句は読み手に自由に
想像して頂くものなので、
私の思いを全て説明すると
味わいのないものになるのです。

ただ、読み手に伝わらない独りよがりな
俳句は下手な証拠なのです　(^-^;
まだ始めたばかりなので、
難しくてすみません。

今回の句に関して言えば、
言葉の行き違いがあり、
お互いの思いが伝わなかった
言葉に色があるとすれば、
きっと燻った色でしょう。

そんな憂鬱な気分は、
髪を洗って浄めて
スッキリしよう～的な
感じに捉えて頂ければ
嬉しいです。

「髪洗う」が、夏の季語です。

俳句の説明は季語に託すのですが
確かに俳句に携わらなければ
分からないですよね　(>_<)

うーん、上手く伝わるように
考えます。
ご意見ありがとうございました。

そこまで読んでいただけて
すごく嬉しいです　(*^-^*)

nonaka12345

2019年7月19日

言の葉の色燻りて髪洗う

言葉って単刀直入には　言いづらい時がありますね
翡翠さんが　良いお役目で　そのお客様がスッキリなさったのなら

良かったですね

ワタクシはいつもレジで精算してお釣りをもらうとき
「ありがとう」って言葉を心掛けています
ある日　別のコーナーで買い物をして　
「この商品はお勘定済んでいますから」ってレジの方へ言いましたら
「分かっています」とつつけんどんでした
「そんな言い方ないでしょう」と即言いましたら
笑顔で「すみません」でした

長蛇の列のお客様のレジ作業　余裕がないのでしょうね

sei19hina86

2019年7月19日

おはようございます！ブルースカイⅢです。
そうですねェ～！お客さん相手の商売は、対応一つで業績に
響いて来ますので、気を使いますねッ！
最近は、SNSなどですぐ拡散しますので、商売をやって
居られる方は大変だと思います。

俳句ですが、もし良ければその句の解説をちょっと入れて
貰えると、私のような素人には判りやすいのですが・・・。<m(__)m>

睡蓮も綺麗に撮られています。
白い花の場合、ハイキーとなりますので、出来れば日陰とか
で撮ると輪郭もハッキリします。（要らぬお世話ですが・・・。）

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